乔布斯去世之后，库克作为CEO领导苹果公司已经将近5年，在下一代iPhone发布之前，他接受了《华盛顿邮报》的专访。在此次采访中，他不仅谈到了公司的一系列经营问题，还对所有人关心的科技产业未来表达了自己的看法。这包括智能手机热度降温问题以及较为前沿的虚拟现实，人工智能等等。
下面是专访中的最值得一看的要点
以下是华盛顿邮报与库克的对话原文，由网易科技翻译：
库克在接受8月16日接受新浪采访时也被问到同样的问题，如何面对中国手机厂商以“iPhone五分之一的价格出售接近iPhone 70%的使用体验”？库克强调了iOS的用户体验依旧是最高的。他也提到此次的iOS 10更新中有很多是针对中国开发的功能。对于竞争对手，库克给出的答案是——任何行业都会有竞争者，我们需要做的就是坚持做最好的产品。
- 智能手机，没有任何产品可与之相提并论。，因为没有哪个产业有如此高的人机配比率（几乎可以1：1）。每个家庭都有电视，有些富裕家庭甚至有多台电视。可是如果你从全球范围看，并非每个家庭都有电视机，它不属于一对一产品。PC全球年销量约为2.75亿台，并在逐年下降。智能手机市场全球年销量为14亿部。随着时间推移，我认为世界上的所有人都将拥有智能手机。没有任何产品可与之相提并论。智能手机行业是当前世界上最好的市场。
- 企业级市场，潜力巨大。从地理上看，印度将是重要市场，但其他市场同样不会被放弃。苹果是唯一能将硬件、软件、服务整合到用户体验中，并让用户感到惊喜的公司。你也可以将其应用到今天还未开发的市场中，而且这不限于智能手机、平板电脑、台式电脑或智能手表领域。
- 相信小团队协作更能实现伟大创意。他说，“伟大的人才能提出伟大创意，我们更相信小团队协作，而非单一的巨大团队。产品团队最有代表性，来自硬件和软件服务领域的人需要携手合作。我们没有独立部门，我们不做商学院或其他大公司去做的事情，即通常将公司分成更小的部门。他们给与每个部门自负损益的自由，每个部门都有自己的营销、通讯以及运营机构。”
- 下一个并购领域，可能在云计算领域。过去4年中，苹果以每年15到20家的速度进行并购。库克说：“我们将继续并购其他公司。如果你问我，我们是否会并购Beats这样规模的公司？的确，但可能是在云计算领域。从管理层和财务角度来看，我们有能力并购这样的公司。我们不会为了增加收入而并购大公司，对于苹果来说，人才和知识产权更为重要。”
- 在AR/VR产业。“我认为增强现实技术非常有趣，也是核心技术。为此，我们正在研发许多相关产品，但要保密。”
- 库克承认犯了两个大错。一是苹果地图；二是用错了人。招聘英国零售商Dixons公司首席执行官约翰·布劳伊特来做零售主管是个错误。他说，担任苹果CEO是一份孤独的工作，你必须承认，任何人都有盲点，他希望能找到最合适的人补充盲点。
- 中国依然是庞大的市场。库克说，“尽管中国经济增长速度放缓，但与1年前同期相比，我们的销售额依然增长了112%。为此，我对中国市场的前景非常乐观。如果你以2年为标准回顾过去，你会发现我们季度增长率超过50%。”
- 谈到华为等中国本土品牌的竞争。
《华盛顿邮报》：在你成为苹果公司CEO的当天，你曾向所有员工发送备忘录称：“我希望你们保持信心，苹果永远不会改变。”可是5年后，苹果已经发生了改变。在你看来，苹果哪些品质不可改变？
库克：我要说苹果的DNA永远不会变，就像北极星的位置那样。对于我们来说，苹果的使命就是制造令人疯狂的伟大产品，它们需要以某种方式改变世界，同时丰富人们的生活。因此，我们烙在骨子里的东西不会变。有些东西可能已经改变，但那有助于将所有人联系起来。《华盛顿邮报》：苹果发生了哪些改变？
