业务定义 ICT 业务指中国电信面向政企客户提供的集成服务，外包服务，非基于企业信息综合服 务平台的信息互通、应用交互、协同处理平台应用业务等专业服务，知识服务和其他IT 服 务及应用业务。 4.1.2 业务构成 （一） 集成服务 指中国电信为客户提供软、硬件系统集成工程实施等服务。主要包括： 1. 集成服务。2. 维保服务。3. 其他服务。 （二） 外包服务 指中国电信通过整合内外部专业资源，为客户承担网络、IT 软硬件系统的租赁和日常 运行维护、故障处理以及运行管理服务。主要包括： 1. 网络及IT 维护外包服务。 2. 网络设备租赁服务。 （三） 专业服务 指中国电信针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供的从网络通信到网 络应用、行业应用的整体服务业务，主要包括： 1. 灾备服务业务：2. 管理型业务，3. 应用平台业务： （四） 知识服务 指中国电信以为客户创造价值为目标，通过与有优势的技术、业务、管理专家团队的合 作，为客户提供的网络规划、网络优化咨询、网络安全咨询及评估、呼叫中心和视讯等网络 应用系统的规划和优化、业务流程规划、IT 系统规划、IT 系统测试及风险评估、业务连续 性及灾备策略咨询和各类培训等服务。 （五） 其他IT 服务及应用业务 指未包括在以上各类服务中IT 服务及应用业务。