原创 爱因迪生元器件探案集4

（续）一、电容器风波

“没有根据我自然是不敢乱说。”爱因迪生说道：

“你们的质量报表上的数据跟实际差别太大了。就这个电容器来说，按你们的质量报表上写的，除去这次豪庆公司的问题，这个电容失效引起的机器不良平均每个月市场退货加生产的总共也就是四五台左右。而我调查的结果是一年以来平均每个月有100台左右由于此电容引起的不良。”

“你胡说！你也看过我们的维修报表，不良怎么可能有你说的那么多？” IQC高主管说道。

“说起看维修报表，恰好你们有破绽。还记得当时我说要看去修理处看维修报表的时候吗？那时候修理组长的电脑正好那么巧开不了机，等第二天IT人员才修好让我去看的，结果我调查的情况是，修理那两天都没有向IT部报修电脑。”爱因迪生说道。

“也许IT部的人不记得了呢？” IQC高主管说道。

“但是当时还有一个破绽，我看的报表，我查看过文件修改日期，文件明显都是在我说要看报表数据那天被修改过。我估计是你当时就跟修理组长串通好，根据你们的质量数据修改了维修数据吧。”爱因迪生说道。

“你说的这些都是你自己的猜测，人家正好那天整理过文件也很正常。” IQC高主管说道。

“其实我还留意了所有元器件的总的失效数量，虽然当时你们引导我只查这颗电容的失效数据，维修报表上的数量跟质量报表是对上了，但是我还是故意留意了所有的元器件总的失效数量，发现维修报表上的失效数量远远超过质量报表上的数据。估计是时间比较仓促，来不及全部作假吧。”爱因迪生接着说：

“还有，说电脑坏那天，当时以纸质报表在资料室很麻烦为由，没让我看纸质报表，我估计是不敢让我看吧。”

“纸质报表在资料室也是实情。”IQC高主管说道。

“既然如此，能否现在去取纸质维修报告来核对一下？只要核对一下就真相大白。”爱因迪生说道。

“如果爱因迪生说的是真的，有必要去取纸质报告来核实。”方总发话了。

“不用那么麻烦，那样的话浪费大家很多的时间。其实我有更多的证据才敢下此结论”爱因迪生在PPT上打开一个文件，说道：

“这个是我在库房调取的修理这三年以来的领料记录。你们公司普通维修物料修理一般是一个月集中领一次料，这个小小的陶瓷电容最近一年多以来平均每个月领100个左右的物料。如果不是因为每个月都坏得比较多用完了，领一次料就能用好多个月了。你们公司的市场退货和生产不良都在修理处修理，因此可以推断平均一个月坏100个左右。”

其实这些得出这些推理后爱因迪生跟修理工聊过天，修理工证实了爱因迪生的推断，但是为了保护修理工，爱因迪生没有把这个情况说出来。

“还有一个重要的数据，那就是去年7月份之前这个物料修理领料特别少，就在去年7月，修理在某个非集中领料的时间，突然领了70个这款电容和一些保险丝、MOS管，说明那时候集中爆发过问题。”爱因迪生继续说道。

“是吗？我怎么没听说过？”方总说道。

“我查了去年7月的退货记录，发现这款智能脉控器某一个客户就有65台退货，这就跟维修领料记录差不多对应上来了。另外我问过那家退货客户的业务员，他证实了去年7月份那家客户出现过批量问题。” 爱因迪生说道。

“即使质量报表作假，在质量报告上隐瞒了，当时出这么大问题，业务部怎么不提出质疑呢？”方总又问道。

“方总，这说起来就复杂了。你看到的报告都是各部门一把手开会的时候的报告，市场退货多不多，虽然相关的修理知道，相关的业务员可能也知道，但是他们的上司的上司也就是相关部门一把手未必知道。再说了，你们公司搞绩效考核，每个部门都有KPI指标，根据我的经验，为了让KPI指标显得好看，为了达到目的不择手段不说，数据几乎没有不作假的。各部门对这个都是心照不宣，谁都有把柄，拆了别人的台难免有一天不被别人拆台，所以互相之间是睁一只眼闭一只眼。我不是你们公司的人，因此没有什么顾忌。”

爱因迪生的话就像深水**，会场气氛突然变得异常紧张。爱因迪生感觉一棍子打的人太多了，赶紧接着说：

“其实数据上稍微做点手脚，只要无伤大雅，我认为是可以接受的。不过你们公司的质量数据假得也太离谱了，方总你这边的业务是我一个好朋友介绍的，我也把你当朋友，所以质量数据如果长期蒙在鼓里，出了质量问题不彻底解决而是讳疾忌医，只怕对你们公司的发展很不利，因此我才要把实情说出来。”

（未完待续）