第一步,成立防错小组,俗话说“闻道有先后,术业有专攻”,专业的事要交给专业的人做,用擅长于防错的人做,小组成员应包含设计、工艺、生产、品质等相关人员。
第二步,发现问题,来源于:
a . 以往产品或类似设计缺陷导致防错失效;
b . 零部件供应商、总装生产、服务店、用户反馈等反馈的问题;
c . 产品设计标准;
d . 产品/设计FMEA;
e . 分析SPC数据;
……
第三步,分析错误原因。对已经存在的人为错误进行分析,找出错误原因所在,以及这些错误可能造成的后果进行预测分析。
第四步,制定解决问题的基本方案。头脑风暴是一种可以激发产生大量的有创意的点子方法。也可利用工厂相似的防错装置。
第五步,评估选择正确的解决方案。防错方案的评估和选择,应当遵循“简单、高效、低成本”的原则,对于防错的投入产出分析,对方案进行成本/效益分析,评审行动方案,选择最优方案,在此基础上提出实施计划。然后确定工序上的更改,选择合适的防错装置,制定责任及时间表,分配所需的资源。
第六步,实施方案。在实施方案过程中,要不断根据实际的情况进行调整,并不断地进行改进与完善,实现方案的利益最大化。
第七步,运行和评估。收集数据与实施前相比较。
第八步,标准化和推广。对防错过程进行评审,前面的过程和结果进行总结,建立防错案例数据库,探讨方案能否复制、推广其他类似产品;特别要注意标准化。