按照往年这个时间段应该是网优跳槽的集中时间段，今年由于疫情影响很多人跳槽，只能在家远程加班。原本2个人干活，现在只有一个远程，一个人的活个人干，原本996，现在007。我们要求并不高，钱多，事少，离家近。如果不能满足其一，果断跳槽。跳槽就得弄清楚目前很多项目需要处理，现在项目基本上以4G为主，5G真的很少，用户真的少，所以本次介绍还是以4G为主。
▋高负荷专题
1、检查基站状态，基站告警，以及周边站点是否异常；
//核查周边是否有基站故障导致本小区吸收过度用户导致基站负荷//
2、确定优化方案，根据不同原因应对不同的方案；
① 多用户（最大用户数大于200），对多用户小区优先进行参数均衡、扩容。
② 高流量（满足感知高负荷大中小包各自标准的双倍流量），对高流量小区优先进行参数均衡、扩容。
③ 干扰（系统上行每个PRB上检测到的干扰噪声的平均值大于-105），对干扰小区优先处理干扰。
④ MR弱覆盖（采样点大于-110dBm覆盖率比例小于90%):MR弱覆盖小区由于越区覆盖导致边缘用户多的进行天馈调整；由于深度覆盖不足的进行功率提升、新站建设。
3、整体均衡以及处理策略
① 多层网、多载波小区：优先对无特殊设置的多层网、多载波小区功率对齐，参数均衡；对多层网、多载波都高负荷小区进行扩容、改造（F+D扩D2、新增FDD、替换3DMIMO、lampsite改造等）。
② 对单层网小区：优先进行往周边小区参数均衡，对均衡效果差小区进行扩容（F+D双层网建设、扩第二载波、新增FDD等）。
4、参数均衡策略
① 双载波功率对齐；
② 双载波间通过基于用户数的MLB均衡；
③ F频段通过频率优先级往其他频段均衡；
④ 频段间通过切换参数均衡。
5、扩容策略
① 小区分裂：对高负荷室分小区进行覆盖范围重新划分，分裂成多个小区进行负荷分担。
② 扩容双载波：对于涉及工程等实施周期较长的方案，采用扩容双载波的方案引入D频段/E频段第二频点临时缓解负荷问题。需要考虑双载波间业务均衡的实际效果；对于用户分散、无法通过室分建设进行业务下沉的区域，使用扩容双载波作为永久方案来增加容量。
③ 新增FDD：对高负荷小区跟NB、GSM1800共站址小区进行FDD反向升级，需考虑GSM1800光模块信息。
④ 3DMIMO、Lampsite改造：对业务量长期高场景进行3DMIMO、Lampsite改造，提高用户感知。
⑤ 室分整改/天馈调整：高负荷区域中，由于室分系统故障引起室分弱覆盖问题，导致室分吸收业务能力差，需要进行室分整改
⑥ 室分建设：高负荷区域中，当业务全部为宏站吸收时，如果能精确定位高负荷的用户来源，可以针对性地开展新增室分规划建设。
⑦ 宏站建设：对于站间距大于正常值（市区400米，农村1公里）的高负荷区域，可以提出新增宏站规划建设需求。
6、天馈调整
对TA分布大于站间距采样点占比高的小区进行天馈调整，控制越区覆盖。
▋干扰专题
1、后台工程师分析流程
步骤一；导出PRS或者网管上面的底噪的数据；
步骤二，筛选出受到干扰的小区清单，我们一般是底噪大于-105属于受到干扰影响的小区。
步骤三；相邻小区距离判断，查看受干扰小区是否影响周边小区；是否单个站干扰；
步骤四；时间节点上匹配，如果对多个基站底噪异常时间点进行匹配，如果一致则可初步判断为外干扰。
备注；注意：需考虑无线直放站和信道板异常等设备引起的干扰；
2、不同干扰处理方法
2.1；互调干扰
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处理器件互调问题
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调整频段，避开互调产生条件
2.2；杂散干扰
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在RRU端加装带通滤波器
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增加天线水平或者垂直隔离度
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增加建筑等隔离墙
2.3；网内干扰
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对于GPS故障问题，直接更换GPS、重做馈线、馈头等
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参数校验不一致的，更改参数，并且观察周边站点干扰和切换、接通率等指标
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过覆盖问题，调整天线下倾角、高度、方向角等解决
2.4；阻塞干扰
