原创 [达人秀]手机屏维修售后市场之殇

 2014-8-29 14:01  5204 13 26 分类: 采购与分销

12年国庆后被老板扫地出门，很是心酸过一阵子，在XX电子股份有限公司供职的两年多时间败笔很多，惭愧之下就不一一赘述了。

　　出门后继续倒腾维修售后用手机显示屏，用自己有的和没有的资源，“坑蒙拐骗”的手段齐出，半年下来小赚了点钱，至少那会我的信用卡是正的。但是半年后我发现一起合作的老板从之前的千万身家级变成了百万身家级，到现在，基本都是十万身家级的小伙在跟我聊生意了。很经典的对话发生在我坐一90后“客户”的车去看货，问他车买了多少钱？20多万。你的钱吗？借的。

　　不懂？手机产业经历了1314的洗牌，现有的国产手机销量高度集中在那么几家，原有的维修售后市场渠道越来越狭窄，而随着手机产品的丰富和配件升级换代速度加快，三年前那种一款2.4玻璃可以配N多款机子时代早已一去不复返了。就拿现有一款4寸的手机屏来说吧，大家可能就知道4寸这个概念，但是在我们做维修市场的人眼里，4寸的手机屏可以有3.95,3.97,4.02,4.06这几个精确尺寸划分，当你把产品精确找对了某个尺寸，接着每个尺寸会因为不同的渠道商而导致用的IC或者LOGO不一样，简单的说，就是联通，电信，移动三个运营商在同一个尺寸下就有三个不同版本，而全深圳不下30家大一点（月产量在KK级别）的手机屏厂，这些手机屏厂为各个手机厂代工的产品因为所获取液晶玻璃资源不一又会有一些细微的差异，最后市面上流通的维修用手机屏可能有30*3个版本甚至更多，这也是导致维修售后渠道资源通用性降到冰点原因之一，当然，最致命的还是在终端。

　　在国外喝过洋墨水的朋友都知道，美国或者欧洲的手机都是挂在超市直接卖的，而且欧美的终端消费者基本不修手机屏，手机屏坏了就直接换新的，手机屏的维修售后市场很淡。国内的手机屏坏了拿去维修的情况会比较多，这里不是贬低国人穷，以4寸手机屏为例，在一些三四线城市的手机维修站点，一块4寸的手机换屏还是可以收到200-300不等的价格的。但是随着运营商把4寸手机的价格压到300块这个生死线后，原有的售后市场基本就死掉了，谁还会愿意花200块去修一个只值300块的手机，这样也间接的坑死了我们这些折腾在维修用手机屏最前沿的老板们。

　　“大家都不修手机了！”这就是常唠叨在众多手机屏售后维修市场老板们嘴头的一句经典。有看官会想“苹果或者三星的手机这么贵，总有人会修吧？” 答案确实是有，而且量非常大。但是这个量是一堆高仿和加工返修后的量，实际上正品维修换的屏不到苹果每年坏屏维修量的十分之一。这个数字怎么来的？牵涉到一些小商业机密，简单说个几个数字。

　　以苹果4S为例，苹果4S用的IC是日产瑞萨69334,每箱装数12240，现每个月经日本到香港上水再到罗湖的总箱数是20箱，也就是约24W颗苹果4S用的IC，这些IC会由不同的水客一箱一箱带到深圳的龙华，宝安一带组装加工成苹果4S用的维修屏。

　　还是有云里雾里的？苹果4S的全球总销量超过6500万部，正常维修品的返修比例是千分之三，也就说每个月约20万部手机会有可能用到维修屏。又有人会质疑千分之三的由来，纠结这个数字的朋友可以参考一下6sigama的定义，当然这不是一个绝对值，随时会有波动，我举这个例子的意思就是苹果4S的维修屏基本被小工厂和小作坊包圆了，终端消费者能用到FOXCONN原装原版的维修屏机会聊聊无几。

