原创 苹果公司，供应链管理“第一名”？（参赛作品）

程晓华，集成供应链管理与库存控制

2011-10-15

       全球最“权威”的IT研究与顾问咨询公司Gartner-高德纳公司近期刚刚出炉了一份全球供应链管理排名，说是APPLE，也就是出“爱疯-iPhone”的那个苹果公司，他们的供应链管理排名第一！紧排其后的则是戴尔、宝洁、RIM-黑莓、亚马逊、思科、沃尔玛、麦当劳等等。据说评价的标准分为定量、定性各占50%。定量的指标有3个，分别是ROA, return of assets-资产回报率，占25%，ITO, inventory turn-over -库存周转率，占15%，RG, revenue growth -产值增长占10%；定性则是行业分析专家占25%，其他25%则是来自业界同仁的投票， 所谓peer vote。

      看到这份资料之后，我感到很困惑，总觉得这个排名有不伦不类、驴唇不对马嘴之嫌疑。

第一：评价供应链管理好坏的基本指标到底是不是应该这3个指标- ROA，ITO， RG ？

• ITO是大家公认的，尽管在这里只占了15%的比重，也还算有道理，但依笔者本人观点，ITO至少应该占到20%左右的比重；
• 那ROA呢？ 大家知道，资产回报率很大程度上取决于你产品的利润率，通常情况下他们成正比，理论上，越是高科技的产品，资产回报率越高。所以，从这个意义上讲，ROA高，是否就说明你的供应链管理的好呢？二者的关系似乎是非常的勉强！当然，资产回报的实现肯定是通过供应链管理这个物理的过程，但问题是，当我们评价一个供应链管理“好坏”的时候，ROA是否应该作为一个关键指标？而且在Gartner这里是最关键的量化指标？竟然占到25%的比重？似乎难以服人。譬如说那些半导体行业，对他们来讲，即使那些要EOL的产品，他们的利润率也不低于30%，那是否就说明他们的供应链管理水平就很高呢？在Gartner这里，Intel-英特尔的排名也的确是16名，但这有道理吗？一个半导体有几颗原材料？反之，像EMS-电子制造服务业呢？他们的利润率只有两三个点，却要管理几万、甚至是几十万颗物料，开发、管理成千上万家供应商，那他们的供应链管理水平又如何呢？EMS行业，玩得就是供应链管理！因为EMS企业本身没有什么高科技可言，利润率又是极低，他只能玩好供应链，通过加速库存周转来加速滚动现金流，通过控制呆滞库存来减少损失，通过不断地开发新德供应商来获取一点点利润，因为他没有别的办法啊！从这个意义上讲，我们说，科技水平如苹果、英特尔等公司，你用ROA来评价他的供应链管理水平，这又能说明什么问题呢？而且是25%的比重！不能说是完全没有道理，但至少是有失公允了。
• RG则是产值增长比率，放在也可以评价供应链管理水平也不是不可以，但其与供应链管理的关系似乎也有点勉强。如同ROA，供应链管理是实现RG的手段，但RG的改变并非是由供应链管理来起决定性的作用的。当然，在本评价体系中，如果RG跟ROA都占10%左右，我们也就不好多什么了。

      第二：另外占50%的所谓定性评价就更可笑了！

      大家知道，Gartner的关注焦点是IT行业，如果说他们对苹果、戴尔、惠普等等企业的供应链进行评价，那别人也就很难说三道四了，但你有什么资格对麦当劳、可口可乐、高露洁、卡夫食品的供应链管理做评价呢？而且是所谓的行业分析专家投票占了25%！同行投票的25%具体我们不知道是怎么来的，但这两个主观的投票加起来就是50%的比重！似乎是过高了一点吧？！