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在受干扰设备上安装相应频段的滤波器
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增加两个系统间的隔离度
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对于部分RRU掉死，重启RRU
2.5；混合干扰
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混合干扰的整治应遵循先大后小、先易后难的原则
2.6；外部干扰
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通过外场扫频排查，找到单个或者多个干扰源，协调业主关闭干扰源
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4、外场工程师排查流程
步骤一；确定干扰源
方法一；方向确定，将后台底噪值数据渲染成直观的热力图，指导外场工程师排查干扰位置及方向。
方法二；无人机快速有效定位干扰位置及方向；
方法三；人工地毯式排查，判断最终干扰位置；
步骤二；干扰源整治
输出干扰源处理方案并执行（加装滤波器、加装衰减器、更换信号放大器；或者关闭干扰器）
步骤三，指标观察
后台工程师观察干扰底噪值，已经接入成功率，掉线率，切换成功率等指标；
步骤四；感知评估
现场定点测试，上传下载，以及VoLTE使用感知。
携带频谱仪对干扰区域进行扫频，定位干扰源方向位置，与后台分析人员配合，断开确认疑似干扰源情况、对已确认干扰源进行物业协调和处理。
▋两高两低-无线接通率
低接入小区：无线接通率(QC1)=小于0.95 话务量大于1
接入失败通常有三大类原因：
无线侧参数配置问题、信道环境影响以及核心网侧配置问题。因此遇到无法接入的情况，可以大致按以下步骤进行排查：
1. 确认是否全网指标恶化，如果是全网指标恶化，需要检查操作，告警，是否存在网络变动和升级行为。
2. 如果是部分站点指标恶化，拖累全网指标，需要寻找TOP站点。
3. 查询RRC连接建立和ERAB建立成功率最低的TOP3站点和TOP时间段。
4. 查看TOP站点告警，检查单板状态，RRU状态，小区状态，OM操作，配置是否异 常。
5. 提取CHR日志，分析接入时的信道质量和SRS的SINR是否较差（弱覆盖），是否存 在TOP用户。
6. 针对TOP站点进行针对性的标准信令跟踪、干扰检测分析。
7. 如果标准信令和干扰检测无异常，将一键式日志，标口跟踪，干扰检测结果返回给开发人员分析.
资源分配失败导致RRC连接建立失败
1、将SRS资源配置方式修改为接入增强、收缩功率
2、增大T302定时器，增加在RRC连接建立拒绝后延长惩罚的时间（默认4s）
UE无应答导致RRC建立失败
结合实际无线环境通过工程参数调整、站点补盲解决弱覆盖问题；
1、根据干扰在每个PRB上的分布特征，定位干扰类型，排查干扰源；
2、极端情况下提升小区最小接入电平控制用户接入；
3、调整上行功控参数路径损耗因子（0.7）、PUSCH标称P0值（-67）提升UE
发射功率；
4、降低RACH最大传输次数，减少边缘用户RRC请求.
核心网问题
1、首先确认问题出现的时间点及涉及范围；
2、与核心网确认是否在此期间进行过相关操作；
3、根据日志分析是否为TOP终端问题；
▋两高两低-无线掉线率
高掉话小区：E-RAB掉线率(QCI=1)大于0.05 话务量大于1
首先要获取全网的掉话率指标及话统变化趋势，如果全网指标突然恶化，需要执行以下检查工作：
1.确认是否存在传输告警，设备异常告警等；
2.分析是否由于话务量突增导致的掉话率恶化；
3.确认近期是否有过版本升级、打补丁等操作等重大操作；
4.分析小区级掉话指标，按照掉话绝对次数分析TOPN，首先核查小区是否存在RRU、
通道、传输、基带板等相关告警；
5.分析小区掉话原因、是否存在TOP用户；
6.针对不同原因进行优化调整；
无线层问题导致的异常释放
eNodeB发起的原因为无线层问题的UEContext释放次数
eNodeB发起的原因为上行弱覆盖的UEContext异常释放次数
弱覆盖
优化建议：结合实际测试无线环境进行RF调整；
1、覆盖空洞区域加站；
2、边缘覆盖区域通过调整互操作参数使其尽快切换至异系统；
3、极端情况通过调整最小接入电平控制用户接入；
4、对于上行弱覆盖，可通过调整上行功控参数提升UE发射功率；
▋两高两低-低SRVCC切换成功率
SRVCC切换成功率小区：切换成功率小区0.95，且失败次数大于5
1、分场景优化
弱覆盖快衰场景，快衰场景应提前启动测量，优化迟滞和时延，减少切换难度。建议开启 SRVCC 测量时，删除 LTE 异频频点功能
