央视焦点访谈曝光手机吸引费陷阱,哪怕是不点不用,照样要被扣钱。我不知道商业道德在这样的手机设计公司眼中还算是什么,我更不知道,在中国还有没有法律可以规管到这些人,就这样地胡来,就这样的抢钱或偷钱?!
我也曾被莫名地扣过钱,但在那之后,我就致电中移动,将我的号码WAP也好,GPRS也好,所有除通话和短信功能之外的功能全部屏蔽掉。我不允许看到我的手机有这两项之外的任何费用。不是我喜欢这些功能,而是我觉得对这些奸商,不应该给他任何支持,哪怕是一分钱都不行。
我的手机还有上网功能,现在只用无线WIFI上网。当然,提醒一下,还要尽量只在家中或可靠的无线接入点上网,手机操作系统的漏洞一点也不比电脑强。
用户1277994 2014-6-27 11:02
自做自受 2014-6-26 15:29
用户1277994 2014-6-26 15:11
忆轻狂 2014-6-26 11:32
用户1277994 2010-5-9 20:43
这些强行收费的情况到底有多严重呢?2009年12月,记者在市场上购买了10款国产手机,并逐一进行测试,发现全部都内置了各种名目的收费菜单。我们点 击了天时达618型手机的35个收费菜单,没有任何回复确认的操作,被收取了37.9元的信息费,涉及的手机增值供应商多达10余家。包括湖南智源信息、 海南众通电脑、北京高阳圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的费用。
在我们进行测试的10款手机中,内置收费菜单最多的一款竟然有154个,最少的也有55个。点击这些手机当中的内置菜单就会被收取费用,而且绝大部分都没 有二次确认。这些收费菜单如同一个个收费陷阱,手机用户一不留神,钱就被扣走了。
演播室主持人 敬一丹:您看手机里的陷阱就是这样,每点击一次手机里的收费菜单,至少会被扣除一元钱的信息费。在用户不知情的情况下,就这样被莫名其妙地收了费。
在广州天夏科技有限公司的客服管理系统,记者就看到,有4万多个消费者投诉的记录,而这只是冰山的一角,不知道还有多少消费者被蒙在鼓里。我们要提醒消费 者保护自己,但是我们更想说,这么多品牌的手机长时间的蒙蔽、坑害消费者,为什么没能得到制止和纠正呢?
用户1277994 2010-5-9 20:43
工作人员 深圳艾世代科技有限公司:你如果要做个扣费提示的话也可以,不做扣费(提示)进到里面已经实现扣费了。正常的话,其实他扣完费,我们会给个提醒给他,扣费 提示给他。
工作人员解释说,发送“二次确认”和没有发送相比两者的收入差别很大。
深圳艾世代科技有限公司 工作人员:你做提示跟没做提示,差个**倍、十倍,其实还是小呢,差个几十倍,正常的。没办法,这东西你只能做违规的。
为扣取更多信息费,有的手机增值业务供应商干脆在手机里内置定时发送程序。就算你没有点击这些收费菜单,它也照样扣你的钱。
工作人员 上海欧孚科技有限公司:里面设了一个定时器,过了一个月之后,它就会启动了,或者过了10天它就启动了,或者它还可以跟它后台服务器相连,他会远程你这台 机器(手机)。
如此看来,蒋先生没有用手机就被收费的情况也就不难解释了。记者在市场了解到,国产手机中内置收费菜单的情况比比皆是。
卖场工作人员:现在基本上手机都有,每个手机都有。
记者:为啥现在手机上都有这些东西?
卖场工作人员:为挣钱嘛。
记者:那有没有没有这种东西的?
卖场工作人员:都有。
记者:有没有完全没有的?
卖场工作人员:没有,现在手机哪有完全没有的,没有那种机子。
用户1277994 2010-5-9 20:42
林宗伟 快乐风软件开发有限公司副总裁:你按照我的要求来装,装完之后呢,无论机器,你(手机生产厂家)卖出去多少台,我就给你按照一台1元钱还是2元钱,我按照台数来给你(手机生产厂家)付这个钱。
面对巨大的市场,越来越多的方案商、手机厂商和手机增值业务供应商开始联手,变换着花样给手机内置收费菜单,越来越多的消费者掉进了他们的陷阱。
2006年,信息产业部专门出台了《关于信息服务类用户申请调查处理的实施细则》。细则规定,信息服务商在收到用户服务申请后,要向用户发送请求确认信息,且请求用户确认信息中必须包括收费标准和收费方式,在收到用户的确认反馈后,信息服务商才能向用户提供服务并相应计费,同时告知服务订制成功,这种确认过程简称为“二次确认”。然而,手机增值业务供应商却自有对策。
用户1277994 2010-5-9 20:41
尹亮 广州天夏科技有限公司商务总监:我们把我们的一些短信或者是WAP产品内置到手机里面去,或者说在一个菜单里面点击就可以,直接点击来点播这个业务。
记者试着点击了陈先生手机里火爆CS女匪突击菜单,结果很快就收到了一条这样的短信:代号猎艳的捕捉行动正在秘密进行着,回1260,看女匪资料,每条3元。在没有任何回复的情况下,记者照样被扣除了三元钱的信息费。一位了解内幕的人道出了其中暗藏的玄机。
内幕人士:手机里内置了很多有诱惑性名字的产品,比如两性夜话,其实就是纯粹的收费代码,一点就是一条扣费短信,发送到SP商的后台,对用户进行了扣费。
上海的蒋先生也被这样扣除了一元信息费。更令他气愤的是,2009年6月9日,蒋先生什么也没点,居然还被扣除了两元的信息费。
蒋先生 手机用户:我根本就没使用手机,它也扣了我的钱,这不和抢钱一样吗?
