强有力的领导才能改变文化
领导力是改变组织文化所需的重要品质。成功地组织了解文化与领导力之间的深层联系。成为领导者从来都不容易。有效的领导者激励他人取得成功。他们通过几个重要的行为来创造灵感：
有效地沟通-他们知道如何清晰地传达愿景、目标和期望，而不是暴君。没有所谓的“片面对话”
标准化工作-工作区有一位优秀的领导者，负责沟通、培训和支持员工。这是一个明确的过程，他们在所做的每一件事中都展示了这一点。
明确的职责-每个员工都清楚地了解自己的职责。优秀的领导者确保这些责任是合理的，并且在员工之间保持平衡。任务和责任并不是随着时间的推移而随机确定的。
创建团队-灵活性是成功的关键，优秀的领导者能够理解团队合作。员工将自己视为实现目标所需的团队的一部分。当事情发生时，员工们会主动帮助他人实现共同目标。这必须成为本能。
问责制-没有什么比问责制更能定义领导者。一个优秀的领导者会对自己所做的一切公开负责。他们制定了标准。然后，他们可以要求其他人对既定标准负责。一个优秀的领导者永远不会忽视违规行为。他们抓住机会了解发生的原因，解释标准，按要求提供培训，并支持相关工人。符合标准是优秀领导的日常习惯。
优秀的领导者是如此的存在和参与到环境中，以至于文化在没有太多宣传的情况下发生了变化。他们的存在鼓励并激发了质量和团队精神。当你听说一个组织有一种不利于变革的文化时，他们就会明白这个问题实际上是关于领导的，变革总是从管理层开始的。
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