原创 央视曝光苏宁易购出售报废联想电脑 当事方回应

　　搜狐IT消息

　　12月2日，针对此前央视曝光的“苏宁易购出售报废联想笔记本电脑”一事，当事双方于昨日晚间作出回应，否认出售报废电脑，并称已与用户妥善解决。

　　11月30日，央视《每周质量报告》节目曝光来自宁波的张先生（化名）今年7月在苏宁易购购买了一台联想E431笔记本电脑，后来在自行添加内存条时发现里面有一张报废单，在联系苏宁易购未果后发布差评，但遭到删除。（翰阳）

　　联想：质量无问题系工人误操作，已为用户更换为更高价值电脑

　　以下为联想官方声明全文：

　　对于中央电视台2014年11月30日午间播出的《每周质量播报——看不懂的网购之惑》中所提及的联想ThinkPad E431一事，联想公司在收看后高度重视，立即组织内部相关部门彻查此事，以求还原事实真相。经过多方调查，现将相关事实情况做简要陈述：

　　联想在接到用户投诉当天，即要求所涉工厂调查此问题。经调查了解，此产品是根据订单进行生产的新品，装配工人在装机的时候，误将其他产品的报废单夹带在该机器中，导致用户拆开后盖发现报废单，事实上最终此产品为检测合格产品，并无质量问题。为弥补工厂操作失误，联想与用户在经过双方沟通之后，为用户更换一台更高配置及价值的电脑（T440p)及部分电脑周边产品。

　　此事件发生之后，联想已督促代工厂进一步规范工作操作流程，杜绝此类事件再次发生。目前，联想已经同该用户达成了良好的沟通，并向用户致以诚挚的歉意。

　　联想是一家负责任的企业，严格遵守法律法规和消费者保护政策。无论是从互联网还是从实体店销售的联想产品，都是采用高标准的生产流程和工艺来组织生产，并经过了严格的质量检验。联想绝不会因为网络销售而降低产品质量，更不会提供假货或者返修品给用户。

　　联想信赖苏宁易购平台，并且确保这台在苏宁所售卖的产品为正品。未来我们将继续坚持对产品质量的严格把控，完善服务体系，致力于为广大消费者提供更好的产品和服务体验，感谢广大消费者的信赖。

　　苏宁：未删除差评，对不实报道和炒作保留法律权利

　　以下为苏宁云商执行副总裁李斌微博回复全文：