库克：最明显的变化就是苹果公司的工作人员更多。自从2010年以来， 苹果营收已经增长了3倍，我们的iPhone种类更多。我认为那是非常关键的决定。我们正进入智能手表领域，同时促使我们迈入健康领域。我们始终在寻找前进的方向，许多核心技术已经准备就绪。《华盛顿邮报》：苹果公司的文化也在进化吗？
库克：我们已经加强了我们的社会责任。我们的言行变得更加透明，当然不包括产品。在产品研发和制造方面，我们一如既往地保持隐秘，尽管这样做越来越不容易。真正的考验在于：你是否在创造有助于其他人的产品或服务？以环保为例，我们已经从事环保工作数十年，但此前从未谈论过，我们也从未设定不切实际的目标。我们利用与研发产品同样的哲学，那就是当完成时才会揭示真相。但我们会退后一步进行重新评估，并说：“如果等到你们去做，我们可能无法帮助其他人。”《华盛顿邮报》：你说自己不想成为传统CEO，这是什么意思？
库克：我认为传统CEO与消费者的关系过于疏远，许多消费企业的CEO甚至从未与消费者真正交流过。我还认为传统CEO通常认为自己的工作就是负责利润和亏损、营收报表、盈利与开支、资产负债表等。这些当然很重要，但我不认为它们就是CEO的全部职责。CEO对公司员工、社区乃至所在国家、组装产品的人、开发人员、公司的整个生态系统都该担负起重大责任。对此，我可能有非传统观点，并因此受到许多人批评。但是如果你关心股东的长期回报，所有这些事情都非常关键。《华盛顿邮报》：你的桌子上放着第10亿部iPhone。自从2011年以来，有一件事已经发生改变。那就是当时iPhone销售额占苹果公司营收总额的44%，现在已经接近2/3。当苹果如此依赖iPhone，而智能手机行业却在冷却时，苹果如何才能保持前进动力？
库克：实际上这是一种特权，而非问题。你可以想象下：你知道哪种消费电子产品能够像iPhone这样达到长期人机配比率？我认为，没有任何产品可与之相提并论。《华盛顿邮报》：对于那些询问苹果改变世界的“下一件大事”的人来说，坐拥2315亿美元现金的苹果，除了智能手机没有其他计划吗？
当前市场上，PC全球年销量约为2.75亿台，并在逐年下降。智能手机市场全球年销量为14亿部。随着时间推移，我认为世界上的所有人都将拥有智能手机。这可能需要时间，目前还并非所有人都有iPhone。但是从消费电子产品的角度来看，将拥有无比庞大的市场。
你可以想象下：每个家庭都有电视，有些富裕家庭甚至有多台电视。可是如果你从全球范围看，并非每个家庭都有电视机，它不属于一对一产品。你再看看今天制造只能手机的核心技术，看看将在未来智能手机领域占据主导地位的技术，比如人工智能。人工智能将令这种产品变得对你更重要，它甚至比今天的智能助理更好。因此，如果今天你觉得没有智能手机就无法出门，那么将来你更不可缺少了它。它的性能水平还会飙升，从中短期来看，还没有任何东西能够取代它。
我知道，许多人都担心我们的季度表现。他们称：“天哪，智能手机行业的增长率仅为1%。但全球经济当前不够景气，如果从长远来看，智能手机行业是当前世界上最好的市场。”我在印度看到巨大的潜在机遇，那里依然有很多人没有智能手机，他们使用翻盖手机或功能手机。有许多人正放弃安卓手机转用苹果手机，对于我们来说这很重要，因为安卓所占市场份额依然远超我们。而我们的目标也从来不是制造最多的手机，而是制造最好的手机。
库克：技术行业每天都会出现新的亮点，回首过去，许多人都会发现不可思议的事情，每个人都在问我们“为何你们没有去做？”这就像PDA，就像呼啦圈，技术领域充满了跌宕起伏。我并非说苹果不去做其他事情，我认为iPhone在几个季度、几年内依然是不可思议的神奇产品。因此我不希望人们这样想：好日子已经一去不复返！《华盛顿邮报》：你需要如何做才能确保苹果依然属于长期增长的公司？
