原创 国际航空运输协会改由Rimini Street为其SAP应用提供综合支持和应用管理服务，以加强运营可扩展性

全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今天宣布，国际航空运输协会(IATA)的SAP ECC 6.0和Business Objects应用已改用Rimini Street支持和应用管理服务(AMS)。国际航空运输协会总部位于加拿大蒙特利尔，是一家领先的商业航空贸易协会。商业航空业深受新冠疫情影响，国际航空运输协会因此制定了战略性的商业决策来应对这场危机，包括通过外包其IT服务交付的关键要素来降低运营成本。改用Rimini Street服务之后，该组织如今可以从统一的支持解决方案中受益。该解决方案整合了应用支持和管理服务，让国际航空运输协会能够在疫情后的恢复过程中满足业务需求。

满足国际航空运输协会独特的SAP应用支持需求，以实现快速扩张

国际航空运输协会总部设在蒙特利尔，行政办公室设在瑞士日内瓦，是一家商业航空公司贸易协会，代表了全球82%的航空运输量，通过其IT部门管理商业航空业的财务和支持系统。由于航空运输业面临着经济危机，IATA的SAP支持部门受到了严重的影响。该协会很清楚，随着行业开始从疫情中走出来，经济环境正在不断变化，并且航空运输随时可能恢复，这就要求IT系统具有强大的灵活性和扩展性。在从最近的Gartner报告1中了解到市场的增长后，国际航空运输协会开始研究第三方支持服务方案。他们选择利用Rimini Street的统一支持解决方案来加强对其SAP系统的支持和管理，以便在商业航空市场恢复后，业务持续加速时，公司能够从持续改进中受益并减少潜在风险。Rimini Street还通过可改善IT服务交付的独特服务目录得以捕获和满足国际航空运输协会的业务需求。国际航空运输协会还将从那些通过预防性维护和主动解决问题来提高系统性能而设计的服务中受益。

国际航空运输协会IT总监兼首席信息官Pascal Buchner表示：“从一开始，我们就确定我们只能与值得信赖的支持供应商合作以限制风险，而Gartner的报告很明确：Rimini Street是第三方支持服务领域的市场领导者。Rimini Street凭借其声誉在竞争中脱颖而出，能够提供我们希望加强的SAP软件支持和应用管理服务。”

简化的运营模式将不确定性转化为可预测性

Rimini Street提供统一的支持解决方案，并将SAP支持和应用管理服务独特组合。自从改换至Rimini Street以来，国际航空运输协会已经减少IT积压，不断地从更透明的运营和敏捷的系统增强交付模式中获益。

Buchner继续道：“从与Rimini Street合作开始，我们就看到了我们SAP应用支持和管理方面立竿见影的改进。导入过程快速且无缝，我们现在对我们的支持票证和仪表板有了更清晰的了解。我们的内部SAP团队对于Rimini Street的支持质量一直给予积极评价。我们不后悔自己的外包选择，恰恰相反，我们觉得我们可以向内部利益相关者提供比以前更多的价值。”

Rimini Street集团副总裁兼欧洲、中东和非洲业务区总经理Emmanuelle Hose表示：“Rimini Street很高兴能够通过改善运营生产率的统一支持服务来帮助国际航空运输协会充分发挥SAP应用的价值。国际航空运输协会现在可以找到更多的营运资金，将他们的预算和IT资源集中在可以帮助其成员度过当前经济危机的战略举措上。为了帮助他们的组织为未来的扩张做好更充分的准备，国际航空运输协会像全球4,000多家组织一样，已经改用Rimini Street支持服务，以应对近期的预算挑战，同时在服务交付方面提升敏捷性和降低风险。”