工程师在现场维护时，经常遇到这种情况，学会怎么处理能避免不必要的误解甚至是投诉。 在旁边提问题的人往往是啥都不懂，像苍蝇蚊子一样嗡嗡响，非但帮不上忙还让人心烦意乱。
遇到这种情况，大多数工程师的做法一般都是默不作声，随对方怎么追问，都是沉默以对，保持自己的冷静状态，该查看图纸的就查看图纸，该用仪表测量的时候就测量。总之就是在处理故障的时候，不管别人是什么心态。
有时候自己也不知道需要多长时间，此时就很考验与人沟通的能力。 因为有些时候工程师一边在意别人的意见，一边维修故障，往往会出现更大的失误，本来故障可以很快排除，别人一掺和，可能就全都乱套了，毕竟一心不能二用。所以，有权利选择不吱声，闷头处理故障就可以了，对方看没有人理睬他，也就自讨无趣不好再问了。 如果对方一而再，再而三的没完没了追问，这时候怎么办？电工也只好拿出混不吝的本领，把工具往旁边一丢，冲对方说道：”要不你来修？”对方可能就会安静下来了。
 说实话，这种方式年轻工程师可能用得多，因为年轻，也就意味着经验不多、技术不成熟，如果有人在旁边一个劲地催，原本清晰的思路可能也会乱，忍无可忍只有拿出看家本领——急眼，换来短暂的安静，为排除设备故障赢得宝贵的时间。 等维修完成好，再和对方解释一下，工程师在处理故障时，尽量不要打扰，以免分心，延长处理故障的时间不说，同时还容易引起触电故障。 根据我的经验，工程师在处理故障时，旁边有人催，也可以边工作边跟他聊些有的没的，特别是旁边这个人有些地位的时候。工作总是无聊乏味的，估计大家都喜欢工作之余聊聊天的。