有些分析师曾给出上述预测，对此我并不在意。因为坦率地说，他们是在看2001年、2005年、2007年时的苹果，还停留着“iPhone这种蠢笨的手机谁会想要？”的状态。随后，他们称苹果在2010年、2011年达到巅峰。当时我们有600亿美元营收，他们认为不会再有增长。可是去年，我们的营收达到2300亿美元。的确，今年有所下降，但每一年都并非一帆风顺。我以前听说过这些说法，我不同意他们，因为它们属于传统思维，即因为你已经足够庞大，不可能变得更加庞大！
库克：在今天的产品中，我们有iCloud、App Store、Apple Pay等服务业务，它们的销售额在过去12个月增加了40亿美元，达到230亿美元。明年，我们认为它们将达到财富100强企业的规模。《华盛顿邮报》：投资者的不耐让你觉得沮丧吗？
此外，我们还有iPad。在上个季度，我们看到半数购买iPad Pro的人正在工作中使用它们。我们在企业领域拥有巨大的机遇。去年，我们在这个领域的全球营收达到250亿美元。我们正与关键合作伙伴展开更好地协作，因为这很重要。如果你决定使用我们的产品或其他人的产品，它们可完美兼容。有鉴于此，我们正与思科合作，因为它们有非常棒的网络基础设施。我们在与IBM合作，它们开发了大量应用。我们正与SAP合作，因为他们在处理方面拥有特长。
当然，我们还有市场。我们在中国取得了相当不俗的成绩。印度也在快速增长，但我们在那里的基地太小。在印度最大的挑战就是蜂窝网络基础设施，他们有两大运营商正竭力投资建设4G网络。你可以想象今天没有4G网络的日子吗？你无法在3G网络上享受视频。这将是游戏规则的改变者。在印度，住户没有固定电话，为此这是个移动社会，与中国很像。
因此在谈及市场问题时，我们的企业用户潜力巨大。从地理上看，印度将是重要市场，但其他市场同样不会被放弃。此外，我们可能不会故意谈及产品，但你可以想象。回首过去，你认为苹果为何如此伟大？苹果是唯一能将硬件、软件、服务整合到用户体验中，并让用户感到惊喜的公司。你也可以将其应用到今天还未开发的市场中，而且这不限于智能手机、平板电脑、台式电脑或智能手表领域。
库克：我们欢迎所有投资者，无论是长期还是短期投资者。但我们需要澄清，我们通常基于长期目标做出决定。我认为对于那些关注长期目标的投资者来说，如果你清楚过去5年我们所做的，你会发现我们的股东回报超过100%，这是非常了不起的数字。我认为在此期间大多数持有苹果股票的人感到非常高兴。《华盛顿邮报》：在领导苹果过程中，你认为自己曾犯过错吗？
库克：我总是提醒自己，用户非常钟爱苹果。最初，我获得用户大量电子邮件，并非全是投诉。这些电子邮件有积极的，有消极的。许多人给我写电子邮件，谈及对FaceTime的感受。比如，因为有了这种工具，在父母将死之时，他们可“陪在左右”，倾听父母的最后遗言。《华盛顿邮报》：你与艾伦·格林斯潘（Alan Greenspan，美联储前主席）或珍妮特·耶伦（Janet Yellen，现任美联储主席）可能有很多话要说。但你说的每句话都字斟句酌，你是如何练就的？
库克：你在受到赞扬的同时也受到批评，而且这两个极端对立越来越严重。自从2011年8月份以来，我的脸皮变得越来越厚。这并非是糟糕的事情，也并非说我变得冷漠和漠不关心。而是我认为，不要依赖今天的成就划分某人的功过，不要将所有事情都与个人联系起来，这可能更好些。老实说，这让我感到十分震惊。我曾想成为众不同的CEO，那会产生不同，但我还没有做到。《华盛顿邮报》：你在读什么书？
