原创 浅谈本土分销的管理现状—智能化信息管理技术的缺失

前面两篇帖子虽然题为“你的销售用不用电脑？”，用不用电脑其实只是浅显的表面现象而已，而究其本质则是我们本土分销在智能化信息管理技术上的严重缺失。

最近，国际电子商情的采购师俱乐部有一个你最熟悉的国外目录分销商的投票调查，为啥只是国外目录分销商呢？如果改成你最熟悉的本土目录分销商的投票调查，想必论坛主编就该犯难了。无独有偶，前些天在国外某网站看到一份北美地区75家电子授权分销商2006和2007年业绩排名，我顺带浏览了这75家分销商的网站，几乎所有的分销商都能实现网上产品及资料在线查询和订购。

而我们的本土分销商又有几家呢？另外我还找到一份数据：截止今年2月份，经我国工商部门注册的中小企业数量达到4300多万户，占全国企业总数的99.8％，而个体经营户达到3800多万户。虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力，但用于业务应用的只占44.2％，只有9％左右的中小企业实施了电子商务，4.8%应用了ERP。另据了解，欧盟国家约有2/3的中小企业能够在网上寻找合作伙伴、线上开展询价、采购；欧洲、美国、日本等发达国家，已有相当比例的中小企业应用信息技术推动业务创新与管理创新。相比之下，我国中小企业电脑的普及程度远低于经济发达国家，甚至低于泰国、菲律宾等发展中国家。

智能化信息管理技术就是能够代替人的脑力劳动的一种技术，它把人的重复性的脑力劳动被计算机或者软件所代替，使企业的管理工作被数字化。如果说工业化是企业生产技术上的一次革命，利用机器代替人类的体力劳动；那么智能化则是企业管理技术上的一次革命。利用机器代替人类的脑力劳动。电子元器件分销属于整个产业的供应链体系，更多的是脑力劳动的成果，所以在我看来，智能化信息管理技术的应用的好与坏是权衡分销商管理水平先进性重要标尺之一。

智能化信息管理技术对于电子元器件分销商管理具体体现在那些方面呢？让咱来说道说道。首先是企业的智能化网络硬件设备的管理，主要包括计算机和通信设备两大块。计算机网络设备的管理则包括内部局域网和外部广域网设备，其作用是将个人与公司，公司与外部联系起来，实现相互之间信息的共享和传递。请一个好的计算机网络管理人员，实现起来不难。通信网络设备的管理则就是电话等通信设备的管理，其作用是实现内部和外部良好的沟通和交流，找一个好的服务商，实现起来也不难。

企业的智能化网络硬件设备的管理并不难，难在如何在这些硬件设备的基础上管人、管钱、管物，同时整合自身的资源，拓展基于互联网的业务模式，更好服务客户。所以光有了硬件不行，还得要软件。管人要有OA（办公自动化）软件，管钱要有财务软件，管物要有进销存软件，整合资源要ERP软件，拓展互联网业务需要电子商务平台，更好的服务客户需要呼叫中心（CALL CENTER）。能真正做到这些的本土分销商又有多少呢？

如果把我国电子元器件分销市场比作哑铃，国际分销巨头和小规模电子贸易商各占一头，中间为具有潜力的中型分销企业。国际分销巨头，分公司和部门众多，全球性经营，如果没有自身的软件平台，绝对是场灾难。通过与国际性的应用软件开发企业长期合作，始终让自己处于软件应用最前沿。本土有潜力的中型分销企业重视企业软件的应用，但受于国内软件发展水平的制约，有部分企业都是专门成立自己的软件部门来量身定做软件平台，但主要还是针对内部管理，缺少和外部沟通的平台（B2C电子商务），网络业务的推广主要还是依赖第三方交易平台（B2B电子商务）。超小型分销商和电子市场的柜台，由于决策者本身条件的制约和人员规模，几乎很少的人会想到管理去用软件，如果有的话也只是简单的进销存系统。

如果把分销也看做是一种生产模式，大部分国外分销商早就步入工业化，而我们大部分的企业还停留在手工和半工业化的时期。人家大部分都用上*炮了，咱大部分还拿着冷兵器，咋拼啊？