原创 惠普电脑“质量门”事件是蟑螂惹的祸？

中国浙江大学学生阮啸维权斗赢“惠普”后，连续爆出惠普多款型号电脑出现了问题。惠普 “质量门”事件开始在网路疯传。

据悉，自2007年以来，部分消费者所购惠普笔记本，分别出现了显卡高温、花屏、闪屏等不同程度的质量问题，“涉及近40款型号，几乎涵盖了惠普全部低端笔记本型号”。

惠普“质量门”在央视315晚会中被曝光，惠普解释其电脑故障与用户使用环境中有蟑螂等因素有关。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”

在这件事件中，我们可以听到，中国浙江大学学生阮啸维权斗“惠普”过程中惠普客服人员的回答，可以用傲慢去概括；

我们可以看到，惠普客户代表的解释，没有正面的去面对消费者，面对自己的问题电脑，而是找了一只无辜的蟑螂去当“替罪羊”；

我想问为什么，每次出现产品质量问题，在消费者去找商家的时候，商家总是给消费者推脱，或者闭门羹，去找各种了理由推卸责任。

我想问为什么，非要到了法庭理论的程度，才开始正式申明，赔礼道歉，这“马后炮”有用吗？

我想问为什么，即使个别电脑问题与蟑螂有关，那出现那么多的问题电脑都有蟑螂有关了？不去找自己产品的问题，而是在找别人身上的问题。这倒成了蟑螂惹的祸了。

我们可以看到，这次事件已经从单纯的质量问题上升到了一个企业的品行问题。惠普把质量问题推给了蟑螂，我想说：小强们，你们受委屈了！再大的品牌，再有实力的企业，不去真正上去为消费者着想，迟早会被消费者唾弃。

我想说，有问题不可怕，可怕的是出现问题不去正视面对。只要惠普认真对待，给消费者一个合理公正的交代，并且以后严格要求自己产品的每个环节，不只是生产方面，还有客服等等的服务，这样的品牌，这样的产品，这样的企业才是我们老百姓拥护的。

现在“惠普”已经为他傲慢的态度和轻蔑的话语买了单，如果到现在还看不到事情的严重性，不去痛定思痛，就还会有下次的继续买单，直到最后的“打烊”关门。