弱覆盖场景也可采用 flash eSRVCC方式在信令阶段直接到 2G 方式解决。
干扰场景下切换门限
1、调整门限：高干扰场景无线环境特点：上行PRB平均干扰大于-110dBm，上行无线质量差，语音包上传不及时丢包增加。建议提高B2-threshold1门限;
2、开启基于质量的eSRVCC切换。
2、4-2邻区
4-2邻区精细规划同时结合ANR补充邻区，剔除或优化质差GSM小区
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邻区精细规划
1）根据现网CSFB的测量频点的维护小区列表，对应出2G切换小区邻区。
2）根据同站同向的2G小区的现有邻区，对应出VoLTE小区的2G切换邻区。
3）重新规划，地理上，室外站以4Km内，室内站以2Km内的方向对打GSM小区进行排序，优先筛选前20个GSM邻区进行eSRVCC邻区添加。
4）基于MR、扫频数据进行LTE-GSM邻区的补充规划。
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结合ANR补充邻区
通过ANR自动邻区匹配测量和修改功能，精准完善4-2G邻区的精准配置。
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质差邻区筛查
质差MGSM邻区的筛查：质差的GSM邻区会影响接入性能，需通过性能统计筛选出来。SDCCH接通率<95%、申请次数>1000做为接入差小区；GSM干扰系数高于大于3的，为高干扰差小区；根据3-2G切换成功率<90%且失败次数>2，GSM目标小区为异系统切换差小区；
质差MGSM邻区的替换：采用同站同向的GSM1800小区，替换质差GSM900小区来优化4-2G切换。
3、聚焦4G弱覆盖。
通过故障站整治、邻区漏配、室分泄露、天馈优化、新加站等方法解决LTE弱覆盖问题，对暂时无法解决LTE弱覆盖的问题点进行eSRVCC问题优化。
▋两高两低-高丢包
MR上下行高丢包：QCI1采样点大于500，QCI1上下行丢包率大于1%
第一步：核查LTE小区故障
核查LTE小区是否存在影响业务质量的如下告警，排除设备故障问题。
第二步：上行高丢包TOP问题分类
依据无线侧现有的KPI及配置，进行TOP小区问题判断和分类，具体分析如下表：
第三步：下行高丢包TOP问题分类
依据无线侧现有的KPI及配置，进行TOP小区问题判断和分类，具体分析如下表：
第四步、高丢包处理方案
1、上行高丢包差小区问题处理建议
2、下行高丢包差小区问题处理建议
▋CQI专题
1、基础优化：完善邻区，切换参数、互操作参数。
信号的快衰落导致服务小区的变化无法及时跟上最好小区的变化，从而导致CQI指标较低，解决服务小区变更不及时的问题从根本上需要控制信号的快衰落；
2、RF优化：
通过RF优化，去提升RSRP水平，提升SINR值水平，同时也要注意控制越区覆盖，控制无主导信号覆盖等，进一步降低邻小区干扰.。RF优化内容：方位角，机械下倾角，电子下倾角。
3 功率参数调整：
在下行功率计算中，有Pa、Pb参数，其用来定义了A类、B类符号的功率增益，但是基于CQI的定义，我们可以理论推导出，当业务信道的功率增益增加，CQI将跟随改善。某业务区将Pa从原先设置为0dB，修改为-3dB，Pb参数保持不变，可以看到CQI>=7的比例有比较明显的下降，这也反向证明，如果提高Pa，会对高阶优良比改善有帮助。对无线网络性能的影响：Pb取值越大，ReferenceSignalPwr在原来的基础上抬升得越高，能获得更好的信道估计性能，增强PDSCH的解调性能，同时减少了PDSCH（Type B）的发射功率，可以改善边缘用户速率。PA：RS功率一定时，PA增大该参数，增加了小区所有用户的功率，提高小区所有用户的MCS，但会造成功率受限，影响吞吐率；反之，降低小区所有用户的功率和MCS，降低小区吞吐率。
4 DRX功能优化：
关闭DRX功能，或拉长DRXOnDurationTimer对CQI优良比有增益作用，但DRX设置要严格如下要求设置，1) onDuraTimer的时长不可以大于shortDrxCyc的时长。2) longDrxCyc的时长必须是shortDrxCyc时长的整数倍，3) 采用批量参数修改方式时，务必注意索引值与真实值的区别，避免错配。比如说onDruaTimer设置为3时候对应10ms，那么在批量修改时候，需要填写为3，而不是10，否则就对应到更大的时长去了。
5 TM模式优化:
对于一些广覆盖的区域，其CQI上报值自然会差一些，对于这种区域，靠RF优化也是无法真正实质解决的，那么将传输模式修改为TM2可以作为一种备选方案来考虑。但是由于其对容量是有影响的，所以对于城区环境其实是不太可能去使用的。
