硬盘制造商西部数据最近的做法引发了用户的争议和愤怒。
群晖科技（Synology）使用 DiskStation Manager(DSM) 软件管理其 NAS 产品。
使用西部数据硬盘的用户报告 DSM 软件显示了警告标签，但这不是警告客户硬盘可能发生故障，而是三年提醒——在硬盘通电三年之后，西部数据告诉客户，硬盘已经积累了大量通电小时数，请考虑尽快更换硬盘。
硬盘本身没问题。群晖发言人证实，该标签来自西部数据而不是它。
西部数据通过其开发的 Western Digital Device Analytics (WDDA) 监视了通电小时数。
用户认为西部数据此举是通过恐慌性的策略促使客户购买更多硬盘。
许多人表示不再推荐购买西数的硬盘。
https://arstechnica.com/gadgets/2023/06/clearly-predatory-western-digital-sparks-panic-anger-for-age-shaming-hdds/
什么时候应该担心 NAS 硬盘驱动器出现故障？ 多种因素在起作用，因此许多人可能会求助于各种 SMART（自我监控、分析和报告技术）数据。 当谈到驱动器的活动时间时，有像 Backblaze 这样的备份公司使用将近 8 年的硬盘驱动器。 这可能就是为什么一些客户看到他们的 Western Digital NAS 硬盘在开机三年后在 Synology 的 DiskStation Manager (DSM) 中自动给出警告标签时感到恐慌、困惑和/或愤怒。 在没有考虑这些自动标记的其他因素的情况下，Western Digital 被指控使用年龄羞辱驱动器来促使人们过早购买新的 HDD。
这种做法的启示是一些用户的最后一根稻草。 在推出采用 SMR（叠瓦式磁记录）而非 CMR（传统磁记录）的 NAS 驱动器后，Western Digital 已经大幅攀升以赢回 NAS 客户的信任。 现在，一些人表示他们将不再使用或推荐该公司的硬盘。
“警告”，您的 NAS 驱动器已运行 3 年
正如用户在网上（包括 Synology 重点论坛和 Synology 自己的论坛以及 Reddit 和 YouTube 上）所报告的那样，使用 Western Digital Device Analytics (WDDA) 的 Western Digital 硬盘在开机后会在 Synology DSM 中收到“警告”标记 小时数达到三年大关。 WDDA 类似于 SMART 监控和竞争对手的产品，如希捷的 IronWolf，并且应该提供分析和可操作的项目。
建议的操作是：“驱动器在驱动器的整个生命周期中积累了大量的通电小时数。请尽快考虑更换驱动器。” 否则硬盘驱动器似乎没有明显的问题。
Synology 向 Ars Technica 证实了这一点，并指出标签来自 Western Digital，而不是 Synology。 一位发言人表示，“WDDA监控和测试子系统是由西部数据开发的，包括在达到一定开机小时数后的警告。”
这种做法导致一些人，如 YouTuber SpaceRex，在可预见的未来停止推荐 Western Digital 驱动器。 5 月，这位 YouTuber 和技术顾问描述了他的愤怒，称三年对于 NAS 驱动器来说“绝对没有”，并感叹这些标志与驱动器是否已使用三年无关。
SynoForum 上的一位用户在看到标签时讨论了他们的“恐慌”。 SpaceRex 表示，它的一位客户也感到恐慌，并迅速更换了“警告”驱动器，因为担心丢失关键业务数据。
“这显然是西部数据试图销售更多硬盘的掠夺性策略，”SpaceRex 在 6 月 10 日的一段视频中说。
用户还担心这可能会阻止人们注意到他们的驱动器存在严重问题。
此外，您无法修复带有标有警告标签的驱动器的泳池。
“只有处于健康状态的驱动器才能用于修复或扩展存储池，”Synology 的发言人说。 “用户需要先取消警告或禁用 WDDA 才能继续。”
受影响的产品
奇怪的是，Western Digital 没有其带有 WDDA 的设备的公开列表。 但是，Synology 有一份指向 WD Red Pro、WD Red Plus 和 WD Purple 的部分列表，Western Digital 宣传其用于监控用途，而不是 NAS 用途。
