原创 谈谈工作中的沟通问题

跟大家探讨一下日常沟通的问题，对于我们这种非技术类的工作人员，沟通几乎是我们工作的全部，一点都不夸张。 最近发现我老板跟EMS工厂的计划经理经常沟通的很不愉快，总结了一下，无非以下原因：

1， 目标的不一致 ； 比如我老板作为客户方，在缺料的时候往往想到的是revenu plan ,追料的时候也是以此为目标，但EMS的计划经理往往以Production plan 为目标，如是在对紧缺物料的交期要求往往不一致，老板又不表明自己的目标，所以谈起来就有分歧，老板觉得计划经理很stupid, 计划经理觉得自己没有错，很委屈。

2，信息的不对称；在我看来EMS工作作为一线战场对库存数量和产线状况是最清楚地，我老板往往通过一些报表的信息做出自己判断，而报表的信息或许有误差或许更新的太快，或者我老板有更新的客工料的交期，在这种情况下，他们沟通往往也很困难，彼此坚持自己的判断。

3，不愿意耐心倾听； 沟通的时候，总趋向于向对方表达自己的观点，努力去说服对方，不愿意去倾听对方。其实，沟通的时候多去理解为什么对方有这样或那样的观点或判断，或许以上目标和信息不一致的问题都可以避免

4，出发点不一样；比如，当出现问题的时候，作为工厂的人员往往急于去撇清责任，而作为客户更急于知道真正的ROOT CAUSE以便更好更快的解决问题。 因为出发点不一样，工厂的解释往往让客户很不舒服，再比如，断线对工厂来说是很严重的事情，产能的浪费，但客户未必就在乎，只要最终还能RECOVER达到OTD，此时沟通也往往不愉快。

5，思维习惯问题；一方把库存作为思考问题的核心，一方总以BUSINESS的达成的最大化为去思考问题时，对待缺料时的计划安排就常常有分歧，这种分歧不仅仅出现在工厂与客户之间，工厂内部也如此。 没有绝对的对于错，而在于对问题的判断能力。