原创 电信运营商：能从沉默的旁听者变回在桌子上高谈阔论的人吗？

    在固定电话和功能手机的时代，用户必须到运营商的营业厅申请和取消业务，比如在电话上增加长途功能、申请电话闹钟、会议电话、呼叫等待、彩铃等等。而现在，智能手机已经成为主流，用户可以直接从苹果或者谷歌的应用商店下载APP程序，也可以下载微信进行聊天，或者观看在线视频。智能手机用户已经绕开了运营商，使后者逐渐成为单纯的流量管道。

    成为流量管道意味着运营商对用户失去控制，也意味着运营商对业务提供商失去控制。运营商对用户和业务提供商失去控制意味着失去信息，而失去信息意味着对整个移动互联网价值链失去控制。运营商不清楚用户有什么需求，也不知道业务提供商开发出来的新业务对网络有什么冲击，后者的典型事例是腾讯的微信。微信对电信运营商的打击是双重的，一方面在突然之间短信的市场份额被压缩，另一方面微信的心跳机制给运营商的信令网带来了沉重的负担，等于是行李被别人打劫了，还得帮人挑行李。如果是在固定电话或者功能手机的时代，即便有微信这个业务，运营商也一定会谋定而后动，牢牢把握业务发展节奏。首先运营商会做大量的测试，确保微信不消耗过多的信令资源；其次协调微信和短信的流量和收入比例，有序发展。

    运营商仍然在努力掌控电信价值链，其中一个方法是开自己的应用商店，可是都不温不火，无法对谷歌、苹果等大的业务提供商构成威胁。

    日本的KDDI的一个最新的努力让人眼前一亮。KDDI没有开自己的应用商店，而是先购买了大约500个APP业务，然后每个用户每月只要支付399日元，就可以随意下载这500个APP业务。这项自助餐式的服务叫SmartPass套餐，其中的500个APP业务都是经过精心挑选的，是近期比较流行。SmartPass套餐推出后，受到用户的热烈欢迎，因为用户常用的APP业务也就这么几个，将它们汇总起来，就不需要到业务提供商的网站分散寻找，节约了时间，同时还不用担心碰到病毒和木马。

    通过SmartPass套餐，KDDI重新使管道从黑盒子变回白盒子，清楚地看到用户在使用什么业务，业务提供商在开发什么业务，从一个沉默的旁听者变回在桌子上高谈阔论的人。

    那么SmartPass套餐能让价值链的各方赚钱吗？KDDI宣称只要有400万用户就能盈利。400万意味着每个月约1596万美元（按1美元等于100日元计算），即每个APP开发商每个月收入3.192万美元，一年约38万美元。如果是个人开发者或者小公司，38万美元可以维持运营了吧，况且还可以从非KDDI用户的下载中获取收入。