triz是如何有效衔接客户需求与技术规划的？感性的客户声音一旦转化为技术需求和设计思路就必须遵从技术的语言。因此，客户需求要与技术规划进行“映射”，不仅要深度挖掘客户需求，还要找到对应需求的产品进化规律。需求满足的本质是产品进化，因此从技术的角度看，产品进化一定会对应技术进化的模型。

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企业内部跨职能衔接的过程中，客户需求是否能被解决，哪些需求值得深度挖掘，产品预测模型可以给予指引。当然，乔布斯也认为用户不知道自己要的是什么，但从产品进化的角度来说，产品集成越来越多功能，并且使用开放的平台容纳更多的应用、服务则是产品发展的必然趋势，当支撑的技术成熟以后，这种趋势就会展开。

从客户需求到技术规划：重点在于选对方向，用技术的语言.明确的表达客户需求。这个阶段重点在课题的分析（特别是客户投诉）、功能分析与表达，以及预测模型的应用。

所以确定产品的进化思路及进化路径不仅可以使需求有更加准确的判断维度，也可以使产品规划按照进化的思路开展工作，还能为后续的产品研发指明方向，使三者有效统一。

综上所述，天行健TRIZ顾问认为产品预测模型的引入可以使需求研究与技术规划职能以同一种语言沟通，统合到一个科学、系统、技术可落地的平台上进行工作，从而更好满足客户的需求。