本帖最后由 简单qqq 于 2021-4-25 15:43 编辑

    楼主在一家IC desigh house，由封测代工厂帮忙生产，我驻厂在工厂里，负责可靠性，质量，芯片验证，客户资料等，各个方面都涉及了一点，但是没有一样是精通的。每次有终端客户要来审核工厂时，就需要将客户的调查表，比如工厂产能分配，工艺管控，质量管控等资料提交给工厂进行填写，收集，再发给客户。好像看似很简单，反正由工厂填，填完发给客户就好了。也确实如此，不过也会遇到非常奇葩的客户，一些奇葩的要求。

   比如最近遇到一家客户，确实是家大客户，全球前几的客户。他们有4个调查表，新注册表(要在他们公司进行注册认证的资料)，产品有害物质调查表，质量管理体系调查表，工厂工艺管控调查表，每个调查表的重点不一样。3月初开始搞这4个调查表，搞到4月底了，还没弄完。每一个表所有问题非常细，细致到你的SOP放在哪里，怎么查阅SOP，桌面有没有快捷方式都要问。这家封测厂本来也经历了很多大客户的审核，其实这个问卷调查按理说也不在话下，但是调查表还是被打回来了，然后重新填写，重新提交这些问题的证据，不仅要有文件定义，还要有实际的证据证明了你是这样做的。甚至连生产线一个酒精瓶子的标签是否符合要求都要问。另外，产品的有害物质是怎么测试的？设备的操作流程是怎样的？样品测几颗？怎么摆放？几颗正面朝上？几颗背面朝上等等，这些全都要问。4个调查表，搞了快两个月了，还没搞完，每个表都要打回来两三次。问题细致就细致吧，但是4个表有很多问题是重复的，不能因为细致就把有些问题在4个表上都问一遍啊，本来这几个表的重点都不一样，每个表都有重复问题，感觉是在凑数一样。其实客户有要求很正常，但是每家工厂都有自己的管理方式和特点，有些东西是工厂自己管理，他们有他们的管理方式，并不能要求每一个都统一成一样的啊。到最后还要按照他要求的格式整理。

    不仅是工厂了，就连我们都说这个客户太变态了。还有更变态的要求，对于产品有害物质，本来每个工厂对每一项产品的材料都会有第三方检测机构SGS的RoHS报告，非常权威的检测机构，每种材料是否包含有害物质，含量是多少等这些报告中都有，但是这家客户不认同，还要让你把原材料拿去给他自己分析。尼玛，做芯片的都知道要用到很多化学品，有些化学品是禁止运输，要得到海关检验结果和证书才能运输，还要时间，费用等各种问题，这家客户又在国外，有些材料还要经过特殊包装，包装费好几万，样品就要1克，1克啊，花个几大万准备费用，尼玛就要1克样品。我QNMD，最后实在没办法，让你做在dummy wafer上寄给他，dummy wafer上还要烘烤，有些物质都挥发掉了，根本检测不准确，但是人家不管，就是任性，就是要。尼玛，国内没有一家封装厂这样做过，连长电都没这样搞过。都说了很多次无法操作，但人家就是要，谁叫人家是大客户呢。实在受不了这个客户，吐槽一下