6CQI上报周期优化:
可以针对不同的小区设置不同的CQI上报周期，针对CQI差的区域加大周期，减少其上报的次数，对CQI好的区域缩短周期，增加其上报的次数，以此来改变整网CQI优良比的分子分母的构成,
7 同步模式优化：
频率同步较时间同步对CQI优良比有较大增益。
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▋PHR专题
1、覆盖优化：梳理出全网低PHR问题小区同时存在弱覆盖、重叠覆盖、过覆盖严重的小区，进行优先处理；并通过现场对问题小区进行勘查，根据实际覆盖情况进行优化，主要优先手段“RF调整，常规参数调整，整改”先后顺序。
2、干扰优化：对现网干扰小区进行排查优化（扫频优化），现网邻区间存在的模三干扰会使得小区覆盖质差，对模三干扰及时进行处理，严格把控PCI规划；
3、功率优化：对现网功率进行调整，盲目增加功率导致导致上下行链路不平衡，从而导致部分区域PHR较低。合理调整功率，上下行链路平衡。
4、邻区优化：4G系统内邻区不合理、PCI冲突干扰会导致切换失败，进而引发LTE质差；开启4G系统内ANR邻区优化能够有效进行邻区优化，4G系统内PCI冲突检测功能快速识别冲突PCI并进行优化，从而避免因邻区问题、PCI冲突导致的在LTE侧失步；
5、高负荷小区优化：针对高负荷场景合理进行小区间负荷均衡.
6、特性参数修改
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▋投诉专题
用户投诉问题一般比较紧迫，因此在接到投诉后必须以最快的方式定位问题原因，排除故障，实施优化调整，最终保证网络更好的服务质量，以提高用户的满意度。
在进行投诉处理时一般采用如下一些方法。
1、KPI跟踪分析
话务跟踪分析是我们处理投诉问题的常用方法，它可以快速定位投诉问题的原因。在处理大量用户类似投诉时，话务统计数据往往能提供各种全面详实的信息，便于我们从宏观上把握网络状况，由点及面、点面结合地分析和定位问题 。
用户投诉的问题，如掉话、呼叫失败等，一旦频繁出现在某个区域，则一般都能在话务统计数据中有所体现。比如和掉话相关的话务统计指标及OSS工具统计有：
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RRC建立成功率
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E-RAB建立成功率
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无线掉话率
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切换成功率
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E-RAB建立拥塞率
通过分析话务统计指标的变化和指标间的相关性，通过OSS工具统计发现可能存在的问题，如话务量激增造成的拥塞、突发硬件问题引起的大量系统侧呼叫失败和掉话、外部干扰的影响及过覆盖导致的干扰等等。这时解决个别投诉问题则上升到解决网络整体或局部的问题，结合网络话务统计数据可以有效地避免“只见树木，不见森林”的误区，从根本上定位问题所在，以利于采取切实可行的措施。
2、硬件故障查找
如果从话务统计数据上发现在投诉的日期或时间段服务基站的多项性能指标突然恶化，而之前或随后又基本正常时，投诉问题很大程度上和硬件的瞬间故障有关。
这时需要监控该基站状态，通过OMC查看是否有硬件告警记录；同时与基站班组沟通，查看基站日志文件，看是否有硬件故障恢复记录；必要时对投诉较严重、故障出现次数多的基站进行检测，以排除硬件故障带来的网络服务质量隐患。
3、现场测试分析
接到投诉后在上述几项分析完成大概可以确定问题所在后进行现场测试、现场调整、现场解决，若仍然无法定位故障原因，或没有足够的线索时，需要去投诉现场进行问题测试。
一般覆盖问题投诉可以通过信号测试比较方便的找出问题原因，如室内深度覆盖、建筑密集信号弱，然后通过天线和参数调整方案，在兼顾周围覆盖要求的前提下尽可能改善覆盖目标的信号质量；对于无法通过优化解决的问题则提出后期加站和加室内分布系统的方案。
而对于呼叫失败、掉话等问题，其可重复性往往不能保证，同时涉及无线环境、小区负荷、基站硬件以及UE终端等多个方面，现场测试定位问题的效率比较低。在这种情况下，进行现场测试必需了解尽可能准确的投诉地点和时间，完成相同呼叫类型的话务，同时记录空中接口信令消息，并在系统侧进行话务跟踪，一旦采集到投诉的问题实例，便可以结合多种数据进行综合分析，定位问题原因。
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