在 Synology 方面，该公司的发言人表示警告标签影响“支持 WDDA 的设备，其中包括型号以 -13 到 -21 结尾的型号，这些型号在 DSM 7.0、DSM 7.1 和 DSM 7.2 上运行。” 但是，从 2022 年 7 月推出的 DS1522+ 开始，WDDA 不再包含在较新的型号中。”
SpaceRex 还表示，QNAP 硬盘可能很快会支持 WDDA，因此自动警告标志可能会很快影响使用 Western Digital 硬盘的非 Synology 用户。
WDDA 应该做什么？
根据 Western Digital 的说法，WDDA 提供设备分析，使管理员能够“主动管理存储并保持最佳性能以预防意外故障”。 Western Digital 声称 WDDA 的优势包括“问题修复的智能推荐指导”和“清晰简洁的支持说明”。
根据 Synology 的说法，警告标签意味着“系统检测到驱动器上的问题或坏扇区增加。即使驱动器看起来工作正常，也要继续监控驱动器的健康状况和坏扇区数。” 这里的问题在于“问题”一词的广泛的、未定义的含义。
但现在西部数据面临使用 WDDA 试图促使人们过早购买新驱动器的指控。 有趣的是，三年也是一些受影响驱动器的保修期。 然而，一些受影响的驱动器，如 Red Pro，有五年保修。 在他 5 月的视频中，SpaceRex 推动标签出现在七年而不是三年后。
争议还导致一些人质疑 WDDA 是否提供了 SMART 之外的任何有用信息。 经过进一步调查，SpaceRex 声称 WDDA 的“只不过是一个罐装的 SMART 测试，抛出了一些旗帜。
“那里有一些很好的数据，但其中很多只是冗余的 [基于 SMART 的] 信息，因此实际上并没有那么有用，”他说。 “你可以从 SMART 测试中获得这些测试中的几乎所有信息，我实际上认为它可能正在这样做。”
NAS 声誉
在这里扮演魔鬼的拥护者，根据 Synology 的警告标签仅表示您应该在 HDD 通电三年后密切关注它们。 有些人可能认为这是矫枉过正，但 Western Digital 可能会争辩说它真的认为这是最佳实践。 令人担忧的是，该标签在某些 HDD 的保修期满之前就被贴上了。 但是，Western Digital 只能说它格外谨慎。
尽管如此，Western Digital 向用户提供的信息不足仍在引起不必要的混淆和担忧。 考虑到该品牌曲折的过去，这让一些用户更加恼火。
根据 Law Street Media 在 2021 年的报道，该公司已经不得不支付 270 万美元的赔偿金，以应对针对 2020 年偷偷摸摸的 SMR 情况对西部数据提起的集体诉讼。
除此之外，上个月我们报道了子品牌 SanDisk 的便携式 SSD 突然出现故障，Western Digital 响应修复了一些（但不是全部）受影响的型号。 今年早些时候，Western Digital My Cloud 用户因数据泄露而无法访问他们的数据。 如果我们想更进一步，Western Digital 在 2006 年提供了免费软件来解决集体诉讼，指控它歪曲了驱动器大小。
虽然警告标签可能不是世界末日，但有些人已经厌倦了 Western Digital，并且已经受够了。
SpaceRex 在 5 月的一段视频中说：“在过去的短短三年里，他们发生了许多非常糟糕的反消费者行为，而这里的这起行为可能是最糟糕的。”
绕过 WDDA
自从 Western Digital 的可疑做法曝光后，就一直在讨论如何通过 SSH 禁用 WDDA。
Synology 的发言人表示，如果 DSM 中启用了 WDDA，则可以在存储管理器中禁用 WDDA 并看到警告被移除。
“因为警告是由固定的开机小时数触发的，我们不认为[禁用 WDDA] 有风险。但是，管理员仍应密切关注他们的系统，包括是否有其他警告或 I/O 中断发生，”Synology 代表说。 “读/写速度明显变慢等指标是驱动器健康状况可能恶化的更明显迹象。”
与此同时，SpaceRex 正在敦促 Synology 从他们的操作系统中完全删除测试。 但正如 NAS Compares 指出的那样，这需要与西部数据合作。
“用户争辩说，虽然 [Western Digital] 通过 WDDA 提供信息，但由 Synology 的 DSM 软件决定如何根据这些信息采取行动，”NAS Compares 说。 “即使驱动器通过了 SMART 测试，也无法在 DSM 7 中禁用 WDDA 警告 [而不是完全禁用 WDDA]，这引起了用户的担忧，他们认为该警告可能会导致不必要的警报或提示过早更换驱动器。”
西部数据没有回应对此事发表评论的请求。
/2 
