原创 可用性设计与可靠性的关系（2）

上接：可用性设计与可靠性的关系（1）

1)        操作 / 控制划分区域；

2)        按钮操作有效果反馈指示，如声、光、感觉；

3)        操作状态下，常用控制器的高度在操作者肘弯和肩膀间；

4)        被控制量与控制操作方向相同，左转就左旋钮，增加就向上；调节旋钮旋向在同一设备上调节趋势方向应一致，并符合用户习惯或标准要求；设备上调节旋钮方向应尽可能按照顺时针旋转、向上移动或者向右移动为数值增加的规则设计，除非有标准另外规定

5)        旋转手柄的调节力：手腕<1kg、手肘<4kg、全胳臂<8kg；

6)        标记符号不宜在操作键上，或在符号上加防磨损膜；

7)        不同的控制器用眼睛易分辨，用手感易分辨；

8)        将控制器与指示器的数目限制到最低限度；

9)        按键、旋钮尺寸要求；

10)     面板按键的行程与用力大小直接影响着操作者的手感，因此使按键生效的力度须在284g—1134g之间；

11)     站着看的垂直安装仪表，距地面104-188cm，127-175cm为佳；站着操作，控制器距地面高度86-188cm，86-145cm为佳；

12)     坐着看的垂直显示器，距椅面高度15-122cm，36-94cm为佳；坐着操作，控制器距椅面高度20-89cm，20-76cm为佳；

13)     常用控制器与操作者肩膀的距离<71cm；

14)     控制面板和设备布局上应考虑到人的上肢的正常工作区域：正常工作区域1200×400mm，最大工作区域：1500×500mm

15)     重要的控制动作应适应右手操作习惯。

16)     控制器、按钮、按键等优选布置于显示器的下方或右侧，尤其是操作时间超过1S以上的控制器件。

17)     常用操作击要多个键次序完成时，在布置各键位置时，应按照操作的先后顺序，由上向下排布。

18)     开关、按钮或旋钮空间不会出现受周围部件、结构的影响。(例如可能受到器件周围结构的磕碰或划伤)

19)     按钮或旋钮位置位于易于发现的位置或有明显位置提示信息；

20)     设备上的旋钮方向应进行标识，以直观显示其变化趋势；

21)     调节旋钮应有防止调节时打滑的措施；

22)     各种按键、旋钮动作时应要能指示动作效果(如跳动感、听见喀嚓者，或发光)；调节变化效果应与指示动作效果同步。(即每一次手感觉到的跳动感应与调节后变化值同步)；

23)     需要紧急中断、停机等处理方式的操作动作所需要的时间最多不超过1S；

24)     正常情况下操作者调节任何一个参数所需的时间不应超过10S。

3、听觉与报警设计

报警是嵌入式系统可靠性设计的重要组成部分，从安全要求上说，系统本身允许出现故障，但出现故障后，必须能及时切断危险输出和及时可靠报警，以提示使用者采取应对措施。因此报警的及时性、信息的准确辨别、报警应对处理的帮助信息就成了对报警设计效果的评价指标。

3.1、声音报警基础要求

构成听觉的声音在强度、频率、持续时间、音色，或者不连续的声音中间间隔的持续时间上是多样化的，因此在设计上需根据报警优先级、场合环境的不同而有所不同，对于安全相关或者紧急任务，宜同时使用视觉和声音报警，当操作者察觉后可以关闭声音报警，但视觉显示还存在。

声音报警允许全方位与操作者通讯，即使操作者正在从事其他任务，也可以接受信息。当操作者视觉完全被占用而又需要立即采取行动时、消息简单且很短时、或者操作者在工作场所走来走去时，应使用声音报警。影响察觉的主要因素是环境声音模式的改变，因为变化易引起操作者的注意。因此短促而重复的声音是很好的警报，并且即使在很吵杂的环境中也可以察觉到。

为避免附近的操作者工作时被打扰，声音报警应该采取措施减小对其他工作区的打扰。为确保声音报警满足这些要求，应进行系统工作条件下的适合性试验。

不使用过多的声音报警，因为容易困扰操作者，宜根据使用环境来区别对待和决定声音报警的数量，还要根据操作者的培训和经历，决定声音报警数目时这些因素都要考虑进去。

核心的指标是Alarm闪光3~5次/s，闪 / 灭间歇1：1；报警音强度>环境噪声+（5~10）dB；人耳对声音的敏感度还与频率相关，对500~3000Hz的声音信号最敏感。因此主要的报警频率应在此范围内，并且区别于各种噪声的主要频率。如果信号必须穿过一定距离才能被察觉（例如控制室的长度），推荐信号频率在500~1000Hz之间，除非噪声的主频掩盖了信号。

3.2、报警设计准则

报警设计的内容要求在发生故障时及时报警，报警信息能准确无误的被用户捕捉到；

报警信号应显示最高优先级报警条件的优先级；在

距报警系统4米远的地方仍能正确识别报警信号。

视觉报警信号的要求与报警的优先级相关，高级报警为红色，闪烁频率1.4～2.8Hz，信占比20% ～ 60% 开；中级报警为黄色，闪烁频率0.4～0.8Hz，信占比20% ～ 60% 开；低级报警为蓝绿色或黄色，常开，信占比100%。

在操作者位置、与此位置成30°夹角的两侧、视觉显示器的中心处，环境照明条件范围为100-1500 lx（lx，勒克司，照度单位，指距离一个光强为lcd的光源，在1m处接受的照明强度）的条件下，视觉报警信号应能被清楚地看到。

 

在报警条件消失之后，视觉报警信号至少能持续一段时间（如30 s），操作者可以浏览、打印或存储报警条件的日志，操作者可以浏览、打印或存储报警条件的趋势。

如果报警限值可调整，报警限值应持续的显示出或由操作者动作控制。

当一个阻止通常报警信号的技术故障条件产生时，如电源或者报警系统故障，报警系统应产生一个不同于正常报警声音的听觉报警。

如果报警系统只能存储一个报警设置，则应允许用户恢复出厂默认报警设置，并且限制用户更改报警设置。

可用性涉及包括了显示、操作控制、报警三方面的核心内容，其操作的本意都是便于使用者操作，使不违背其操作习惯而产生误触发，因此在实在找不到相关指导依据的时候，界面的显示和操作方式宜遵守一个基本的准则：“采用用户最习惯的操作和显示模式，如数码相机、手机、电脑、电视机和遥控器、空调等日常家用电器的显示和操作模式”，这些用户已经用习惯了，形成了下意识的反应，则出现误判、误动作的可能性会大大降低。因为我们有一个共同的目的，“让使用者对仪器的操作与其日常习惯实现无缝对接”。