库克：我现在正读两本书，一本是拉里·泰伊（Larry Tye）刚刚出版的《博比·肯尼迪：自由偶像的诞生》，另一本是老书《甘地自传：我体验真理的故事》。之所以对后者感兴趣，是因为我们最近前往印度时，刚刚参观了甘地博物馆。实际上，我更喜欢非小说类作品，特别是阅读有关人的作品，比如他们如何生存、如何斗争、他们的动机、信奉的哲学等。《华盛顿邮报》：在对抗FBI的过程中，你获得了哪些经验？
库克：我们知道这将非常困难，并面临着诸多挑战。但我们花费很多时间探索“何为正确的事”？在这个决定过程中，软件工程部高级副总裁克雷格·费德里吉（Craig Federighi）等人发挥了重要作用。这是个深刻的技术问题，你首先必须明白它能去做什么。《华盛顿邮报》：与FBI的对抗改变了你的立场吗？
显然，我们首先要做的就是弄清楚什么是对的。我们能研发解锁手机的工具吗？几天后，我们认为自己可以。接下来的问题攸关道德，我们应该开发这样的工具吗？我们认为，这决于我们是否能够控制它。其他人也参与到这个过程，包括资深安全专家等。在这些讨论中，我们显然无法做出最终决定。
我们觉得，如果这种工具发生危险，将度公共安全造成难以置信的灾难。我们知道，外部定位不会危及公共安全。这将是安全PK隐私，安全应该获胜。但我们进行了深入讨论，权衡利弊后发现，这可能导致数以百万计的人陷入危险中。我们认为，这足以促使我们做出正确的决定，尽管艰难，但绝对有必要。此后，重点变成了我们该如何解释自己的决策，因为这并不容易。你只听说锁定手机-恐怖分子-人们死亡之间的联系，并质疑为何苹果不解锁手机？
库克：消费者应该期望，他们不应该需要计算机学博士学位才能保护自己。为此我认为，他们需要依赖我们，需要我们代表他们去做些事情。随着责任的到来，义务也应运而生。在这种情况下，人们的质疑令我们感到十分不舒服，这也不是我们希望的。我们感到如此失望，我认为所有人都迷失了。世界上有200多个国家，但却没有任何国家要求这样做。《华盛顿邮报》：你说过，隐私成为苹果价值观的一部分。对于你来说，隐私意味着什么？你向来是个注重隐私的人，你是在“红州”长大的同性恋，这些早期经历影响到你如何领导苹果以及你有关隐私的公共立场吗？
库克：毫无疑问，童年和成长经历会影响你的观点。但从隐私角度看，我不认为二者之间存在必然联系，而是有更广泛的因素在发挥作用。在我看来，隐私属于公民自由，我们的“国父”很久之前就认为其属于美国公民必不可少的权利。在某种程度上，如果你愿意，你拥有言论自由、出版自由。另一件事是这些数据被储存在不同的地方，我担心人们并非真正理解自己的数据正被如何利用。《华盛顿邮报》：每个人都想提前知道未来，汽车、电视机等。你曾提及人工智能和增强现实，你如何确保这样庞大的组织实现伟大创意？
在2009年时，你可以说：“我们相信，可对数以千计的项目说不。”可是现在，我不知道自己是否想要那样做，因为这可能让我们丧失许多竞争优势。我们需要确保自己拥有先进的项目，而且还不止1个。因为苹果的神奇之处在于有做事的神奇创意，我们也有资源去做。但你只能做少数有深度的事情，因此你必须学会说不，并深入讨论做什么样的项目，因此许多“大事件”被迫要被抛弃。
库克：伟大的人才能提出伟大创意，我们更相信小团队协作，而非单一的巨大团队。产品团队最有代表性，来自硬件和软件服务领域的人需要携手合作。我们没有独立部门，我们不做商学院或其他大公司去做的事情，即通常将公司分成更小的部门。他们给与每个部门自负损益的自由，每个部门都有自己的营销、通讯以及运营机构。《华盛顿邮报》：你已经带领苹果进行了许多并购，包括斥资30亿美元购买Beats。以当前的规模，你认为苹果还需要大规模收购以刺激增长吗？
