原创 关于产品质量

2019-10-24 21:32 3621 16 12 分类: 医疗电子
我记得自己刚毕业的时候,那时候还在B公司的产线上做维修工,当然那时候还没有从学校毕业,相当于是大四在生产部实习,那个时候,在生产部待了三个月。有一次,我正在下边干活,公司的老总,其中的一个老总,非常幸运,那时候就给我上了对我感触非常深,非常重要的一课。我正在干活,她来生产部这边溜达,看见我,就问了我一个问题。她说,如果维修过程中碰到你解决不了的问题怎么办。我当时是这么回答的,我说先放一边,等把容易处理的板子处理完了,在慢慢研究。她说,如果你研究不出来呢,我说那就先放着,等有机会送到研发部,让工程师来处理。她听了就很不高兴,说你这就是懒,你遇到解决不了的问题,应该第一时间去研发部找人解决,因为很可能就因为你的这一次犯懒错过发现一个致命问题的机会,这个问题可能是批量问题,因为发现的不及时而导致大量返工,甚至是产品召回。我当时听了感触是很深的,虽然还没有彻底的理解这番话的意思,但是感觉这是很特别的一种思路,一直也没有忘记,在以后的工作中,随着经历的丰富,处理过的问题越来越多,也越发的感到这种对质量监控思路的重要性。包括后来我在售后服务部做售后工程师那一年,公司的老总不断的给我灌输这样一种意识,所有的问题都要分析出根本原因,而且也都能分析出原因,并且找到相应的合理的解决方案。那个时候所有维修的故障都有准确的记录,所有替换下来的故障部件都被完好的保存下来,直到问题彻底解决,从根本上解决。那时候的B公司就开始每周都开一次质量例会,参加的人有生产经理,售后经理,质量经理和老总。会上会把这一周生产过程记录的所有故障问题,售后返回产品的所有维修记录都过一遍,逐一分析这些问题是批次性的还是个别现象,比如是焊接问题,还是器件质量问题,是装配问题还是,设计问题。为什么会出现这样的问题,怎么保证这样的问题不再发生。最终会得出结论,是升级工艺文件还是更换供应商,还是做设计变更。我在当时只记得他们做的这些事情,后来随着工作经验的逐渐增加,以及后来更加深入的了解了体系管理之后,才明白了他们当时这么做的意义。B公司的产品质量就是这么做出来的,在国内医械行业的质量管理上他们是走在了前面的。这种经验和管理思路值得所有医械企业学习和借鉴。

作者: 踏血无痕, 来源:面包板社区

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文章评论5条评论)

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追忆流年寻梦少年 2020-2-27 09:55

就质量问题而言,涉及到方方面面,设计是基础,物资是保证,过程是关键,这三个抓住了,产品的基本质量就达到很高的水平。
但现实很骨干,设计是一知半解,抄图居多,考虑的因素偏少,质量就打了折扣了;
为了降低成本,物资采购用了很多便宜的器件、材料,导致产品质量进一步打折;
后续的生产、装配过程,工人素质不高、机器精度偏低等等,更导致质量进一步打折。
最后的产品,能用在基本工况下,稍微有点变化,就难以适应,发生异常,而且往往寿命有限。
但,这样子的产品,不一定就会失败,因为市场是非常复杂,消费者也是易变的,质量和社会环境、经济水平都有关系。
在解决有无时,质量是靠边的,能用就很好了,毕竟很多人都没有呢!
在达到了一定的经济基础后,对质量的要求才会越来越高,品质要求就慢慢上升了。
公司是否上来就推出精品,客观而言,是由市场决定的。能满足市场需求,活下来,是成功的第一步;逐步改进、提高,从跟踪
copy到自主设计、研发、创新,会导致企业进一步壮大,扩展空间,并在竞争中站稳脚跟。

踏血无痕 2019-11-1 09:13

Asmodeus: 那如果研发部也解决不了呢?
没有解决不了的问题,放过问题,承担风险也是一种解决方法

curton 2019-10-31 19:07

研发的问题

Asmodeus 2019-10-29 09:56

那如果研发部也解决不了呢?

FPFA兔兔爸 2019-10-29 08:56

问题发现得越早,解决问题的成本就越低。
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