原创 B2B平台采购栏目用户需求分析

 2014-8-14 11:23  753 9 9 分类: 采购与分销

　　产品采购栏目的访问人群主要为采购商和供应商，采购商和供应商有哪些人群呢？供应商主要访问者有：中小企业老板、总经理、销售主管、市场销售人员以及主要以公司行为出现的销售行为；采购商主要访问者有：中小企业老板、大中型企业专门负责采购的采购经理、采购人员、产品生产技术人员、技术经理等；这些人有那些需求呢？就是我们在策划这个栏目前必须要清楚的，我们常说，内容决定形式，需求决定市场，了解清楚访问者的需求，才能让我们策划出对的产品，否则太多的努力都是白费的。所谓先做对的事，再把事情做对，在策划这里这个道理得到了最充分的体现，因为策划更多的是决策层面的事。

　　1、采购商的需求

　　(1)、当企业在原来的渠道中采购不合适的产品时，就会想到通过认识的同行、网络等来寻找产品，而网络是他们认为最方便快捷的方式，是目前的首选。

　　(2)、当企业觉得现在的原材料成本太高时，也希望通过网络采购更低成本的产品，有时采购会决定一个企业的竞争力和利润，尤其对于竞争白热化的行业更是如此，正如很多开店的人想在阿里巴巴采购，就是为了降低成本，增加利润，或者可以比竞争对手卖的更便宜，就是这个道理。

　　(3)、当采购商对某个产品不了解，想对生产这个产品的企业或产品有更多的了解，也会选择网络，因为网络为他们了解产品提供了最省时、省力的方式，当然一些人会选择问朋友，或使用过这个产品的人。有点类似于导购平台的模式，比如：做电子产品和汽车导购平台的太平洋电脑网、IT168等，做的都很好，太平洋电脑网早已上市。在生产企业的采购中，与采购商这个需求最相似的就是先进设备的采购，很多人就希望对先进设备的了解，而选择上网了解、对比、询价这些设备企业。

　　(4)、当采购商在使用某些必须的网络服务，比如：看行业动态、了解行业技术及营销管理知识、交友等免费的服务时，看到某个产品的广告，或某个B2B行业网站正好有这个产品采购的栏目，如果他正好对这个产品感兴趣，就会去点击了解，这个时候他的需求不是特别明确，只是有这个需求，但不一定现在就采购，但是当他发现这个产品正好可以解决他前面第1-3个需求的时候，他就会通过网络来采购或询价。这个正是本研究报告所推崇的营销措施，做任何一个企业，给选择您的客户一个合理选择理由最关键。

　　(5)、产品生产技术人员、技术经理、生产厂长等做技术的，在生产中需要用到某个材料或原配件的时候，也希望到网络上去采购，有时是有目标明确的需求，有时是无意的了解的。所以某些产品的采购者是技术人员或技术负责人，而不是公司的老板和专门的采购经理，关于技术人员在B2B行业网站运营初期的营销作用，我在《B2B行业门户网站策划实战研究报告》中第八章第9节以问答模式为主的社区栏目策划中讲的非常清楚。

　　(6)、采购商在前面1-3个理由下，会促使他们通过网络来了解、询价、在线采购，在这些理由的驱使下，他们就希望B2B行业网站能为他们实现这些理由的采购提供足够的方便，而B2B行业网站的策划者和运营者就要以满足他们需求为最高目标。比如要满足他们通过传统渠道可能找不到某些特殊的产品，他们就要要求采购栏目的产品够全，够多，方便查找，无论是通过导航搜索，还是关键字搜索，都要能找到合适的产品；满足他们觉得传统渠道的产品价格太高的需求，他们对网络平台就要求具有很多不同种类的厂家，不仅仅质量好，还要价格低，要能为他们提供产品的挑选、比较功能，使他们能很好的找到价格低的产品；对某些新产品，比如高科技的生产设备，就要对产品有全方位的介绍，才能满足采购商希望详细了解的需求。内容为王，在三个需求中都体现出来了。

　　(7)、由于网络信息泛滥，内容丰富，骗子自然也多，由于网络目前的现状，采购商希望看到的采购栏目是产品信息真实，供应商诚信度高，对一些简单的认证需要做，比如营业执照、税务登记证、组织机构代码证、各种企业的荣誉证书等。

　　2、供应商的需求

　　(1)、很多中小企业的老板是觉得传统的销售渠道对他们来讲，成本太高，比如：各地设置办事处、上门销售、拉关系等，所以采用网络这个廉价的方式来作为传统渠道的一个重要补充。

　　(2)、很多企业老板并不想花钱推广，而是想使用免费的推广方式，这个我认为是B2B行业网站面对的供应商中最多的、最普遍的需求，很多企业的销售人员、销售助理、公司文员，就专门找各种B2B行业网站来免费注册，然后发布信息，希望免费推广，这个需求我们一定要满足，这个需求增加了网站的人气，丰富了网站的内容，才能使更多的采购商选择您(但通过软件发布的一律禁止)。

　　(3)、很多大型企业，传统的销售渠道做的很好了，比如各地都有办事处，有很多的代理商、分销商，销售模式也很成熟了，这些供应商，只是将网络作为众多销售渠道中的一种，也或者是做品牌推广，让更多的采购商知道自己的产品，在《B2B行业门户网站推广实战秘籍》中对企业品牌推广做了详细诠释。

　　(4)、鉴于前面1-3个需求，供应商希望网络平台采购商很多，他发布的产品能有更多的采购商看到，以及有更多的优质供应商经常在平台上活跃；供应商也希望平台注册会员、发布产品信息很方便快捷，体验很好，界面美观，程序稳定；供应商也希望能通过B2B平台更全面、更充分的展示自己，比如有独立的主页，独立的商铺，能展示企业产品、企业介绍、产品图片、证书、公司动态、在线咨询、详细联系方式等信息，更好的通过网络展示公司的实力。

　　(5)、供应商不仅希望在平台上推广，在线销售，也希望能直接看到采购商的信息，或者当前正在采购的企业的采购详情，让供应商可以主动与采购商取得联系，获得更多的采购商。

　　(6)、企业老板、公司的管理层、市场营销及分析人员希望通过这个平台可以了解到更多同行产品信息，分析竞争对手，所以对有些产品，产品的价格、行业未来走势也是供应商关注的。

　　通过我对采购商和供应商的详细需求分析，相信大家对这个栏目应该怎么样策划页面和功能，怎么样排版布局有了一定的认识，因为你只要明白了所有的需求，再将主要的需求放在第一屏，次要的需求放在第二屏，或更下面，以及能为网站带来更多销售的需求放在前面，就可以了。