原创 巴西领先化学品分销商改由Rimini Street为其SAP S/4HANA提供支持服务

全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今天宣布，总部位于圣保罗的巴西领先的化学品分销商quantiQ已改由Rimini Street为其SAP S/4HANA提供支持服务。通过改用Rimini Street的服务，与获取供应商支持服务的支出相比，quantiQ可节省75%的总支持成本。该公司计划重新分配因此释放出来的资金和资源，用于加强整个公司的创新和提升流程效率，包括建立新的客户门户、电子商务计划以及落实智能自动化和RFID功能。这些举措被认为是保持竞争优势以及更好地服务客户和合作伙伴的必要项目。

Rimini Street的支持服务改善工作流程和运营效率

quantiQ是GTM Holdings S.A. Advent International (GTM)的子公司，是一家开发、测试、储存和处理化学品的分销商。GTM在拉美拥有11家办事处，员工逾1,000人，并且即将在美国和中国设立新的办事处。GTM于2017年收购quantiQ时就存在对提升效率的需求，并计划重组quantiQ的业务流程。而部署SAP S/4HANA也在这一流程之列。

2020年初，quantiQ的战略是创建一个新的混合技术平台。由于疫情造成建设中断，该公司需要加快这一战略，并快速实施数字化举措。此外，quantiQ还希望提高其运营效率，并从企业资源计划(ERP)投资中获得最大收益。quantiQ之所以为SAP S/4HANA选择Rimini Street的支持服务，是因为Rimini Street在帮助客户实现ERP系统价值最大化以及战略规划和执行业务驱动型IT路线图方面的专长。通过改用Rimini Street的支持服务，quantiQ能够节省与供应商支持相关的大量成本，并将其再投资于关键的数字化项目。他们现在还获得了更高质量的支持，包括为他们的所有定制功能提供的支持以及针对他们的整合需求提供的帮助。

quantiQ首席信息官Jessé Gusmão表示：“我们希望成为化学品分销行业数字化转型的领导者。我们与Rimini Street的合作将充分利用我们的能力，使我们的业务更具战略性和导向性，并能够投资于新的计划，从而可以提高我们所提供服务的价值和质量，确保客户认为我们的业务具有可靠性和创新性。”

针对SAP S/4HANA的专家支持

Rimini Street针对SAP S/4HANA的支持服务能帮助稳定和优化当前版本的运行，避免持续升级和更新所带来的混乱，并将资源集中用于在S/4HANA基础上的创新和流程效率的提升。Rimini Street针对SAP S/4HANA提供全面支持服务，包括针对自定义代码以及税务、法律和监管更新的支持。该公司的专家工程师还为quantiQ的内部团队提供关于战略应用路线图规划以及专门的互操作性解决方案的指导和咨询服务。

Gusmão继续道：“Rimini Street针对S/4HANA的支持服务采用差异化支持模式，我们对此很满意。Rimini Street的10分钟内响应服务水平协议(SLA)让我们的IT部门非常放心，因为他们知道我们的支持服务合作伙伴能超快响应，而且拥有经验丰富的工程师，可以处理任何问题。我们可以以更高的效率专注于我们的业务举措，而不用浪费更多的时间来管理IT支持请求。”

Rimini Street拉美总经理Edenize Maron表示：“不管是当前正在运行S/4HANA、考虑未来迁移至S/4HANA，还是目前不确定是否将S/4HANA纳入计划之内的SAP许可持有企业，Rimini Street屡获殊荣的支持服务都能帮助他们实现投资效益最大化，并帮助他们重新掌控自己的IT路线图。Rimini Street很荣幸能够帮助quantiQ巩固其在拉美的创新领导地位，并加大其专注于客户需求的投资。与quantiQ一样，Rimini Street的所有客户都能获取具有战略性的优质ERP支持服务，从而优化其资源，帮助他们迎接持续的市场挑战，同时实现增长。”