未来机器人将如何变革零售业？

网上购物已经成为一种时尚的生活方式，网店提供了来自全球各地的丰富商品，而购物者期待购买到喜欢的商品并能快速接收到，甚至是同一天送达。这对于物流环节来说是巨大的挑战，不过问题很快会解决。机器人技术正在帮助他们跟上这些需求，从仓库的搬运到快递配送场景的应用，机器人在电商领域发挥的作用越来越大。

目前，电子商务巨头和物流厂商都已经在大力部署机器人，以提升物流的效率和降低企业运营的成本。例如亚马逊收购了移动机器人厂商kiva，阿里旗下菜鸟物流投资快仓机器人。还有京东成立X事业部主攻无人化技术，希望通过机器人加快商品交付的速度。而联邦快递也正在开发一种可以在人行道和路边独立行走的移动机器人，以帮助零售商向客户提供当天交付和最后一英里的交付。

近年来，无人机的限制给地面移动机器人创造了更多机遇，各种各样的物流移动机器人出现在人们眼球中，从四轮的自主移动车辆，到六轮的送货机器人，满足了更复杂的地型环境。甚至有人尝试利用机器狗进行送货服务，那些可以跳跃的机器狗，具有人一样的灵活性，能突破阶梯、石头等障碍的限制。可见，机器人正在重塑零售业领域，并带来巨大的经济效益。

网购订单的处理速度将加快

亚马逊在美国纽约的第一个履行中心位于史坦顿岛，该中心占地85.5万平方英尺，配置了2250名员工和大量的机器人，人与机器人一起进行当地订单的处理。早在2012年底，亚马逊就以7.75亿美元收购了Kiva Systems机器人公司，目的是在履行中心部署机器人。

虽然投入了大量的机器人，纽约履行心仍然需要两千多名工作人员，而机器人的使用主要是为了提高订单处理的效率。例如客户购买书籍时，提交订单后，机器人会将该书所在的货架移动到工作人员岗位面前，同时货架上书本的位置指示灯亮起，这样拣货员就可以轻松快速地取下书本。同样，该方法也用于存放货物，货仓效率得到了很大的提升。

据悉，机器人会根据拣货员的速度进行调整，以避免产生堵塞。此外，亚马逊还使用AI和计算机视觉来处理放错位置等问题。机器人的采用使得亚马逊能够在平均不到一小时内处理完订单，而传统的技术需要两小时。机器人不仅可以节省员工走路接送物品的时间，还提高了亚马逊在配送中心存储空间的使用率。

机器人为亚马逊提供了良好的服务，履行中心可以在不到24小时内完成超过一百万个包装订单，尤其在购物高峰期是，这种技术显得极其重要，如果没有这些机器人，履行中心完成一百万订单可能需要两天时间。