D1：判断问题：初步判断品质问题的责任方是企业内部（存储不当、使用不当等），还是供应商。如果是供应商责任，进入D2。
D2：了解问题：尽可能向内部（验收部门、使用部门等）了解品质问题的细节，包括质量指标、技术参数、验收方法、抽样方式、合格品库存情况等，以及征询相关部门期望的解决方案。
D3：反馈问题：向供应商发送函件，描述品质问题的货物信息，包括货物名称、进货时间、生产批号、数量、品质问题、可能造成的损失以及期望采取的补救措施。
D4：制定并实施短期解决方案：保障企业正常生产秩序，制定并实施短期解决方案（降级接收、紧急采购等），避免使用部门受到问题的影响。
D5：分析、识别问题的根本原因：跟进供应商分析、识别出造成品质问题的各种可能原因，并在生产过程逐一排查，找出根本原因。
D6：针对根本原因，制定长期解决方案：要求供应商针对D5识别出来的根本原因，制定切实可行且有效的长期解决方案。
D7：书面承诺：要求供应商以书面形式，针对D4-D6中所识别的原因、制定的解决方案，以及需要承担的违约责任，书面确认和承诺。
D8：闭环和跟进：将短期、长期解决方案，向内部相关部门进行书面反馈和执行扣款，形成闭环。跟进供应商落地解决方案，跟踪后续产品质量情况；有整改期限的，应在整改期限截止前，进行跟踪检查。此外，按照供应商管理制度，根据品质问题的严重程度，列入供应商绩效考核。
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