本指导书综合了香港SUNDAY网络和UAE网络优化的经验。对CS掉话的定义、常见的分析方法和流程、解决办法进行了描述，在第四章结合实际的掉话例子给出了典型的掉话分析，最后描述了网优各阶段需要掉话内容。 第二章从空口消息、话统以及工具等方面给出了掉话的常见定义。 第三章首先分析了常见的掉话原因，然后结合路测、话统、跟踪、告警以及用户投诉等方面描述掉话流程，最后从工程参数和小区参数两方面给出了调整措施。 第四章是从邻区漏配、覆盖太差、干扰过强、软切换、硬切换、系统间切换以及设备异常等方面，结合消息、覆盖等方面给出实际的掉话例子分析和解决方法。 第五章结合网规的流程出发，描述各阶段掉话的关注点。 第六章对总结了不足和改进之处，以及将来需要进一步完善的地方。 PS掉话的内容将在PS掉话指导书中给出。