我们总是不断挑战自己。但我们总是回归初衷，即消费者希望获得怎样的无缝用户体验。他们想要开始工作，想要使用iPhone和Mac无缝转换。这意味着，公司高层必须精诚合作。假设你是拥有许多部门的公司CEO，或是某家持股公司CEO，消费者想从我们这里获得什么？你不能有薄弱环节，你不能有无法相处的人。人们必须互相尊重，作为整个团队去工作。
库克：我们需要吗？当然不。但我们总是在寻找那些拥有真正人才和绝好知识产权的公司。当我们发现它们时，我们就会收购它们。在这样的背景下，过去4年中，我们以每年15到20家的速度进行并购。《华盛顿邮报》：你认为会有更多此类规模的并购吗？
库克：我认为我们将继续并购其他公司。如果你问我，我们是否会并购Beats这样规模的公司？的确，但可能是在云计算领域。从管理层和财务角度来看，我们有能力并购这样的公司。但只有对苹果具有战略意义的公司，我们才会那样做。我们不会为了增加收入而并购大公司，对于苹果来说，人才和知识产权更为重要。我们将对并购的技术进行优化，以Beats为例，我们已经产生收入，但这绝非收购它的初衷，我们希望通过它开发自己的流媒体技术。我们正在寻找这类能够提供帮助的人。《华盛顿邮报》：你如何看待内容正成为服务行业的一部分？
库克：我们正为Beats创作收音机节目，也在创作一些原生视频内容。我们从为泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）创作视频音乐会开始。我们拥有大量应用，可以进行炫酷展示。我们也有针对Apple Music的计划。随着时间推移，我们将扩大业务范畴。我们视未来电视为应用。如果有这方面的催化剂，我们对创作内容更感兴趣。《华盛顿邮报》：在上个财季，苹果在大中华区的销售额下滑了33%，像华为等中国本土智能手机品牌正制造优质手机。让我们谈谈中国市场，你担心来自中国的竞争和监管压力吗？
库克：我们基于长期目标做投资决策，我们每隔90天就会发布财报，因为这就是规矩，但这与我们如何运营公司无关。因此，从长期来看，我认为中国依然是庞大的市场，无论是在需求、营收潜力方面，还是在人才资源方面。我们在中国有150万名开发人员，这令人难以置信。尽管中国经济增长速度放缓，但与1年前同期相比，我们的销售额依然增长了112%。为此，我对中国市场的前景非常乐观。如果你以2年为标准回顾过去，你会发现我们季度增长率超过50%。《华盛顿邮报》：让我们展望下苹果未来。已经在财报会议上发表声明，宣称人工智能将获得更多关注。但是苹果能在人工智能方面赶超谷歌、亚马逊以及Facebook吗？
库克：让我解读下你的问题，你似乎认为我们落后于其他公司？我们需要对此澄清：我们2011年就推出了智能助理Siri，此后其不断进化。我认为，大多数人都希望有智能助理随时为自己服务，无论是在办公室、家中海狮足球场。当你在厨房做饭时，你不必为思考待办事项费神。Siri的功能越来越令人难以置信，它越来越以自然的方式对话，而无需依赖预设程序。Siri的预测能力大幅增强，我们已经在使用人工智能帮助人们做事。6月份，苹果宣布向第三方开放Siri，第三方开发人员现在已经可以使用Siri。最简单的例子就是，你可以利用语音控制任何打车应用订车。第三方开发人员也正在为其开发大量应用，Siri将变得无所不在。《华盛顿邮报》：当你推动人工智能技术发展时，你担心自己的隐私吗？
除此之外，Siri还能做很多事情。比如你在书写电子邮件时，Siri的预测能力可预测你即将写出的下个词汇或句子。我已经使用了Siri一段时间，没用过它的人应该尝试下。它能识别照片中的面容，并将其投入相应的相册中，我们称这种产品为Memories。这是令人难以置信的，真的可以触动人的心弦。
