原创 欺诈丛生加剧行业乱象 团购何时不“跛腿”

出处：《网吧帝国》   作者：赵福军

5月底，笔者针对国内互联网“百团大战”的的乱象，写了一篇题为《为什么说Groupon团购模式在国内没有前途》的小文，当时笔者主要从进入门槛、团购营销本质、团购市场竞争、商家借团购营销初衷、团购聚焦消费领域、用户需求和忠诚度等方面对团购模式的前景进行了一定程度的“担忧”，出乎意料的是，短短两个月后，“百团大战”已成为“千团大战”。

随着团购概念和模式的流行与商家、网民的参与，团购市场的混乱以及行业规范缺失下的种种隐患也日益突显，其中尤其以欺诈性团购为主，此项顽疾不除，将对团购模式本身的发展带来非常不利的影响，具体表现如下：

首先，从用户消费者的角度来看，如果参与团购的商家不具备规模性消费提供能力，贸然参与团购，不但不会获取用户的忠诚度和口碑，反而会让大量的用户在消费体验过程中产生诟病，并将自身的不爽消费体验分享并留存于互联网上，这对于商家的长期品牌和口碑建设是非常不利的。笔者有次去会见朋友，中午吃饭时，朋友带笔者去了一家位于光明楼附近刚开的烤鱼店，朋友使用的就是团购短信，结果那一餐，足足让我们等待了一个半小时，才吃上“久违”的烤鱼，核心问题就出在，那个商家刚开张不久，无论在厨房供应以及服务员匹配上，都难以支撑冲低价而来的大量消费用户，虽然凭借团购低价策略，迅速的吸引来了众多消费者，但服务本身，尤其是服务速度却让消费者大跌眼镜；

其次，从团购网站进入主体的角度来看，由于团购网站的进入门槛非常低，三五个人，几万资金就可启动，加之缺乏行业监管，不乏有团购网站从成立之初，就是为了欺诈消费者的预付款，这些团购网站与众多网络钓鱼网站异曲同工，每个消费者被欺骗的钱虽然很少，但汇总的基数却并不少，但往往个体消费者在消费受骗后，除了在网络上发发牢*，或组建Q群进行**外，基本无果而终，这些欺诈性团购网站的存在，实质上“摸黑”了整个网络电子商务信任经济的前提性基础，对行业造成的负面作用是难以估量和挽回的；

最后，从参与团购的商家角度来看，团购消费具有预付性，但如果商家中途关张，或经营出现问题，无法为消费者持续提供服务，兑现当初团购的承诺，那么发起团购的平台到底该承担什么样的责任？今日，媒体就曝光出，6月下旬，糯米网推出43元购买位于三里屯3.3大厦的“GAMEPARK热玩俱乐部”游戏币的团购活动，1.3万余网友购买此商品。昨天，上百名网友前往该电玩城消费时，却发现电玩城已关张，消费者**在门口讨说法。虽然团购网已经表示将先赔付消费者，但毕竟这仅仅是一家企业的行为，如果下一家团购商家再出现半路关张、销声匿迹的情形，消费者又该如何**？

小结：无论是商家或是团购平台本身，只要隔三差五的涉嫌欺诈性团购，那么这个行业注定是个“跛腿”行业。

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