在我国，零售业一直以来都是一个重中之重的产业，影响和潜力都极其巨大，可以说，万事万物都离不开零售。近年来，随着各种科学技术在行业内的应用渐渐铺开，电商迎来了迅猛的发展，但即使这样，线下实体零售业的规模依旧巨大。根据国家统计局数据显示，中国社会消费品零售总额2018年是38万亿，其中，网上零售额9万亿，线下500万人民币以上的零售渠道规模约占14.5万亿。从数据可以看到，线下实体零售业与线上的电商相比，依旧差距很大，但好在，线上与线下并非是对立的两面，而是一个整体。
5G网络的到来，可以令线上与线下的联动效率更高，并衍生出更多的全新应用场景。
我们以苏宁为例，零售科技创新一直都是苏宁创新成果最为密集的板块。尤其在
智慧零售
模式的引领下，苏宁目前形成了线上智能化、门店数字化、物流智慧化及金融科技相融合的智慧商业形态。在其展示的数字化门店解决方案中，如Style wall、称重货架、摘机系统、商品热力、轨迹热力等创新产品及解决方案，成为零售行业实现线上线下融合构建场景互联的创新样本。
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5G技术引爆的智能设备，将在哪些要点帮助零售业实现经营上的突破呢？
1、进货，智能设备的引入，必定会打通零售业中商品产地与零售店铺的数据互通互联。零售点每一个商品的业务动作（客户查看、客户观察、客户下单、客户投诉、客户收货、配送打包等）都将在智能设备的辅助下进行详细的记录与分析。场景案例阐述：某一款商品，每天售出100包，但客户查看次数为1000次，查看次数与下单数量为1:10,比起同类商品客户查看次数与下单数量1:6。那么，智能设备会将该“差异”结果反馈到经营者，并给出调整意见（比如：包装被客户的认可低、单品分量没有竞争力、价格略高）。例2：某一款商品，单客户驻足观察的平均时长为10分钟，但是下单量很低。那么，智能设备获取到该“异常状态”时，反馈给到经营者。并给出调整意见（比如：有针对性的促销、调整包装、修改商品货架存放位置）。综合上述场景案例，经营者可以将收集到的商品业务动作数据作为进货品种、数量、规格上调整的依据。精准发现商品在业务动作中的“异常”。
2、销售，5G时代的智能零售必定是突破零售店铺区间范围的，是基于整体商圈商业动态的、是基于物联网的。从过去被动等客上门演变为万店联动、客户价值共享。场景案例阐述：一名30岁的男性客户在某个商圈中的无人便利店购买了一杯咖啡，他用支付宝完成支付后，立马收到周边无人数码便利店优惠通知。例2：一位年轻的妈妈，推着婴儿车走进商场。商场的导购牌，根据婴儿的状态，显示出匹配的母婴优惠信息，并且实时地将数据同步到年轻妈妈的智能手表上。合上述场景案例，零售业经营者在5G时代，需要拥有基于客户行为、爱好、周边业态进行商品或服务价值的精确传达能力、优惠到达能力才能有更好的发展空间。
3、推广，5G时代的零售业推广不再局限于人与商铺的互动或人与人的互动，更是人与设备的互动。场景案例阐述：用户家里的冰箱空了，冰箱门上的屏幕，显示出周边生鲜菜品、水果、零售超市的推广信息；例2：汽车里的空气健康指数低了，汽车启动的时候，提醒用户尽快更换空气滤芯，并将最近、最优惠的汽车配件零售点位置推荐到用户。
综合上述场景案例，零售业经营者在5G时代，需要花很多时间与精力在设备内容管理平台进行优惠促销、商品数据的互通互联。