基于当前社会经济水平的提升，电力企业对客户服务营销管理提出新的要求的目的，本研究主要分析在客户服务管理环境下，企业的营销管理决策目标以及功能需求，并对此研究介绍决策支持系统，通过客户服务的营销管理，可以研究设计出相应的现代化决策支持系统，结果发现，营销域决策支持系统不仅能够满足客户服务营销管理决策目标以及其功能需求，也可以完善其决策支持系统功能，发挥实际的应用价值；可以采取先进的信息现代化技术，构建实现决策支持系统，提高电力企业客户服务营销管理中的自身核心竞争力，具有一定实现价值，以下本篇浅析客户服务营销域决策支持系统的研究与实现。