简单的事情，比如开车前往机场？我还没试过，但当我那样做的时候，我总会忘记泊车的地方。现在，Siri将会记住它。对于人们来说，这将创造很大不同。在保护隐私的同时，我们将可以做更多事情。我们无需将所有信息上传到云端，并保存在那里，我们可以在设备本身上保存，以便人们可控制自己的数据。
库克：不会，我认为天才们可以想出奇妙的方式使用人工智能技术，而不会侵犯隐私。名为“微分隐私”的新技术本质上可通过大数据预测用户行为和需求，无需精确监控个人，以免侵犯隐私。现在，我们正研发许多技术。比如你想要购买曲目，我们可能已经知道你想买什么样的曲目，因为你曾从我们这里购买。我们利用机器学习等技术，向你推荐你可能喜欢的歌曲。《华盛顿邮报》：增强现实和虚拟现实技术呢？
库克：我认为增强现实技术非常有趣，也是核心技术。为此，我们正在研发许多相关产品，但要保密。《华盛顿邮报》：你此前曾提及保密变得越来越难。有很多有关苹果汽车项目的报道，包括你们从哪里挖人负责领导它。这个项目已经得到足够多的关注，就像个公开秘密。对此你有什么说法？
库克：我不能回答我们还未宣布的项目的相关问题《华盛顿邮报》：当你回首时，你从曾经的失误中吸取过哪些教训？
库克：苹果地图是个错误，而今天我们已经拥有值得骄傲的地图产品。但我们必须承认，它依然不是最好的产品，我们应该鼓起勇气选择其他方式对其进行改进。这很重要，也是一个企业吸取教训的唯一方式。大公司犯下的典型错误就是不承认错误，反会变本加厉错下去。他们有很强的自尊，促使他们无法承认错误。可是我认为，越早承认错误越好。如果你坦诚相待，你会收获人们怀疑你带来的积极效应。可是如果你继续执迷不悟，我认为你会失去员工和消费者的双重信任。《华盛顿邮报》：有时候，我们觉得硅谷公司似乎正在融合，每个人都在融入更大的组合。除了无人驾驶汽车、人工智能，谷歌据说也在制造智能手机。在科技行业，公司似乎正常是为所有人提供所有产品。苹果公司长期信奉的简约主义哲学也在向前推进吗？
除此之外，我最初招募英国零售商Dixons公司首席执行官约翰·布劳伊特（John Browett）担任零售主管也是个错误，显然结果一团糟。我不是在说他的坏话，他只是不适应苹果的文化，而我很难用合适的语言来描述。我们都曾与他对过话，我作出了最终决定，这是个错误。但我很快就意识到，并做出改变。我很自豪自己所做的，许多公司可能会说：“哦，他上任才没多久。”但是当你看到零售店超过5万名员工，许多人都因你的错误而受到影响时，那就是个错误。
担任苹果CEO是一份孤独的工作，之所以这样说，并非是我在寻求同情。你必须承认，任何人都有盲点，我们也是如此。随着盲点的变化，你不仅希望自己周围都是明智之士，还需要能够推动你向前的人，能够让你最大发挥潜力和能力的人。无论你擅长做什么，这些人都能够放大这种能力。而其他人则能够弥补你的不足。
库克：对于苹果来说，简约主义哲学一如既往地重要。只是随着规模变得更大，与10年前或5年前相比，苹果能够做的事情更多。但是我们依然非常专注于产品。你可以将我们制造的所有产品放在桌子上，它们可凸显我们的专注性。我认为这是好事，无论是是谁，拥有了这些东西，你都可以实现高质量、高水平的成功。因此，我们不是为了要改变它，它依然是我们的模式和思维方式的中心。《华盛顿邮报》：你对任期的最后思考是什么？
库克：我正从事世界上最好的工作，并在不断反思每天乃至过去数年的工作，我将企业成功归因于三大要素，分别是人、战略以及执行。每天，我都在它们之间穿梭。我总是认为最重要的因素就是人。如果没有找到正确的人，无论其他两大要素多么给力，你可能都无法实现最终目标。《华盛顿邮报》的专访才刚出锅，库克又马不停蹄来华访问。也附上新浪的采访对话。
