- 电池与快速充电功能的问题
- 外观设计上追求极限导致的
- 修改了处理器
- 供应链管理出现重大纰漏
- 其他说不清的原因
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三星宣布，该公司将对在全球召回中接收的Note 7采用完全处理（disposed of）的方法，并不打算采用修理或者翻新的方法回收使用Note 7。三星确认将有自己特定的处理工艺来彻底处理召回到的Note 7设备，包括首批召回的250万台新机将会彻底“消失”。
Galaxy Note 7的自燃导致房屋起火，航班延迟，政府展开调查，但是三星电子的工程师却遇到了一个不同的问题：他们无法让Galaxy Note 7自燃。现在距离Galaxy Note 7首次被报道存在自燃的情况已经过去一个多月，并且三星也已经宣布停产这款手机。然而，根据《纽约时报》的报道，尽管三星投入了数百名员工调查这一事件，但是他们依旧不知道手机为何会自燃。
内部认为是电池问题
由于无法重复手机发生自燃的过程，同时有关手机起火的报道越来越多，三星初步认为是部分手机的电池存在问题，将原因归结于关联公司三星SDI的电池存在“微小制造缺陷”。三星随后在9月中旬推出了替代机型，只使用了另外一家电池供应商新能源科技(ATL)的电池，但是同样出现了问题。就在替代机型上市几天后，这一被认为安全的机型也出现了自燃问题，迫使三星全面停止Galaxy Note 7的销售和更换。
即便是现在，三星似乎依旧无法找出手机的缺陷所在。韩国电子部品研究院先进电池中心前总监朴成焕(Park Chul-wan)表示，他查阅了韩国监管部门的文件，并与三星工程师进行了交流。
“三星过早地将自燃原因归结于电池，”朴成焕称，“我认为电池没有问题，或者不是主要问题”。他认为，Galaxy Note 7手机的复杂性导致三星这么长时间依旧无法找出手机自燃的原因。
“和其他手机相比，Galaxy Note 7的功能更多，更复杂，”他表示，“为了超越iPhone，三星似乎在手机中加入了太多创新，以至于变得无法控制。”
Note 7爆炸可能是因为三星修改了处理器？
英国《金融时报》日前提出了一个有趣的理论，称Note 7爆炸的原因可能归咎于三星自己，而非是该公司的电池供应商。 据《金融时报》的报道，似乎有人被三星高管告知，Note 7爆炸问题是由于三星的工程师们为了加快充电速度而修改了这款手机的SoC芯片，但是电池却无法承受。
爆炸的Galaxy Note 7
“如果你试图让充电速度更快，就可能导致电池更加不稳定。这就像是引擎，如果你的马力太大，引擎就可能爆炸。正所谓有得就有失。”
当然，这只是一个未经三星证实的理论，但是如果三星找不到背后的原因我们也不会太吃惊。不管怎样，重要的是此类事故应该不会再发生，因为三星的信誉眼下已经岌岌可危。信誉不是那种你可以在一夜之间获得的事物，但却是可以在眨眼之间失去的东西。
外观设计上追求极限是Note 7自燃的罪魁祸首？
如果没有爆炸事故发生，Note 7肯定是今年安卓阵营当之无愧的机皇。三星在该机的设计上非常前瞻，用到了多个“第一次”。不过，专家经分析后认为，精美的外观设计可能就是造成这款短命机皇灰溜溜退市的罪魁祸首。三星在Note 7上第一次用到了7000系列的铝合金，这种材料与S7的边框相比在强度和耐用性方面都要好不少。在Note7上，三星还用到了史上最大的3D曲面屏幕。同时，为了追求对称的效果，三星将机身背部也做成了3D玻璃。借助3D曲面屏，Note7成了史上宽度最小的Note系列机型。因此，从外观来看，Note7确实有种温润如玉的感觉。
不过，这样完美的外观设计却最终断送了Note 7的前程。第一次召回发生后，泄露的文件显示三星旗下SDI公司生产的电池存在公差，它比Note7机身的电池仓稍大（头发丝大小的误差）。因此装配时只能用力塞进去，这就造成了机身内的隔离板离边框太近，一旦遭遇外力，电池正负极就会冲破隔离板相互接触，造成短路起火。此外，研究人员发现由其他代工厂生产的绝缘胶带也存在质量问题。
那么外部压力由哪来呢？恐怕这次还得三星极限的设计背锅。3D曲面玻璃虽然炫酷，但也将手机内部空间压榨到了极限，所有元器件几乎都是贴着机身上下部装配的，稍有不慎，在外力作用下它们就会发生“亲密接触”。
如果说这些因素只是单个存在，那么Note 7可能还不会自燃，但它们叠加到一起后，任何人也无力回天了。
至于“安全版”机型再次发生自燃的事故，现在暂时还没有定论。不过泄露信息显示这次依然是电池出了问题。虽然三星吸取教训解决了电池公差、隔离板和正负极接触的问题，但边框过薄的设计依然让外部压力源源不断的传导到机身内部。此外，许多业内人士怀疑三星的稳压器设计出了问题，再加上急于完成召回加班加点的生产，质量控制肯定会有披露。
恐怕“欲速则不达”是三星这次获得的最大教训吧。
整理自凤凰科技、网易科技、腾讯科技
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