转自 善财讲销售，个人觉得非常有道理，产品知识、行业知识永远大于销售技巧，特别认同！！！


1.“能干不如听话，聪明不如勤奋”；

2. 销售岗位，如果1年时间，毫无作为而且收入连普工都不如，就证明不适合了，但先不要放弃销售岗位，可以选择其他行业或者另外一个环境试试；

3. 一旦适合后，就一定要对其诚心，因为心诚则灵。

4. 面试难度越小，基本上工作难度就越高，你看那些天天招人的xx行业电销职位，但基本都是报酬最丰厚的。

5. 其实，不要认为只有差公司，没有差行业，这是认识上最大的错误，

6. 知名企业做销售，尤其是快消品，提成都非常低甚至是没有，因为销售难度低，你更多只是个客服。

7. 假如有更好的选择，不建议从事销售，因为销售是个概率游戏，又或者是精英的游戏，大把人干了三五年、四五年、六七年的销售，还在为生计发愁；销售，是锻炼人没错，但锻炼人的岗位多着了！

8. 电话销售，尤其是邀约性质的，不建议做，销售的意义和本质在于面对面打交道，其次，电话销售特被众人排斥。

9. 纠正一个心态，千万不要认为做销售不成就认定做人失败、职业失败，有很多销售转做技术，来了个大翻身，有很多销售转做运营，收入提高5倍，有很多....。

10. 一般客户买单，首先是买销售员的单，然后是产品，再到公司，所以，当自家产品已经很不错的情况下还没什么业绩时，就要从自己身上找原因了。

11. 保险、金融、互联网广告这些，一点都不虚，尤其是保险，我非常看好，只是某些销售方式和销售员操守让人反感而已，当然平台非常重要。保险公司，倒不是越知名就越好，有很多垂直领域的保险公司也是超级靠谱牛逼的，比如某专注于XX险的保险公司，或许没几个人听过，但客户认可度非常高。

12. 我发现业绩不好的销售员就越不爱学习，宁愿多喝几瓶啤酒都舍得不花钱买本书学习，更别说参加培训课程之类。

13. 我始终认为，产品知识、行业知识永远大于销售技巧，你看那些销售工程师，都是产品专业知识在说话，然后搭配80分的商务能力，名副其实的顾问式销售。

14. 别太迷恋什么销售员要“上知天文、下知地理”的神论，我觉得多学一些实用的生活小知识也挺不错的，因为掌握这些小知识不需要阅历的一致，发挥起来更有说服力。

你说你一个二十几岁的小伙子看了一条什么时事新闻，就真能成为与一位老道客户打交道交流的话题吗？NO，你说不出见解来。

15. 作为销售员，要反“强不知以为知”，这是一种能力，亦是一种智慧，有些销售员有一种习惯就是，每当客户说什么，都会回应“是的，没错”，为什么不说“哎呀，这个你不说，我还真不懂，谢谢，涨知识了”，你可知客户的心情？

16. 时代不一样，别再尊崇“无奸不商”的传统商观，作为销售员，首先要心正，然后气正。

17. 跟客户打交道，最主要是讲诚意，客户对你的诚意，不只是买多少货、付款快不快，你对客户的诚意，也不只是给便宜多少、交货快不快等等，而是双方的态度和效率也是一种很大的诚意。

18. 不是所有客户都只认利益，也有交心的客户的。给你介绍客户的客户就是其中之一

19. 维护老客户关系手段之一“请吃饭”，建议与其每月到小餐馆吃两顿，倒不如每月或者每两月到好点的酒店吃一顿的效果好，吃什么不重要，重要的是在哪里吃、跟谁吃。

20. 我认为，销售员无需天天写总结，因为早晚会东凑西拼/应付，意义不大，有关键点、重点时记下就行，但周总结就必须要。

21. 社交账户，少改昵称、少换头像、少改签名、少发动态，沉着些。

22. 向领导反映产品问题前，先判断问题是否成立，比如“同一个型号、同一个问题、在一定时间内，至少要3个以上客户反馈才是问题”，否则只会被打冷眼。

23. 处理客户异议、投诉，比如XX产品外观看起来陈旧、少了一粒螺丝钉，其实有时客户只是要个解释/交代，不都是退换退货，所以别一开始谈话就带着否定、逃避、不理解的态度，更可耻的是连听客户阐述的耐心都没有，致使客户花钱买罪受，客户就有想法了，后果我想不言自明。

24. 不需讨好所有客户，讨好重点客户即可，那些你不去讨好的客户，或许你把服务做好，ta们自然就会讨好你。