第一阶段:分解作业
分解作业就是通过仔细观察,把现在的作业过程分解为一个个小的单元,这里称之为“细节”,也可以理解为步骤或者动作。作业一般分为三种类型:手工作业、机械作业、搬运作业,这三类基本上包括了所有的作业。
第二阶段:自问细节
对所做的分解作业,必须对所有的细节都毫无遗漏地进行自问。如果改善的构想开始闪光,在对待它的时候请注意,把构想的想法全部记在分解表的“想法”栏。怎么自问呢?一般进行下列6W1H自问
第1问:为什么?WHY
为什么它是必要的?(以备区分不必要的细节)
第2问:什么?WHAT
它的目的是什么?(当第1问不太清晰的时候,追问该细节的目的是什么?调查该细节是否有益,或者从品质等方面追寻细节的根本目的,是对第1问的补充)
第3问:哪里(WHERE)
找到做这个细节最好的地方(车间、机台、场所等)
第4问:何时(WHEN)
找到做这个细节最佳的时间(顺序、时机等)
第5问:谁(WHO)
找到做这个细节最合适的人(熟练度、经验、体力、职责等)
第6问:什么方法(HOW)
是否有更好的方法?(什么方法好呢?)
需要注意的是,必须按照以上的顺序展开自问,以避免做无用功。
第三阶段:构思新方法
新方法是来源于第2阶段自问的结果,在去除、合并、重组及简化之后,才能提高生产效率。
1. 去除不必要的细节
根据自问为何?什么?的答案。为了避免人力、机器及材料的无效使用,所以要去除不必要的细节。
2. 尽可能合并细节
最好是把必要的细节合并起来,如果可以的话,就应该进行合并。根据自问哪里?何时?谁?的答案,来合并必要的细节。如果找到了最好的场所(哪里)、最好的时间(何时)、最适合的人(谁),就能充分地合并细节了。通过合并细节,来减少作业之间的周转,检查等。
第四阶段:实施新方法
1. 使上司接受新方法;
2. 使部属接受新方法;
3. 取得有关安全、品质、产量、成本的相关人员的最后的认可;
4. 把新方法付诸于工作,用到下次改善,直到成功为止;
5. 承认别人的功绩。