       第三：如果说驴跟马还可以比较的话，那么，驴跟鸡鸭怎么比呢？

       如果把苹果的手机、平板电脑比作是驴，戴尔、惠普的电脑比成马，那大家还可以理解的，毕竟嘛，都是通信产品，只是个头大小不一样，属于同一类畜牲。但那宝洁是做牙膏之类的东西的，可口可乐则是卖水的，如果说他们还算是制造业，跟苹果、戴尔有点可比性的话，姑且称其为狗，也是四条腿的牲畜，那沃尔玛呢？它是开超市的，它怎么可以跟苹果、戴尔、思科去做比较呢？这就像那鸡鸭都是两条腿的，它们怎么可以去跟那些四条腿的驴子、马之类的做对比呢？！咱中国人都说叫“驴唇不对马嘴”，这美国人更是厉害！竟然拿着鸡屁股去对驴嘴！这不更是扯淡嘛！这做手机的，做电脑的，生产牙膏的，卖水的，卖狗屁膏药的，开店的，卖咖啡的，做鞋子的，做服装的然后是卖投影仪的，等等，这怎么去比较他们的供应链管理水平呢？他们有的比吗？我们姑且不说那50%的定量指标是否科学，毕竟那还是有数字的，是比较客观的，那，那些所谓专家、同行的投票呢？那可是50%的比重啊！都说咱中国的“专家”不负责任，我看资本主义的专家也是那么回事儿！也都是张开嘴就胡说八道！你说你要研究IT，你就研究吧，你干嘛还要拿着做IT的去跟卖水的做比较呢？如果你知道做一个手机要用到那些原材料的话，那你知道狗皮膏药是怎么做出来的吗？可口可乐除了水、糖精，那还有什么啊？你不懂啊！你不懂，你干嘛给人家投票呢！看来，这全世界的“专家”都是不可信的啊！

       第四：即使只是驴跟马比较，似乎也不妥。譬如说苹果跟戴尔比，苹果就那么几款产品，“爱疯-iPhone”，“爱拍-iPad”，“挨打-iTouch”，还有什么？那戴尔呢？尽管戴尔的产品标准化做的很好，但还是从小到Dell streak手机，再到笔记本、台式机，大到服务器等等，大大小小几百、几千中产品；从原材料角度，如果说苹果的原材料一共有千八百种的话，那戴尔则可能是几万种；供应商的数量肯定也不能比的吧？毕竟驴是驴，马是马嘛！我小时候骑过驴，但直到现在都不敢骑马，为什么？一般来讲，驴，即使是那种能叫的驴，也就是公驴，它的性格也都是毕竟温和的，三岁小儿都敢欺负它。但马就不一样了，非专业者，不可以驽之。

       第五：什么叫供应链管理第一名？苹果公司的乔哥在去见上帝之前几天，包括之后几天，网上大肆报道其供应链不环保，甚至其认证、审核供应商的条款里面，都没有关于环保方面的要求！这样的供应链管理水平，也能叫第一？有网友问，那戴尔、HP，他们的供应链就环保了吗？我们只能说，他们的供应链至少“表面上”是环保的、绿色的，为什么呢？他们至少有文件“规定”你供应商必须环保，尽管是虚伪的，但毕竟也算是客气一下嘛！我们经常说要“表里如一”，你连“表”都没有，你哪来的“里”啊？由表及里嘛！苹果公司连“表”都没有，这在现代供应链管理里面至少是一种很无知的表现，不是吗？

       第六：更让人迷惑不解的是排在第四位的RIM-黑莓手机。如果说这是两年前，我们还可以勉强接受这个关于RIM的排名的话，那么，今天来讲，我们是绝对难以接受的！现在有了“爱疯”，谁还去买“黑霉”啊？！很大程度上讲，正是因为有了“爱疯”，黑莓才变成今天的“黑霉”的，不是吗？他们今天能够平起平坐吗？我估计即使RIM的员工看了这个排名，他们都会不好意思的 – 即使按照Gartner的标准，RIM公司的ROA、ITO、RG还是那么高？我没有数据，但即使从所谓的主观投票这个角度，我觉得我们也很难忍心把一颗黄花菜跟一只玫瑰放在一起对比。

      总之，我个人觉得，Gartner的这个关于供应链的排名实在是非常蹩脚的，无论从哪方面来讲都是。我个人的观点是：

1. 这里的定性投票占50%的比重太高，应该低于25%~30%，因为这个毕竟太主观，局限性非常大；
2. 不同行业的供应链管理压根儿就不是一回事儿，可以相互学习，但很难对比说谁好，谁坏 – 令人奇怪的是，前25名里面竟然没有做汽车的如通用、丰田等等；
3. 从定量的角度上看，光有这三个指标如ROA、ITO、RG是不够完整的，至少还应该包括一两个反应满足客户需求的指标，如ship to order（从接到订单到发货的时间）或者客户满意度等等；还要有供应链管理总体成本与销售物料成本之间的比例指标等等。

       以上仅仅是个人一管之见，不足之处请大家指正 – 我知道在乔哥刚走几天后就发表这样的文章，似乎不是很妥，毕竟，绝大多数人对他还是很有感情的，是尊重的，但这并无任何对乔哥不尊重之意 – 我在这里是就事论事，谈得是Gartner对供应链管理的评价标准问题，当然也更没有对Gartner这个公司有什么不尊重之意。