运营商推进政策实施 落地有声
为加快政策的落地，运营商也在积极推进。中国移动方面表示，此次全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费，国内主叫通话标准按客户现行资费中的本地市话标准收取，国内被叫免费；客户无需申请、自动生效。具体详情可咨询中国移动客服热线10086或当地移动公司营业厅。下一步，中国移动将继续秉承“客户为根、服务为本”的理念，不断提升服务水平，助力“互联网+”深入发展，促进数字经济加快成长，努力为广大客户提供更为优质的信息通信服务和更为贴心的消费体验。
中国联通方面表示，国内语音通话接听免费，主叫通话资费标准按照用户原有本地语音通话资费标准执行，且用户无需申请，自动生效。关于取消手机国内长途费和漫游费的相关细则，可咨询中国联通网上营业厅www.10010.com、手机营业厅、客服热线10010或当地营业厅。下一步，中国联通将继续通过打造4G匠心网络、加快建设宽带全光网络、创新产品营销模式、升级客户服务感知等多方面举措，持续不断深入推进提速降费工作。
中国电信方面表态，此次取消国内手机长途和漫游通话费，适用于现有套餐资费还不是长市漫同价的中国电信所有手机用户，用户无需申请，自动生效。取消国内手机长途和漫游通话费，涉及中国电信运营移动业务以来近2.5亿移动用户，对全部在用、在售套餐进行全量梳理，对需调整的套餐一一制定升级方案并重新配置计费规则，配套改造和联调测试集团和31省套餐管理系统、业务受理和计费系统、客服管理系统等多个系统，并实施销售渠道和用户服务等方面的流程改造、衔接配合、人员培训等工作，涉及的工作量很大，细节非常多，还需要进行多波次、多场景全流程穿越测试。
自此，长漫资费时代退出历史舞台，老百姓也切切实实的感受到提速降费所再带来的改革“红利”。
长漫资费取消 难在何处？
不可否认，取消长途漫游费并非易事，涉及三大运营商的10多亿用户，需要运营商资费套餐梳理及调整方案制定、资费套餐配置、系统改造与联调测试、业务验证、渠道部署与客服培训等五大方面做大量的准备工作，同时集团公司、省公司之间也要进行大量协调工作。
在独立电信分析师付亮看来，各种相关技术问题，在经过几个月的努力都已解决。手机长途漫游费的取消，不可能一宣布就立马落实到位，现在在用的，每个地市数千上万种的套餐需要按照一定的规则梳理一遍，工作量十分庞大。此外，套餐修改还需要进行大量测试工作，以保证上线后的稳定性。然而，取消长漫资费后会对于运营商话务量作用非常有限，运营商本身并无很大积极性。
而在业务资深专家项立刚看来：“计费系统的调制所面临的困难没有那么大， 因为这些事情是需要调整的，绝大部分是把原来老的账户迁移到新的4G用户，这样的迁移过程对整个机构有一定的影响，但影响有限。”
同样，在IDC中国电信和物联网研究部研究经理崔凯看来，漫游费是技术落后和区域经营的历史产物，在当前的移动通信技术发展下，用户漫游的成本早已大幅降低，对运营商业务系统的影响微乎其微，取消漫游费不存在任何的技术难点。至于区域经营的问题，运营商需要通过管理手段，平衡各省市公司之间的收入波动，当然，随着移动漫游收入的占比逐年降低，这样的收入波动不会很高。
从三位业内专家的观点发现，在整个的系统改造、资费套餐配置等多方面的工作中，虽涉及大量工作，但并不存在技术难题。在整个的庞大的体系结构中，问题主要在于如何将原来的2G/3G用户迁移到4G网络中来。
长漫取消 能否扭转语音下降格局，提高营收
在工信部公布的2017的1-7月份通信业经济运行情况中数据显示，移动电话通话量持续下降。1-7月，全国移动电话去话通话时长完成1.57万亿分钟，同比下降4.7%；全国固定本地电话通话时长完成913亿分钟，同比下降18.5 %，较上半年降幅收窄0.1个百分点。
不难发现，随着移动电话用户的不断增加，在更大基数的用户规模下移动电话去话通话时长反而呈现逐步下降的趋势，从2017年1月份开始，去话通话时长下降的速率稳定在4.8左右。
反观近6年的移动电话去话通话时长增速，更加佐证了其下降的大势。不禁有人会问，长漫费的取消能否刺激消费的增长反转格局，还是难抵下降的大势呢？
对此电信专家陈志刚直言不讳的表示：“收入减少是肯定的，三大运营商高管曾在不同的场合都有过官方表态，而这也是经过严谨的分析和认证得出的。目前，语音量已经处于饱和状态，凭借降费而拉高用户消费显然是不可能的。”
