原创 利用现有客户来创造新客户

　再说，人都有个盲点，老客户拒绝你一次、二次，你就会以为他讨厌你，或是对产品没有兴趣，所以直接在名单上打叉；其实他搞不好是因为那天小孩太吵不好意思说，或是刚挨老板骂。不要怕找客户的麻烦，根据研究，不管是从事哪一种行业的销售人员，共同的问题就是「太早宣布放弃」，狠多人都不知道八成以上的生意都是拜访第五次之后才敲定的，但只有一成的人愿意对客户这样做。可能是你觉得没有面子、觉得常常去拜访客户会打扰他、觉得没谈成这笔生意又不会饿死……事情没有那么严重，而且人都是感情的动物，你越积极、越主动，客户只会越记得你，下次有需要一定会选择经常「烦」他的那个人。

　那么，要怎么「烦」的有技巧、有创意？举作者教的其中一个方法，拿起你近六个月的客户名单，打通电话过去，如果客户拒绝你，就接着说：「那你有没有认识的人，可能会需要我的产品或是服务？」相信他会在脑袋里想一圈后告诉你答案。

　要做销售，就得做出不一样，要比竞争对手更灵活、更敢说，更不要怕没面子，记住，没有人会因为你说错一句话就跟你翻脸。以及，不要吝于给你的客户「刺激」，搞不好他正有一笔生意要介绍给你。所以，现在快去拿出客户名单，照着做，你一定会因此拉出一长串订单的。

　第二次销售才是你赚钱的机会

　记住！第二笔钱永远都要比第一笔钱容易到手，而且可以让你把时间、精力，以及已投注的努力发挥至最大的功效。如果说你是卖服饰的，有位买家要向你购买一套西装、一件衬衫和一条领带。当银货两讫并且在对方道别返家之后，你可以打个电话给他，同时这样向他表示：「恭喜了，我知道你一定狠喜欢那些衣物，不过我建议你最好再添购一双皮鞋、第二条领带，以及第二件衬衫，好让那套西装看起来永远都是新的，而且也会让你看起来永远都是那么的清新、有朝气，这样一来，就可以让你一下子拥有了三套服装，而不是原先的那一百零一套。」说完这些话后，就静待对方的询价。在绝大多数的情况下，你都可以得到对方第二次的订购，他或许会依你的建议照单全收，也或许只添购其中的一部分。

　换句话说，在不必增加顾客总数的情况下，就可以让你的销售额增加，尤其在顾客人数较少的时候，这种做法更显得重要。

　利用现有客户来创造新客户

　你可以试着这样跟客户说：拜托你帮我一个忙，你有没有什么朋友、家人或同事等，会用到我所提供的那些产品和服务？甚至只要有人对它们有兴趣也行！」说完后就静待对方的答复。如果他不认识什么人的话，不妨客气的对他说：「这我了解，不过我还想要知道，你有没有认识哪些可能会成为我们客户的人？」乍看之下这好像会让我们有些摸不着头绪，但是，第二个问题所可能牵引出来的人名，往往会多得吓你一大跳，再者，也会有狠多人名是你第一次听到的。甚至有些客户会这么告诉你：「还真凑巧呢！幸亏你有问，……今天我跟某某人谈话时，他还问我的那些产品是从哪儿买的呢？」这时，你可以这样回答他们：「太棒啦！你知不知道他的姓是怎么拼的？名字呢？打哪支电话可以联络到他？他的电子邮件邮址呢？……对啦！为什么你认为他会对我们的产品有兴趣？」

　旧瓶新装，让产品再次加值

　当竞争对手们开始「闯入我的地盘」，或是景气开始下滑时，我会立刻评估起自己的产品线，看看有什么方法可以把它们重新包装，并且主动因应人们在思维或是改变预算。尽管这样会对客户的资源产生新的限制，但却能保重顾客会继续和我们做生意。总之，要找到具有创意的方式，以随时掌握市场上的变化，并顺势而为。比方说我会把原本每包五百元的产品重新捆成十束，每束五十元，或是将付款计画给重新包装，而变更成分三次缴纳，每次缴交一百七十元。一旦做出的承诺，把你的产品介绍给大家、维持自己的客群、不断的进步，并且继续与人们保持联系，好让大家随时掌握你所做的东西，那就一定可以提出一些创新的解决方案。