情景1
客户:你们的产品价格太贵了
错误示范:你以为是摆地摊儿啊让你讨价还价?我们这是品牌,买不起一边儿凉快去。
正确示范:性能好才是王道不是?我们这款产品有以下几个优势......
情景2
客户:我现在不买,过几天再买。
错误示范:你以为你现在没钱,过几天就有钱啦?早买早用啊,过几天没货了。
正确示范:现在不买没关系,您过几天想买个什么样的呢,我可以先给您介绍产品的基本情况。
情景3
客户:我不是很喜欢这个产品
错误示范:人丑还颜控?你有没有眼光啊,很多人都喜欢,你为啥不喜欢?这款真的很不错……巴拉巴拉@*&%#!
正确示范:您是哪一点不喜欢呢,是xx还是xx呢?
情景4
客户:你们家的没有X家的好
错误示范:傻@,X家的根本不能跟我们家的相提并论好伐?
正确示范:X家的当然有它的优点,但咱们的XXXX是它家没法比的。
情景5
客户:这个使用起来很麻烦,使用的人也不多啊?
错误示范:亲,一点也不麻烦呀。
正确示范:这是我们之前的销售数据及客户反馈情况,您可以看下。
情景6
客户:我再考虑考虑吧。
错误示范:还考虑个屁啊,到底买不买?
正确示范:
爱心攻击biubiubiubiu
有时候,客户需要的也许只是我们帮助他下定决心,为什么不再试一下呢?
以上选自“运营商客户经理”微信公众号,有改动。转载请注明出处。