原创 TRIZ在管理创新应用的制约因素

应用TRIZ指导管理的可行性创新已基本得到国内外专家的认同。事实上，自从TRIZ理论出现以来，许多研究者都尝试将其应用于非技术领域，并取得了许多成功的案例。无论如何，一方面，TRIZ是从对技术领域发明成果的系统研究中产生的，另一方面，由于管理问题的非结构化和艺术化特征，直接应用TRIZ于管理创新中面临一些限制因素。

1、领域问题

企业管理创新不仅包括TRIZ当初设定的产品创新领域，还涉及到企业战略、组织、体系、营销、生产、人员、商业模式、企业文化等诸多领域。用于发现领域问题的TRIZ工具包括问卷、功能分析和裁减、功能信息分析和理想解等。这些都不能直接用于管理问题的发现。

但是，由于TRIZ的这些工具本质上是一个调查问题、分析问题、确定问题目标和评价依据的完整过程，与管理领域的方法和工具非常相似，所以只要针对具体的管理问题进行改变，甚至可以直接借用管理领域分析问题的方法和工具，就可以实现确定管理领域的问题。

2、标准问题

TRIZ的核心思想是找到相应的矛盾（冲突），并与转化模型进行比较。矛盾（冲突）是TRIZ的核心概念。TRIZ认为，解决创新问题的难度取决于问题的描述和标准化。描述越清晰，问题的规范性越高，越容易解决问题。在TRIZ理论中，创新问题求解的过程是一个对问题不断描述和不断标准化的过程。

TRIZ问题求解的第二步是将领域问题转化为标准的TRIZ问题，可以用TRIZ方法处理，这是一个寻找和分析冲突的过程。发明问题的核心是解决冲突，没有克服冲突的设计不是创新设计。在创新的过程中，冲突是最难解决的问题。TRIZ理论定义的产品创新是以“解决或消除冲突并产生有竞争力的新解”为标志。影响TRIZ应用及其效果的关键约束环节是发现和分析冲突，这一直是TRIZ理论的研究重点。（更多可关注天行健咨询。。。）

冲突理论是阿奇舒勒发明的工具之一。有了这个工具，设计师可以为任何给定的冲突找到多种解。冲突由冲突参数体现的。TRIZ专家普遍认为，TRIZ的40项发明原则中的大多数可以用于管理领域，尽管它们应该被赋予不同的内涵；但39个技术参数却大多不适用，需要根据管理体系的特点筛选相应的管理参数，构建管理冲突矩阵。要实现对管理创新问题的冲突分析，最根本的是针对每一对冲突，筛选解决冲突的原理解，并针对每一对冲突给出冲突解决的方向，从而将领域问题转化为标准问题，目前该领域尚未出现有影响力的研究成果。

3、标准解

通过对大量专利的分析和研究，TRIZ发现发明问题可以分为两类，即标准问题和非标准问题。前者可以用“标准解”求解，后者需要用ARIZ算法求解。TRIZ常用物场模型来分析各种标准问题，标准解是针对标准问题提出的一种解决方案。有76个标准解，分为5个级别。各级中解法的先后顺序反映了技术体系的演进过程和方向。这些标准解来源于技术领域的创新特性分析，大部分无法直接用于管理创新，需要做一些适应性的改变。

另外，对于每一个标准解，TRIZ都有一些例子来解释，但这些例子目前主要是在技术领域。为了使用标准解轻松解决问题，迫切需要添加管理案例。此外，为了方便基层管理者使用这些标准解，还可以对其进行简化，减少标准解的数量，因为标准解太多往往会让应用TRIZ的人感到无所适从。

4、领域解

TRIZ的标准解不是问题的最终解决方案，但它为创新人员提供了解决问题的可能方向。使用TRIZ工具给出标准解后，需要用类比方法和自己的知识经验得到领域问题的解，然后针对具体方向制定详细的改进方案。管理创新的效果取决于方案结合具体企业情景的应变适应。

为了有效利用TRIZ，各企业需要根据从TRIZ解到领域解的各种情况进行具体分类，增强模拟转换的可操作性，形成一整套系统化的领域解搜索和转换思维方法和流程，不仅有利于用户的应用，也为TRIZ领域解转化的计算机实现提供参考。