为了解决医患矛盾与医患间交流渠道缺失的问题，在充分调研医院随访工作流程的基础上，本文基于B/S架构，采用Oracle数据库实现了功能基本完善、性能稳定的医院随访管理系统，本系统通过JSP实现表示层的交互页面，响应用户的请求，利用SSH中的Hibernate框架与数据库进行交互，保证随访管理系统数据调用与存储的安全。该系统经过测试，可以大幅度提高医院随访管理工作效率。同时，具有部署简便、复用性强、便于维护的优点。