原创 无线网络越来越重要,您的无线网络质量稳定吗?

2019-10-16 15:05 407 5 2 分类: 通信
无线网络高度依赖的时代

物联网时代的快速发展,根据国际研究机构IDC的预测,2019年全球围绕物联网衍生的商机近一兆美元;而移动设备的普及,国人在使用网络的比重亦快速攀高,根据2018年台湾网络统计报告显示,12岁以上个人曾经上网率高达82%,约1700多万人,最常使用装置:手机(96.8%)、台式电脑/笔记本(66.4%)、主要上网地点:家中(94.1%)、工作场所(38.8%);平均每日上网:4.3小时。各项的统计数据显示,无论在工作或生活,网络已是不可或缺的一部分。

在无线网络的部分,因其有搭建简单,不受硬件线路与环境等工程的限制、终端使用者连结的便利性等优势,让许多的公司、工厂、仓储、百货、公共空间等等,大部分皆已组建无线网络环境,作为提供客户以及内部工作使用,从工作性能与客户满意度的角度观之,无线网络稳定度更是重要。

无线网络“稳定”的重要性

在我们大量依赖使用无线网络环境的同时,其所衍生的问题则是“网络稳定性”,连上网而无法有效浏览网页或联机成功,导致无法进行数据的查询,通讯沟通等等,这些网络不稳而造成的不便,是大家都一定有遇过的状况。因此,如何维持与维护无线网络环境性能的稳定,则是当今很重要的课题。影响无线网络质量的因素多而复杂,包括:

· 场域空间设计与隔间

· 场域内使用的建材

· 场域内的使用设备、家具等材质

· AP搭建的数量与AP质量

· AP搭建的位置

· 使用者数量

· 无线网络使用的目的性

这么多的原因导致无线网络信号不佳,但要找出真正的原因才最令人困扰,因若无法掌握问题根源有效解决,则会造成治标不治本的恶性循环。

面对无线网络问题,常见的处理方式与态度

根据我们的访谈经验了解到,大多在处理无线网络问题时,常会有以下的情况,导致无法有效解决问题。

· 被动式处理:

都是使用者发现有问题,才通知管理者,【被动式】的处理问题。

· 治标不治本:

发生问题,当下解决后,很少会留下纪录如何解决的,无法全面了解问题根源。

· 依赖备援:

认为有备援机制,而忽略维护的重要。

· 忽略预防的重要:

鲜少主动检测无线网络的质量,都是常遇到出问题的部分,再来解决改善。

· 忽略处理时间衍生的成本:

委外厂商的处理能力,许多的使用单位,无线网络的搭建,都是委托信息整合厂商进行,而委外厂商的技术能力与质量,则会影响到稳定性问题,虽然,厂商都有售后保固,但在面对问题解决时,一来一往的沟通与现场问题排除,是相当耗费时间与人力等成本。

案例讨论

无线网络的使用看似落实于平常生活,但仍有许多的场域面临到信号不稳定的情况,尤其大型商业或公共场域,也开始重视无线网络环境性能的稳定性。台北某饭店及医院,他们就常遇到网络不稳的问题,且都无法有效的改善,因此委由百佳泰进行环境的检测,找出问题的根源。

饭店:

· 饭店规模:300间房

· 遭遇问题:客户常反映网络信号不稳定,影响客户满意度与企业合约客户续约的意愿。信息人员都是接到客诉才知道网络出问题。

· 检测地点:大厅、客房、客房外走廊、咖啡厅

· 客房AP搭建:每间客房1个AP。

· 实际检测结果:

· 客房:

· 部分AP死机,无法运作,但是网管维护人员并不清楚,无法有效掌握网络状态。

· AP搭建位置与周边遮蔽物等问题,导致信号覆盖效益不佳

· 公共区域:搭建位置问题,导致信号覆盖无法优化

医院

· 现况:医院内部网络信号不佳,内部员工与病患常会反映连上网的速度慢,甚至会有无法上网的情况。

· 检测结果:

· 场域隔间以及内部医疗设备材质等因素,导致AP信号覆盖率不佳。

以及规划无线网络环境前,并无预估多少人数使用,导致现有AP的数量不足以应付现有使用量。

为什么需要无线网络的检测:

由前述案例来看,AP搭建的数量都不少,但是都面临到网络不稳定的情况,以及在整体环境维护管控上的困难,如此亦证明,干扰无线网络环境性能的因素复杂,并非AP搭建越多越好。

建置无线网络环境不难,但要建置稳定优质的无线网络环境就是一门学问,前面提到很多导致网络不佳的原因以及所受到的影响,在这个高度依赖上网的时代,还在利用经验值进行网络的搭建吗?厂商搭建完成后,是不是开启网页确认是否上网就完成安装验收了呢?

无线网络建置与维护,不仅是要专业与经验值,更要透过好的工具与系统,进行更完善的检视与分析,如此才能打造一个完善稳定的无线网络环境。

百佳泰无线网络环境性能解决方案

· 全天候实时监测,搜集信息更完善

· 常见的检测软件,所检测搜集的信息,都是属于检测当下的状态,但这样的信息虽然实时,但不够完整与全面。

· 百佳泰无线网络监测系统,可24小时实时监测,搜集每分钟网络使用状态,包括AP信号强度与传输速度。

· 利用全天候的网络状态信息搜集,进行更完整的无线网络环境性能分析,以确保场域的网络质量。

· 化被动为主动、主动掌握网络状态

大部分发现网络有问题,都是从使用者的反应而得知。透过heatmapbox监测系统,不仅能实时掌握当下网络状态,警示功能的设置,更能在网络信号强度开始衰退时,就收到通知,提前进行问题的查找与排除,提早解决问题。

文章评论3条评论)

登录后参与讨论

curton 2019-10-21 21:31

MKT_183195012: 其实除了算法之外,影响无线网络质量的因素多而复杂,包括:

· 场域空间设计与隔间

· 场域内使用的建材

· 场域内的使用设备、家具等材质

· AP搭建的数量 ...
谢谢你非常详细的解答,我学到了很多。谢谢

MKT_183195012 2019-10-21 15:36

curton: 这个不是算法的问题吗
其实除了算法之外,影响无线网络质量的因素多而复杂,包括:

· 场域空间设计与隔间

· 场域内使用的建材

· 场域内的使用设备、家具等材质

· AP搭建的数量与AP质量

· AP搭建的位置

· 使用者数量

· 无线网络使用的目的性
原因有很多哦~

curton 2019-10-17 20:58

这个不是算法的问题吗
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