原创 中国驻阿联酋大使缘何点赞这家企业？

全球首富、亚马逊创始人贝索斯曾说：“总有人问我，未来十年，会有什么样的变化。但很少有人问我，未来十年，什么是不变的。我认为第二个问题比第一个问题更重要，因为你（企业）要把战略建立在不变的事物上”。

对于中国制造而言，国际化和高端化的是未来10-20年的大趋势。在高端出海的大潮中，海信已经成为了引领者。

近日，海信在迪拜拿下了来自官方的质量嘉奖。众所周知，迪拜富豪云集，当地人不仅追求完美，而且要求商品品质与身份匹配。海信顺利“拿下”迪拜，意味着海信高端产品受到了当地富裕阶层的认可，这为其高端出海的新征程拉开序幕。

在近日举行的2020年迪拜世博会中国馆山东活动周开幕式暨经贸合作洽谈会上，中国驻阿联酋大使倪坚还专门点名表扬了以海信为代表的中国企业在阿联酋投资兴业，为构建新时代中阿全面战略伙伴关系增添了新动能。

中国制造征服迪拜

迪拜时间3月23日是全球海信人值得骄傲的一天，由迪拜经济与旅游部举办的第二十八届“迪拜质量全球奖”颁奖仪式在当地举行，中国企业海信荣获“迪拜质量全球奖”。

始于1994年的“迪拜质量全球奖”是迪拜最具分量的奖项之一，旨在表彰那些自身实现卓越发展并推动当地经济社会发展的跨国公司。该奖项是唯一由阿联酋副总统兼迪拜酋长签名认证的奖项。

评审团由政府代表、具有质量管理体系实践经验的商业领袖以及专家顾问组成，对候选企业进行严格评选，周期长达3—4个月。在严苛的评选过程中，迪拜经济与旅游部对海信在领导力、战略、人员、合作伙伴与资源、流程以及品牌执行的创新理念等方面进行了全面评估。评审团认为，在疫情影响下，荣获“迪拜质量全球奖”更彰显了企业面向世界的不懈努力以及为当地的经济恢复与发展所做的积极贡献。

图：海信中东非洲区总经理、迪拜公司总经理欧扬出席颁奖仪式

有意思的是，此次与海信PK的还有韩国的三星、LG，日本的索尼。最终海信胜出，成为唯一获得该奖项的中国企业，这意味着在中东市场，以海信为代表中国家电企业，拥有了与全球消费电子巨头并驾齐驱的实力。

“这是海信最骄傲的时刻。海信中东非洲区总经理、迪拜公司总经理欧扬表示，

“这实际上强调了一个事实，即海信中东地区正走在正确道路上。”

据欧扬介绍，海信开始在中东开拓市场以来，坚持将最高的质量、先进的技术、最有温度的服务带给消费者。“让世界消费者来挑剔我们的产品，我们才能做出世界级的产品，尤其是经受得住欧美和日本消费者的挑剔，海信才能真正成为一个世界级品牌。”海信集团控股股份有限公司总裁贾少谦曾如此表态。

实际上迪拜的富裕群体对生活品质要求更高，能在迪拜获得普遍认可的难度超过其他任何国家。

欧扬表示，中东是海信全球增长最快的地区之一，海信推动创新和向客户提供一流质量的价值观在这里引起了共鸣。

持续加码高端市场

对于海信而言，迪拜不光是其全球化进程中的一站，更是其正式发力于高端市场的新起点。迪拜时间3月24日，海信在当地著名的迪拜山庄购物中心开设的中东首家品牌旗舰店正式亮相，成为其进入当地中高端商场的桥头堡。2022年，海信将在全球展开近百家的高端品牌旗舰店的建设。

高端产品是全球电视和家用电器领域增长的驱动力。家电业消费升级正在加速，在购买大型家用电器的消费者中，为了升级换代产品而选择购买新家电的比例也在逐步提升。高端、智能家电已经成为拉动市场增长的最关键驱动因素。