　　而这部分高仿或者组装（原装的玻璃+IC+自制的排线+自制的背光+自制的电容屏）苹果4S的维修屏资源掌控在有限的几个大老板手里，咱们这类小老板只能望S兴叹，运气好的赚个倒手的钱，运气不好的时候赚个从香港到深圳背货的跑腿钱，而有技术，有实力，有资本玩从原装玻璃+IC+排线+背光+CTP的大老板日子很好过吗？

　　修过苹果4S的同学都知道，正规苹果授权维修点换屏的价格在800-1000左右，而非授权点换屏的价格在300-400的样子。

　　这里普及几个小概念：4S手机屏分内外2层，内屏是指TFT液晶显示屏，外屏是指触控用电容屏，2个合在一起叫总成。而由于苹果4S仍然是采用G+G的工艺，所以外屏会有2层玻璃，一层是外面的透明钢化玻璃，一层才是触控玻璃，很多消费者都是坏的外面一层钢化玻璃，但是修的钱却是整个总成，这里提醒大家在修屏的时候多留个心眼，多问一下检测的师傅是哪层坏了，要他换相应的部件，有可能会省点钱。当然，因为一些技术层面的事情很多维修站点做不到，苹果4S触摸屏用的是OCA全贴合的工艺，内外两层全部用OCA胶水粘的死死的，想分解很容易爆屏，技术差点的爆屏几率是100%，技术好的也就2-3成，这也是很多维修点明明知道你只是上面一层触控屏坏了，也要你全部换总成的原因。这样做的好处是省时间，但是对客户来讲就是费用增多了。而且换下来的屏不一定拿去报废，有专门回收这些换下来的屏拿去重新返工的，然后再重新流入维修市场。

　　回到正题，如果我们这些做维修屏的老板可以用维修点维修的这个价格出货会是一件非常非常幸福的事情，哪怕一半的价格也可以偷笑了。而实际上我们出货价格往往不到维修点报价的三分之一甚至更低。这是给非授权维修点的价格，至于授权点的价格据说会高点，因为牵涉太多，这里不给实际数据。但是，扣除人工，拿资源价格，门票：给提供优势资源的人好处费，一块苹果4S维修屏毛利不超过10个点。这对动不动毛利就以30-50%来计的房地产，40-80%来计的保险，金融产品来说完全是小巫和大巫了。哪怕拿去析金也好啊，报废的手机屏回收价格在5-30/公斤不等，一吨报废的维修屏保守估计可以析出2-3公斤纯度为4个9的黄金，不过这个污染环境，有的还违法，咱们也就说说了。一直都有其他老板找我合作收报废液晶屏上IC后拿去析金的事情，没答应。。。。

　　很想用一句道上名言来形容卖维修手机屏的心情，“操的是卖**的心，赚的是卖白菜的价钱”。大牌的手机屏哪是这么好处理的，就以中电熊猫为例，人家有自己专门的售后处理团队，所有的维修屏资源全部自己经营，FOXCONN就更绝了，4S的后盖，稍微有点瑕疵的，整柜整柜的用碾车压碎，还要拍视频给海关。。。所以，一直很佩服能拿到大厂原版资源的朋友，这不是一个牛字能形容的。

　　播个插曲，13年年底，有FOXCONN的朋友打电话给我，很神秘的说有一批手机屏要处理，有样品，只能现场看，不能拍照，不能带走，要我本人去龙华。有点像接头，到了龙华，约好时间，地点，确认好周边没有其他人，他们才进来。带来的样品是**在背后的，拆下来的时候还带着体温。看完东西后再三叮嘱不要泄露给别人，而且不留名给我，只告诉姓。

　　话题越扯越多，总结一下就是，因为很多不同的原因：渠道品牌太杂乱，产品价格偏低，利润薄，资源有限，风险高等，维修市场里有钱的老板觉得付出与回报不对等，改行玩其他的去了，剩下的都是一些不怕死的小伙子或者一群老气横秋，诸如我辈的宅男，困守着大品牌牙缝之间的那一点点残羹冷炙在苟延残喘。

　　不过咱们也没闲着，在13年的年中觉得行情不好，投资了一个电动儿童游乐场项目，到现在整整一年了，效益还不错，过几天有时间再跟大家唠一下那段经历。

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