携号转网,顾名思义就是“号码可携带、换网不换号”,在保留原有号码基础上改变运营商。
实际上,携号转网这项业务在国内至少已有十二年的历史。早在2006年10月,当时的信息产业部(也就是现在工信部的前身)就发布了630号文件——《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》,首次提到“携号转套餐”或“携号转品牌”政策。
虽然携号转网的想法很早就被提出,但推进落地的速度非常缓慢。澎湃新闻文章称,据报道,2010年11月,工信部在天津、海南开展携号转网试点工作。两年后,两地成功携号转网的数量越来越少,后来几乎陷入停滞。截至2013年7月,携号转网用户也只有6万左右,累计成功率仅为0.27%。2014年9月,第二批携号转网试点在江西、湖北、云南三省落地实施。但由于手续繁琐,需要到相关运营商指定的营业厅办理携转业务,市场反应同样冷淡。携号转网试点已经过去8个年头,但真正成功办理者微乎其微。如今,2018年都要结束了,仍然是这五个试点省市,没有变化。
那么,携号转网为什么那么难呢?
1. 技术难度
“鲜枣课堂”的文章中就表示,这个业务,对通信工程师来说,是个“大坑”。
以下技术分析来源于“鲜枣课堂。
表面上看,号码携带就是换个运营商,利旧已有号码,貌似并不复杂。其实不然,号码携带是一项非常令人抓狂的业务。
首先,就是号码分析问题。
如果进行电话拨叫,最重要的环节,就是号码分析。
我们在通信系统中,配置一系列的规则,对被叫号码进行分析匹配。例如,看被叫号码是不是紧急呼叫特服号码(例如110,120),是不是国际漫游号码(例如国家码0091、0087,我们国家是0086),是不是补充业务号码(通过拨打某个固定号码,可以开通或取消某项业务)。。。
不同的号码分析结果,对应不同的系统处理方式,也就送往不同的目的地。举例来说,如果中国移动139开头的A号码,拨打138开头的B号码,那就会分析为还是中国移动的号码,按运营商内部呼叫的流程处理。如果拨打185开头的联通号码,则会分析为它网号码,会路由到关口局,然后送到联通那边,最终完成电话接续。
如果要搞号码携带,那就麻烦了。
还是举例,139开头的A,拨打138开头的B。B是办理了号码携带的用户,号码虽然是138开头,但不能按中国移动内部呼叫的流程处理,否则就会送错了目的地。中国移动的核心网系统,必须对B号码进行特事特办,单独处理。
如果只有一个特例,那还好说,问题是,这个业务面向用户开放,会很成千上万个特例。这样的话,号码分析就会变得非常庞大,对系统容量造成负担。
即使系统容量满足,也会一定程度上影响号码分析的效率,增加呼叫建立的等待时间。
此外,这类号码不断增加,每增加一个,系统上就要配置新增一个,会带来很大的维护工作量。
所以,设备商往往被迫进行系统改造、升级,既要满足功能要求,又要尽可能降低实现难度和成本。尤其是营帐系统和计费系统,改造更大,更令人头疼。
而且,号码携带业务,大大增加了我们处理故障的难度。因为我们在处理故障时,无法再像之前一样,通过号段来迅速判断投诉者的用户属性。不同的用户属性,意味着完全不同的故障处理流程和思路,非常苦恼。
早些年,因为手机验证吗而导致业务办理失败的投诉很多。这也是由于,虽然号码没有变,但是运营商不同了,互联网服务提供商可能无法判断是不是号码携带用户,只会按照原有的号码分辨运营商。
“现在国内的处理方式,是这样的:如果是携出,那么HLR会对已携出的号码加一个前缀,返回给主叫MSC,主叫MSC会对前缀号码进行特殊处理出局。如果是携入,那么会新增一个NP-HLR,也就是号码携带HLR,把所有携入号码都放在这个HLR里,主叫会对所有被叫号码都先走一遍NP-HLR,如果是携入号码,则按自己的号码处理,如果是非号码携带号码,则再去查一遍正常的HLR。相当于查两遍HLR。另外,不变的是MDN(13x开头的),IMSI(460开头的)并没有说不能变。所以,像位置更新之类的,都是直接通过对IMSI进行处理,业务没什么区别。总的来说,相比以前,虽然繁琐,但复杂度有所降低。”鲜枣课堂的补充说明。
2. 难点在于消除利益壁垒
另一部分人认为,“携号转网”最大难点不在技术层面,本质上的难点在于消除利益壁垒。
中国网财经分析称,目前,国内移动业务表面看是三足鼎立的状态,但实际上是一个相对垄断的市场。由于用户被高额的换号成本绑架,形成畸形的用户粘性,三家运营商一直无法实现真正的市场充分竞争,市场份额并没有出现显著意义的波动。
当市场份额不能反映其真实的市场竞争力,当用户被换号成本绑架,不得不忠于一家运营商,便出现了实质性垄断,也使得运营商在降费和服务上有所懈怠。携号转网如此受公众期待,原因在于公众可以自主选择运营商,而不用担心换号导致的联系不便,以及银行卡、工资卡、各种会员卡、微信、QQ账号的绑定问题。
频繁的携号转网,会给运营商带来额外的成本与工作量,而三大运营商都是处于相对垄断市场,维持现状是垄断者最喜欢的市场策略。
一些运营商只求增量不顾存量,即只注重追求新用户的增长数量,而不照顾老用户的权益,很多优惠活动只针对新用户,老用户完全无法享受。运营商之所以明目张胆地“喜新厌旧”,就是因为用户无法简单自如地携号转网。
再次,一旦用户可携号转网,遇到优惠程度、网速快慢、服务质量等差异问题时,能够自行挑选运营商。这样,运营商在与用户的博弈中就会丧失主动权,这是运营商不愿意看到的。
来源: 鲜枣课堂,中国网财经,澎湃新闻