原创 精益生产流程优化工具——5why

5why分析法的核心思想是用理论指导事实，最终达到解决问题的目的。一旦我们发现了一个问题，应用5why分析法看起来就很简单了：即要问5次为什么？这是有孩子的父母都很熟悉的策略，这个策略可能早就让他们头痛不已。

天行健精益生产流程优化顾问表示：这种方法之所以奏效，是因为它迫使我们以事实和证据为基础：面对问题，我们不是首先对发生的事情做出反应，而是思考到底发生了什么才导致了问题的出现。

我们每回答一个“为什么”，就更接近问题的核心。一旦我们有了一个明确的答案，问问自己为什么这个答案是正确的。重复这个过程，直到我们得到最后那个俄罗斯套娃式的答案。解决了最后一个问题，我们也就可以解决之前提出的4个更宽泛的“为什么”。

采用5why分析法方法进行精益生产流程优化的例子：在开学时，一款效率应用程序的销售并不不理想。开发商采用这5why分析法方法来找出学生们不愿免费注册的可能原因。问第1个“为什么”后找出的原因是：免费试用的注册人数很低。问第2个“为什么”后找出的原因是：登陆页面的转化率很低。问第3个“为什么”后找出的原因是：许多用户放弃了注册过程。问第4个“为什么”后找出的原因是：超过60%的用户在看到注册表单的第一页后就离开了。问第5why分析法后找出的原因是：注册表单的第二页需要信用卡信息。通过对各原因综合分析，他们决定取消信用卡输入要求，并在本学期晚些时候重新开展注册活动。