原创 分销商不可或缺的竞争力——服务

分销商不可或缺的竞争力——服务

分销商作为半导体行业不可或缺的一部分，它扮演着客户与原厂间的桥梁角色，起着承上启下的作用。分销商按分销方式可分为目录分销商、授权分销商和独立分销商。目录分销商以小批量供应为主，先进的库存管理和现代化物流体系是它主要的特色以及竞争力。授权分销商的产品直接来自于原厂，这样杜绝了伪劣品的存在，同时他们也会推出具有实用性的开发工具以支持客户。而独立分销商更具灵活性，以客户为导向，但它无法很好保证产品的质量，也没有库存做支持。

无论是目录分销商、授权分销商或者是独立分销商，在销售产品的同时，也越来越注重对于客户的服务。不管是快速的物流送达、而是免费软件以及产品信息的提供，亦或者是解决方案的提供，这些分销商对于服务越来越重视。周到、细致的服务已经是分销商的最主要竞争力之一。年末总是大家总结过去、展望未来的时候，小编最近也有幸和几家分销商做了沟通，在此和大家分享一下他们的一些信息以及他们提供的一些独特的服务。

定位为多渠道、也是第一个融合电子商务与在线社区的电子元件分销商e络盟在2012年连续获得了三项行业大奖，尤其是它的技术社区获得了由Forrester Research公司颁发的“ B2B支持”类Forrester Groundswell奖项，肯定了e络盟社区通过社交技术应用所取得的商业及企业目前，这也是e络盟最独具特色的一块。e络盟亚太区董事-北亚洲奥玛 • 平加利表示：“e络盟专注于为设计人员提供小批量供货服务，通过我们的技术社区，能够了解设计人员的需求。同时，在线社区也为技术设计人员提供了一个交流的平台，他们遇到任何设计上的问题，都可以从在线社区中寻求帮助，e络盟也会有相关的专家在无线答疑解惑。这是一个开放、灵活的平台。”e络盟的在线社区也会为工程师提供相关元器件的参数、手册等内容。奥玛 • 平加利充满自信的说要把这个社区打造成为工程界的“Google”，工程师可以获得任何它所需要的信息。

另一家定位为全球领先的电子与维修产品高端服务分销商的RS Components最近也进行了其免费PCB设计工具Design Spark PCB的更新，今年已是第四版。它据称是世界上功能最为强大的免费电子设计软件，支持原理图输入和PCB布局功能。此次更新还集成了其一款独特的新型在线元件库ModelSource，它拥有来自全球各领先制造商的8万多个PCB原理图和相关尺寸信息，并提供20多种不同的下载格式，兼容目前最受欢迎的PCB设计软件包。此外，它还包括了24种格式的32万多种3D模型，支持广泛使用的3D机械设计软件。其他PCB设计软件也可通过该在线元件库进行搜索和导入。除此之外，Design Spark软件还提供BOM和PCB报价，可大大节省工程师比价的时间。目前，Design Spark软件的下载量以超过150,000，约有100,000名会员。

这两家分销商都拥有很长的发展历史，对于市场和技术都有一定的积累。应对最近的市场低迷，两家分销商的策略都为扩大产品种类以及销售市场。e络盟的奥玛 • 平加利表示，通过过去一段时间的布局和努力，e络盟一直保持着平稳的增长，未来e络盟会通过扩大客户群、提高电子商务销售、丰富网站信息以及扩充网站产品数量等措施带来业绩的增长。RS Components中国区销售经理郑梁表示：“RS在2012年首次参加了在成都举办的中国电子展，反响非常好。未来RS也会主要在中国西部市场的布局以扩大销售市场，实现业绩的增长。”对于中国市场，两家分销商的高层都表示充满了信心，也会加大在中国市场的投资。另一方面，对于物流，两家分销商都表示能在最长2天时间内到达，为客户尽量节省时间。

RS Design Spark PCB设计工具发布会