对于库克更看好的中国市场，未来苹果公司又将如何发展？会不会给中国市场开设一条“专有”线路，以此满足中国消费者？对此问题，新浪科技将对苹果公司CEO库克进行专访。
这次苹果将邀请几名开发者进行iOS 10演示，随后进行专访。所以，首先库克开场讲到了 iOS 10中很多针对中国开发的功能。“包括中国的一些诗歌，比如说我只记得只言片语，Siri就可以帮助我找到这首诗的作者是谁，还可以把整首诗都告诉我。现在Siri已经向第三方开发者开放，未来Siri不局限在系统应用中，它还可以帮助用户实现叫车、语音服务，这些都是Siri通过第三方应用获得的。” “新的键盘功能可以支持中英文的混合输入，在中英文之间还不需要进行键盘的切换。”
问答环节就比较尖锐了。
记者：目前中国智能手机市场已经饱和，手机的硬件创新接近瓶颈，再加上安卓手机阵营，尤其是来自中国的手机手机厂商，全球的经济大形势不好，他们正在用iPhone五分之一的价格出售接近iPhone 70%的使用体验。这些问题对苹果最重要的产品iPhone似乎都不是好消息，您有什么办法？
库克：我觉得iOS的用户体验还是远远的要比那些安卓手机要优越的多，而且在客户的满意度方面，不管是再中国还是在全世界，用户的满意度方面我们都是独一无二的。比如说中国移动做了一项调查，使用中国移动的iPhone用户的满意度是最好的，我们要做的就是通过iOS 10把用户体验变得更加的优越。记者：苹果面临连续两个财季的下滑，特别是在中国区下滑严重，您觉得中国区新的增长点在哪里？
我们认为客户有非常多的理由购买iPhone，而且我也并不认为智能手机的市场已经饱和了。实际上全球还有很多国家，还有很多市场智能手机的渗透率还很低。比如说印度，它的智能手机渗透率就很低。印度今年开始布局4G网络，中国和印度在4G发展上面有很大的不同，而且很多其他的国家智能手机都有很大的发展空间，因为全世界还有很多人正使用功能机。
库克：我觉得有两点需要明确，第一点就是在上个财季里，我们在渠道的销售量是减少了，但实际上，销售给消费者的销量反倒增加了。由于我们渠道方面有所减少，所以没有反映在我们的收入当中。第二点就是人民币的贬值，作为一家跨国公司我们的收入是以美元来计价的，尽管我们的销量增多，但是转换成美元之后我们的收入就会相应地变少。记者：最后一个问题，您在苹果任职CEO已经满五年，这五年工作是否与您原本想象的一致，有什么难忘的瞬间？ 您会为自己的工作成绩打几分？
人民币去年贬值了9%到10%，这对于我们也是有影响的，我相信随着iOS 10的推出，我对今年秋季的前景非常乐观，我从没有像现在这样乐观。
其实智能手机总会有一个周期，有高峰和低潮，对于我们来说，高峰是推出精品的时候。我们是着眼于长远的，我们不会在意短时间内的一些变化，我们投资的是多年的一个技术，而不仅仅是当前的市场或者当前的一个财季。
那么在我们涉足的所有市场里面都会有对手，比如说DT(数据处理)市场我们的对手是微软，在智能手机市场我们也有很多其他的竞争对手，但是我们所要处理好的就是我们要生产出最优秀、最棒的产品。因为智能手机现在对我们生活越来越重要，对于生活中最重要的东西，很多人都喜欢用最好的，因为智能手机不是说一个月用一次，是你每天都要使用的，所以说它已经成了我们生活当中的伴侣，我相信只要我们坚持做最好的产品，我们的业务一定会蓬勃发展。
库克：打分的话还是留给别人去打吧，对于苹果我是非常热爱，应该说我在苹果度过的每一天，都是抱有极大的热情和极大的爱去工作的。可以说成为苹果的CEO是我一生的荣幸，我很容幸能够跟这些优秀的员工一起在苹果进行工作，不管过去一周、过去一年、过去的五年，这种感觉从来没有改变过。帖子整理自网易科技，新浪科技
/3 