独立电信分析师付亮认为，目前运营商语音业务已经不具备价格弹性，资费简化、套餐简化，对于运营商也有好处，对运营商实际收益的不利影响并不大。从整体看，有三分之一的用户（无长途无漫游的套餐）受此影响，对于运营商而言从9月份到年底估计减少收入在五六十个亿，在运营商总体的收入中占比不是很大。本来语音业务也在逐渐的下降的过程，整体而言对运营商的影响不大。
项立刚表示：“取消漫游费，有一定的影响，但相对有限，运营商不会在原来的套餐上取消长途漫游费，而是把这些用户迁移到4G用户上来，长期而言，对运营商业务的发展具有一定的推动作用。”
“三大移动通信运营商，早在2016年下半年就已经取消销售包含长途漫游的套餐，根据工信部2017年上半年的数据显示，语音收入在电信业务收入中的占比下降7.1%，占比为19.4%（跟进中国移动半年度报告显示，中国移动这个数据的占比略高，为25.3%），此次取消移动长途漫游费对运营商的业绩影响不会太大。根据运营商在一季度时的测算，三大运营商每季度的营收影响大概是在60-70亿之间，但是如果考虑运营商内部结算的情况，影响会更低，相对运营商每年近万亿的市场空间比，影响很小”崔凯说。
长漫取消后 流量无“漫游”时代何时到来？
继长漫游资费取消后，对于大家更为关心的流量资费能否达到“大一统”无漫游时代呢？先来观察下工信部发布权威数据：
当月户均移动互联网接入流量超1700M。7月当月户均移动互联网接入流量达到1706M，比去年同期增长123.5%。1-7月移动互联网累计流量达109亿G，同比增长139.8%。其中，通过手机上网的流量达到102亿G，同比增长151.9%，占移动互联网总流量的93.8%。固定互联网使用量保持稳步快速增长，1-7月固定互联网宽带接入流量达1004亿G。
4G方兴未艾，5G已在路上，部分业内人士指出，三大运营商在此时取消语音长漫费虽是“忍痛割爱”，但在通信行业内已是“大势所趋”，无法避免。然而，在流量经营日益成为运营商第一收入来源的当下，短期内促使运营商再次在流量“漫游”上让步似乎困难重重，至少两三年内即5G时代到来之前，恐怕难以看到运营商取消流量“漫游”费。
对此付亮表示：“流量和语音是完全不同的环境，流量资费本为全国资费，本地流量实为本地运营商在不影响整体的情况下所做的一些局部的促销。如果强制性的取消，会打击地方运营商降价的积极性，用户反而不能从中受到实惠。目前，流量资费本地和全国都在减少，达到一定程度逐步取消差异很正常。然而近期看，目前的流量资费是造成运营商之间激烈竞争的一个主要原因，对用户而言则是有利的。”
崔凯认为，这个相对较难，毕竟数据业务是运营商收入的主要来源，短期内很难实现。
提速降费 下一步运营商将有哪些大动作？
那么继取消手机长漫费之后，三大运营商又将会有怎样的大动作也成为业界关注的焦点。
近日，在发文中，中国联通表示，为响应国家提速降费政策，下一步，将继续通过打造4G匠心网络、加快建设宽带全光网络、创新产品营销模式、升级客户服务感知等多方面举措，持续不断深入推进提速降费工作。
中国移动方面表示，下一步，将继续秉承“客户为根、服务为本”的理念，不断提升服务水平，助力“互联网+”深入发展，促进数字经济加快成长，努力为广大客户提供更为优质的信息通信服务和更为贴心的消费体验。
“在响应国家的提速降费上，运营商在提速方面将有进一步的动作，4G的建设5G的布局，以及高速光纤、家庭用户和企业用户的提速上将是下一步的建设重点”，陈志刚说。
在崔凯看来，目前个人通信资费在平均国民收入的占比并不是很高，与发达国家基本持平，未来进一步大幅降低可能性不大，反正是企业通信资费方面还有下降空间。按资费的业务类型来看，数据业务的比重越来越高，市场竞争也比较开放，数据的价格会根据市场需求逐渐调整，未来语音业务的降价空间会比较大，尤其是固网语音业务，下一步可能是取消固网语音业务的长途话费。
不可否认的是，在响应提速降费政策的道路上，运营商也在积极探索并付诸实际行动。然而，任何一项工作的推动尤其在全国范围内的铺开应用，涉及众多，不可能一蹴而就。未来，随着5G、万物互联时代的到来，运营商将在提速降费的道路上做出更多惠民的举措。
来源：通信世界网 作者：耿鹏飞
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