说起这个话题让我想起吉隆坡的一次原厂的年会,作为分销商的代表,我们拿到了最佳分销商的金牌,本来是一件很开心的事情,不曾想在新产品REVIEW的时候,却演变成一场严重的冲突!
起因很简单,一个坐到树尖上的家伙(全球副总裁兼亚太区销售总监),此人SALES出身,能言善辩,虽为香港种,却比大陆人还大陆人。对于大陆SALES擅长的那些所谓的销售技巧(KTV桑拿+玩命的喝酒+回扣=订单)了熟于心,所以时常有“搞定客户”这样的词从这位高层嘴里冒出来就没什么奇怪了!
大家的争论集中到新产品的BUG问题,我们的辩解是新产品BUG太多,且很多是IC设计的缺陷,无法在应用中消除,而这些关键指标又是客户最关心的,所以新产品销售不理想。结果此公语言相当不敬:“我的产品就是有问题,所以才要你们代理商,你们SALES帮我推;如果没问题我还要你们干嘛?且这个世界上从来就没有卖不出的产品,只有卖不出去产品的SALES,把有问题的产品卖出去才叫TOP SALES!” “我纠正老大一句,把明知有问题的产品卖出去,那不叫TOP SALES,那叫骗子!”我当时很不合时宜的顶了此公一句!接下来可想而知,那小子开始滔滔不绝的诉说他当年如何之神勇,如何将一个个有问题的产品卖进客户的板子,双方(确切讲我方就我一个)展开了舌战,最后谁也没有说服谁,不欢而散。当时在场的有我们公司大中华区的GM还有我们的FAE的头,大家都很憋气,可是人家涵养好,被人这么数落也不吭声,还陪笑脸,佩服台湾人为了利益就喜欢不吭声,你看钓鱼岛都快被日本人占了,小马哥也不吭声!
虽然此事已经过去很多年,但是鄙人仍然认为,一个SALES首先还是要具备正直诚实的品质,绝不能卖品质有问题的产品给客户,如果实在新产品有瑕疵,也得诚实告诉客户,如果缺陷的部分是客户最关注的指标,宁愿不要做这个生意,也不要害人害己!更不应该用所谓的商业手段“搞定客户”,要知道这个世界上最靠不住的就是“关系”了!实实在在的把事情做好是最靠谱最长久的出路,至于人情后感倒是可以理解,毕竟这是中国嘛!
用户935597 2014-8-4 16:55
用户742607 2014-7-29 08:46
用户1560331 2014-7-28 13:00
用户1715932 2014-7-26 09:56
有些事只做不说,有些事只说不做。
能说清楚的事不需要做,能做好的事情不需要说。
辩论的双方都是愚蠢的,没有胜利者。
有问题的新产品不需要推广,做做样子就可以了,也不需要当面和别人吵架。市场自然大浪淘沙,何必在于一时的口舌之快?
gang.liu_546577497 2014-7-24 08:40
用户1326521 2011-12-20 17:16
用户907265 2011-3-21 09:29
用户906220 2011-2-10 10:05
用户913616 2011-1-26 13:51
用户870614 2011-1-21 10:35