在1991年日本占世界通信出口的份额为27%，而到了2001年日本的份额却下降到了只有8%。在《成功的引擎》第一章电信产业：日本全球化进程中的一个转折点，这一篇将为你解答为何日本电信产业败给了思科。
   上世纪90时代，尽管国际市场对于电信产业的需求呈现爆发趋势，但是日本的国际竞争力却在这样的过程中逐渐衰败。从1991年至2001年这十年，在通信设备的出口方面，欧洲以每年12%的速率增长，美国以每年11%的速率在增长，而日本的增长率为0。人们不禁要问日本的电信产业怎么了？究竟为何会出现这样的局面？
  罗伯特·E·科尔认为由于未能打破NTT在国内电信业的垄断地位，这其中主要阻力在于外部传统供应商害怕丢掉现有稳定的市场从而不同意NTT被拆解，由于未能向美国拆分AT&T那样，通过打破垄断获得创新发展机会，日本整个国内电信业的发展高度依赖NTT，而NTT的管理层错误地把未来压在ATM和ISDN技术上，而忽略了TCP/IP技术的发展，这其中问题在于NTT内部的制度僵硬以及在新一代电信标准上的判断失误所致。总之，由于NTT在日本电信产业的垄断，而NTT在全球电信产业中竞争失败，最终导致日本电信产业衰败。
  NTT为何失算
NTT内部制度僵化，太过专注于系统质量提升，致力于提供可靠性更高的系统来满足国内通用服务的需求。而互联网技术刚刚出现时，伴随而来的是服务质量和可靠性低下的特征，因此也就这样被NTT忽略了。对于质量的过度要求一定程度上阻碍了创新。
其实在九十年代中期，NTT也发现ATM技术有问题，提升空间有限，但是由于内部制度的惯性，决策者的保守一直拖到九十年代末才开始转向TCP/IP技术。
  思科的崛起
思科依靠早期就进入TCP/IP 的圈子，获得先发优势，同时加上背后红杉资本优秀的资本并购能力，在市场形成初期围绕思科的TCP/IP产品已经并购了很多拥有相关技术的公司，在其他竞争对手也意识到TCP/IP标准的重要性之后，思科已经早早地占领了整个市场，市场份额高达80%。依靠优秀的市场灵敏性，加上优秀的资本并购能力最终打败NTT，统治通信设备市场。
  结论
我们把日本电信产业的问题归结为一系列复杂的与技术管理有关的因素，从NTT的管理层错误地把为阿里压在ATM技术上，而NTT内部的制度僵化以及在标准上的判断失误，到未能强有力地重组处于垄断地位的NTT。这一连串的问题，最终导致了整个电信产业的衰败。而依靠市场力量和资本力量的思科最终打败了NTT，从而打败了日本电信业，占领整个市场。
  有时市场和资本的力量相对于政府对于幼稚产业的保护和微观决策，将会产生更好的技术管理效果。