图：欧扬参加旗舰店开业仪式

实际上，海信一直在为高端出海储备能量。时间拉回至20年前，中国企业为打开海外市场，争先恐后推进自身国际化。当时，出口创牌和出口创汇是两种主流模式。在整个家电行业，早早认定并且执着于“造船出海”的海信是个“少数派”。

创牌十年磨一剑，海外扩张、品牌建设需要前期投入大量资金进行研发、制造等；创汇则是通过OEM出口贴牌，不需要海外布局研发、营销等等，营收回报立竿见影。为快速回笼资金，多数国内企业选择了出口创汇。

在选择面前，长期主义才是最终答案，贾少谦认为：“家电行业作为全球充分竞争的行业，如果仅满足国内而不在海外建设自有品牌，就无法形成持久的核心竞争力，未来的发展必然很快遇到天花板。要想持续发展壮大，只有选择最难的那条路——做自主品牌。”

在“出海”过程中，海信始终对高端市场有着一种“执着”。2021年海信在全球高端市场表现不俗：海信电视销售额在美国、墨西哥增幅均超过三成；在欧洲五国（英法德意西）等重点市场增幅也均在三成以上。在全球高端电视市场，海信高端画质深入人心，2021年海信电视销售额在美国、墨西哥、以及英国、法国、德国等西欧重点市场涨幅均超过30%，海信激光电视海外市场销量同比增长279%，新兴的商用显示板块收入同比增长超过300%。

2021年是海信国际化的第26个年头，也是中国入世的第20年，在这一年，海信的国际化业务发展再上新台阶，海外收入占比达到41%。

在商界，判断一家企业是否真正实现了国际化有两大标准，其一是海外收入占比，30%是标准线；其二是海外自主品牌收入占比。

2006年，海信海外自主品牌收入占比尚不足10%。而在2021年，海信海外的自主品牌收入占比已突破80%，海信海外营收占比已经超过四成，预计海外收入最快在3年内就将反超国内。目前海信在全球拥有30多家研发中心和制造基地，国际化版图还在不断加速扩张。

可以说，海信已经建立起了强大的品牌矩阵。目前公司拥有海信、容声、科龙、东芝电视、Gorenje、ASKO等多个品牌，并拥有日立、约克在商用空调市场的品牌使用权。在出海30多年后，海信已经成为真正意义上的国际企业。

构建品牌吸引力法则

与海信高端产品匹配的不仅有硬品质，还有软实力。知名哲学家赵汀阳在其出版的著作《中国旋涡》中提到，中国的发展并不是来自向外扩张的红利，而是来自外部势力不断卷入的向心力。向心力才是国际品牌扩张的核心推动力。在各个国家和地区，海信已经和当地融为一体，成为受当地人爱戴的品牌，在国际市场已经产生了强大的品牌吸引力。

早在2020年，阿联酋迪拜经济与旅游部就为海信颁发了“消费者友好型企业”奖，该奖项是迪拜政府为提升消费者体验和商家服务质量而设立，海信从参评的300余家企业中脱颖而出获此殊荣。

海信将中华民族的勤奋和诚信在其他国家发扬光大。比如，海信通过数字化平台实时与用户保持联系，并且为消费者提供快速的响应与服务，其全天候服务的模式也使海信在当地更具竞争力。疫情期间，海信推出了免费服务以及额外保修等活动，使当地消费者能够更加轻松、便捷地获得享受海信的产品与服务，提升了品牌的亲和力和美誉度。

百尺竿头，更进一步，海信正在加速布局中东非地区的海外业务。上文提及的中东首家品牌旗舰店，迪拜经济与旅游部的卓越商业部主任Shaikha Ahmad Al Bishri和消费者保护部主任Ahmad Hassan Al Zaabi参加了该店的开幕式活动。Al Bishri说道：“迪拜和海信有许多共同的价值观，包括技术、创新和始终优先关注客户的幸福。”

旗舰店是品牌与用户沟通的窗口，为了增加当地人对海信的了解，欧扬也制定了一个小目标：“这只是我们区域扩张计划的开始，我们已经在卡塔尔规划一家旗舰店，今年计划在沙特阿拉伯开设两家旗舰店。”