出处:《网吧帝国》 作者:赵福军
如果说中国互联网行业有平台型厂商的话,那么百度系算一个,阿里系算一个,腾讯系算一个。
2010年,3Q大战曾经让腾讯品牌遭遇用户信任危机,毕竟“二选一”方案在一定程度上强迫了用户,降低了用户忠诚度;2011年,无论是百度系或是阿里系,也先后遭遇品牌危机。
对百度系而言,遭遇的是反垄断调查危机,对阿里系而言,则是因为B2B自爆家丑而引发的欺诈危机,中国供应商的丑闻是马云自爆的,但围绕诚信通的欺诈则是媒体主动曝光的。
日前,据彭博社报道,美国贸易代表处周一公布了一份假冒和盗版产品的“恶名市场”名单,其中百度和淘宝网被列入其中。
美国贸易代表处表示,公布“恶名市场”名单是为了协助此方面的打击行动,协助进一步的调查,帮助相关机构加大力度打击侵犯知识产权的行为。贸易代表罗恩·基克(Ron Kirk)称,在全球范围内扩散的盗版和假冒产品使众多企业和各个行业都受到伤害。
为了维护企业价值观的纯洁性,阿里巴巴B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职,由淘宝网CEO陆兆禧兼任阿里巴巴B2B公司首席执行官,但问题是,陆兆禧还未将淘宝平台上的假货与欺诈问题清洗干净,兼任阿里巴巴B2B,就一下干净得了了?
这不,网店销售盗版光盘遭起诉,淘宝已被判负连带责任,面对日益临近的3.15,淘宝网不得不继续追加2亿促保消费者权益,并联动九部委,进行高调表决心。
对于阿里系、百度系而言,建立起来的品牌还很脆弱,如果说在本土市场,他们还可以借助对用户的绑定达成对品牌的忠诚,例如百度宣扬的“有问题百度一下”,阿里巴巴推广的“让天下没有难做的生意”,但在海外市场中,百度、淘宝如今上榜“恶名市场”名单,则无疑对其品牌的国际化造成了污点。
淘宝还未上市,阿里巴巴B2B的海内外欺诈污点以及淘宝平台本身的欺诈、侵权问题如果不能够得到彻底解决,那么无论其上市进程,抑或是品牌价值,都会持续遭遇信任危机。
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