蒋先生使用的是UT斯达康637型手机,他发现,在这款手机里内置了很多功能齐全的菜单,手机的主界面上共有12个菜单,而其中6个主菜单当中都藏有收费条目。蒋先生也试图把收费菜单删除掉,但是,他翻遍了手机也没有发现删除的方法。蒋先生决定找斯达康厂家。
刘经理 UT斯达康公司:(这是)捆绑软件。这个我跟你讲,我刚才说了,你是不喜欢,但是我喜欢,她喜欢,另外一个人喜欢,所以说我们任何一款手机出来,不会是针对某一个人的,针对某一个人的话,这机子没办法卖了。
和陈先生的遭遇一样,蒋先生手机中无法删除的菜单只要一经点击,在没有任何提示和确认的情况下就会被收费。那么手机里怎么会有那么多的收费菜单呢?这些菜单又是怎么被内置到手机里的呢?
中国移动2007年1月出台的《移动梦网SP合作管理办法》规定,禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。但是,大部分国产手机生产环节当中,都有一个重要的角色,那就是手机方案商。方案商主要负责提供整套手机设计方案,包括研发手机主板、设计操作系统,他们把带有操作系统的主板卖给手机生产商,生产商在采购外壳、液晶屏等部件组装成成品手机。
用户1277994 2010-5-9 20:39
下面是转载下央视焦点访谈的节目,这是我近期觉得央视节目中少有的对老百姓们有价值的新闻。
央视焦点访谈再曝光手机吸费陷阱 不用也扣钱 据记者调查,部分国产手机内置了暗藏吸费陷阱的应用,不知情的用户点击后自动被扣除资费,此外,部分顽固的收费陷阱不需要用户点击,也会自动扣资费,更为严重的是,用户压根无法删除那些收费菜单。 5月8日晚间,央视《焦点访谈》聚焦报道了部分国产手机中的收费陷阱。据记者调查,部分国产手机内置了暗藏吸费陷阱的应用,不知情的用户点击后自动被扣除资费,此外,部分顽固的收费陷阱不需要用户点击,也会自动扣资费,更为严重的是,用户压根无法删除那些收费菜单。
以下为焦点访谈文字实录:
演播室主持人 敬一丹:您好,观众朋友,欢迎您收看《焦点访谈》。
现在我国的手机用户已经有7亿多户,当手机已经成为大多数人的工作、生活必需品的时候,很多人可能还不知道在有些品牌的手机里面隐藏着陷阱。当手机里面出现各种各样的菜单的时候,您可能会被吸引,也可能会眼花缭乱,接着就可能会不加思索地随手点击,而结果呢?
广东的陈先生使用的是一款天时达牌手机,从他使用这款手机后,每个月都会产生十多元莫名其妙的信息费。陈先生隐隐觉得,这可能跟自己使用的手机有关。
陈先生 手机用户:像一些菜单,里面一点击,它就会自动发短信出去,订制他们的一些业务。
他发现,手机菜单中有很多陌生的不明菜单,陈先生点击了美女斗地主条目,没想到的是,手机中并没有出现游戏的界面,而显示正在发送短信,紧接着,他的手机上收到了一条短信,内容是:回复数字,选择开始游戏。2、立即开始游戏,3、美女斗地主,真人对战在线玩,每条三元。看到要花三元钱玩这个游戏,陈先生没有回复。然而,当他查询了当天的话费详单后却吃惊的发现,他已经被扣了三元的信息费。
陈先生:我就觉得纳闷,我一直都没有使用过这些,费用是怎么产生的。
在陈先生2009年8月的手机话费详单中我们可以看到,被收取信息费的记录多达29条。收取费用的公司涉及广州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在线等三家公司,共计16.69元。仅广州天夏科技公司就收取了11元。广州天夏科技公司是一家经营手机增值业务的供应商,陈先生使用的天时达手机里的那些收费菜单,正是这家公司内置到手机里的。