原创 Avoid the email trap

大公司里，唯闲人难养

我们知道，根据重要性和紧急程度，事情可以分为四类。既重要又紧急属于第一优先级，那是些已经着火了的事，比如生产线断料停工，我们都知道必须第一时间去处理。但接下呢，成功的职业人士会按重要性排序，先做那些重要但不紧急的事；而一般的职业人士呢，他们的日程被紧急度驱动，先做紧急而不重要的事。这也是成功人士与一般人士的大区别。成功人士之所以在职业上成就更大，不是因为他们有多聪明，或者工作多努力，而是因为他们把更多的时间投入到投资回报最高的事情上去，即那些重要但不紧急的事——这些事情在不紧急的时候或许几分钟就能解决，但等到变成既重要又紧急的时候，往往得花几个小时来处理。

那在日常工作中意味着什么呢？这主要表现在如何对付邮件、短信、微信等。一大早刚到办公室，很快浏览一下邮件、短信，识别那些既重要又紧急的事儿，对其余的大致有个概念，对一天大致有个计划。然后立即处理那些既重要又紧急的事，该回的邮件回，该发的指令发，该打的电话马上打。接下来，可不要立即去回复剩下的那一堆email，因为你一旦开始回复，就会被闲人和email绑架了：公司大了，总有一帮闲人；闲人们如何证明自己忙？就是通过一个又一个的email，问各种各样的问题，“把”各种“关”；你一回复，闲人们就继续问问题，还抄送各种各样的人，从你的老板到老板的老板的老板；这时候你就不得不继续回复，可闲人们的问题只会越来越多，抄送的人也越来越多，你就越来越不能不回；万一这email引起哪一位老板的兴趣，随便问个问题，不着边际的一两句话（因为他们往往没有时间读通所有的邮件，对具体的事儿一知半解），就够你忙大半天了。这样，你花在解释上的时间远超过实际干活的时间。等好不容易满足了那些闲人的好奇心，闲人们心满意足地准备吃午饭的时候，你这一早晨就算完了。这种情况在那些救火文化盛行的公司更是普遍——越是救火文化盛行，闲人越是多，因为闲人把大家的资源都拖入到低回报的事情中，结果高回报的事，尤其是那些重要而不紧急的事没得到足够的重视，演变出更多的既重要又紧急的事，不是着火就是冒烟。

公司越大，闲人们就越多，制造的麻烦也就越多。作为一个职业人，你不能置之不理。大公司里，唯闲人与小人难养，如果闲人与小人是合二为一的更是如此。你不理他们，他们便讲你的坏话。三人成虎，讲得多了就影响你。你理得太多，又没时间。其实与其一个又一个地回email，不如径直走过去，面对面把这事儿给结了；或者至少给打个电话，然后回复所有的人，说你跟某某闲人已经沟通了，这事儿结了，如果谁还有问题，直接电话你就行了。这样就彻底堵死闲人们的路，把一堆email“扼杀”在摇篮里。