今年年初,大疆创新,被爆因为内部腐败问题,据说损失超过10亿元,45人被查处。
大疆称,在内部管理改革梳理内部流程时,发现在供应商引入决策链条中的研发、采购、品控人员存在大量腐败行为,并存在销售、行政、售后等人员利用手中权力谋取个人利益的现象。 这次的梳理内部流程发现,大疆的平均采购价格超过合理水平20%以上。高价物料少则高出20%-50%,低价物料不少以市场合理水平的2-3倍向大疆出售。
而涉及到腐败的这45人中:
涉及供应链决策腐败的研发、采购人员26人,销售、行政、设计、工厂19人。
问题严重的,也就是金额比较大的,有16人,已经移送司法机关,另外29人被直接开除。
冰冻三尺非一日之寒,大疆的腐败问题,我想也不是去年才有的问题,那么为什么以前没有发现呢?
一
不管是政府部门,还是一个企业的采购部门,不,应该说涉及到需要对外获取资源的部门,当涉及到资源和金钱要进行交换的时候,都要小心谨慎。
自古以来,历朝历代,腐败问题都是存在的,你看,有一句老话怎么说的,三年清知府,十万雪花银。就是说哪怕你是一个清官,哪怕你从不索贿受贿,两袖清风,但是你处在一个关键的岗位,你掌握了一些分配资源的权力,总有人想着办法给你送。
二
对于供应商来说,我需要找到买家,把产品或者服务卖出去,才能变现,才能养活公司这些人,然后谋求更大的发展。但是买卖交易中,很多通常是买方的话语权是占优势的,为什么呢?因为市场经济发展到现在,竞争比较激烈嘛,所以卖方怎么样才能够占据先机呢?就需要想办法,吸引买方的关键人物。
很多销售培训和销售方面的书上,介绍销售最关键的技巧,就是搞定人,搞定KP(Key person),而这些培训讲师,书的作者,很多都来自很大的公司,甚至世界五百强。至于怎么搞定,这里面名堂就太多太深奥啦。
销售都很清楚,要搞定客户,并且持续的搞定客户,在客户公司里一定要有自己的线人。而且线人往往不止一个。有时候,他们跟线人是单线联系的,因为要保护线人的安全;也有的时候,这些线人是有上下线的。
所以,一旦你成为他们锁定的目标,他们会投其所好,或者设一个局,让你跟他成为统一战线的伙伴,这样你就可以心甘情愿地为他提供信息,而这些信息,可以帮他们跟你的公司成交。
如果你拒绝成为线人,他们可能会用一些别有用心的手段,给你制造麻烦,比如制造一些传言,说你跟某某供应商关系特别好,而他们就没有机会进去竞争了,等等。这些谣言,一旦穿的沸沸扬扬之后,可能会让你很被动,轻则影响你升职加薪,严重的可能在公司呆不长久。
三
跟采购不一样,采购研究的是产品、成本、市场行情,研究的公司的生产、质量这些没有生命的东西;而销售都是研究人的,研究的是大活人,每个人都是不一样的,他们有不同的性格,不同的诉求和兴趣爱好,资深的销售是洞悉人性的,他们对你的一举一动、一言一行都很敏感,去揣摩你、试探你,找到你个人的痛点或诉求。
有一家外资水泵企业,在上海,他们的销售总监有一次去拜访山西一家大型国企,这是他的一个潜在客户,他与负责设备的两位主管工程师介绍了他们的水泵产品,沟通之后,准备离开,礼节性的说,欢迎二位来上海指导工作。
这两位老兄一听,有点兴奋,因为他们俩在这偏远的地方,好多年都没机会去城市了,更不要提上海这样的大都市了,连忙问道:好啊好啊,那我们什么时候可以去?销售总监没想到他们很认真,想了想,就说:你们如果考虑要订新设备,就可以来考察,我就可以安排啦。两位互相看看,说:我们这设备保养都很好,又没坏,暂时不需要订新设备啊,哪有机会去考察呀!
销售总监拍拍这两位老兄的肩膀,意味深长的说:没有机会,可以创造机会嘛!
这两位老兄似乎明白了什么,没过多久,他们就打电话给销售总监说:我们可以去考察了,那什么,你尽快安排时间吧。
这样,两位就去了上海,见了面,销售总监问:上次不是说设备好好的吗,怎么这么快就坏了?
其中一人小声回答道:是没坏,这不,我俩想办法给整坏了,不然哪有机会呢?你不是说要创造机会嘛?
四
大疆,年营业额200亿左右,规模不算大,但是短短几年把无人机做到全球第一,技术领先,属于高科技行业,利润应该也是很高的,当然是众多供应商眼中的一块肥肉了。
那么除了研发、采购,他们对供应链上的决策权很大,容易产生腐败,为什么还有销售、人事行政、工厂的人也会腐败呢?
其实,这就是很多老板容易犯的毛病,他们总是认为只有采购容易腐败,往往忽视了其他部门其实腐败的更严重,让其他部门有了可乘之机。那么,采购以外的其他部门,究竟是怎么腐败的呢?
人事行政方面
人事行政这块,这可是一个巨大的黑洞啊,概括起来,有这么几点:
1. 现在很多公司在招聘业务上都和猎头公司合作,猎头这个行业,目前在中国,还是一个混乱的行业,没有门槛,鱼龙混杂的。行业内人士透露,在猎头费用这块,要分给企业负责招聘的人不少,否则,自己很难在这个行业生存下去。
2. 另外,很多大型制造业的工厂的工人都是派遣工,特别是电子行业,工人缺口很大,一方面,企业为了节约成本,避免给员工缴纳社保,另一方面,也是为了便于管理。把工人当做一种商品,让劳务公司派遣员工到企业,企业虽然用工,但企业跟员工之间不存在雇佣关系,而是跟劳务派遣公司签署协议。
那么,工人拿到手的工资和企业付给派遣公司的钱的差价,就被派遣公司挣去了,当然,劳务派遣公司也不是一个人挣这些钱,企业内部如果没有关键人物支持,也不能长久。
3. 企业的安保和保洁人员,基本也都是外包给供应商的,基本跟劳务派遣一样的套路。还有餐厅,不管是直接提供配餐,还是把食堂外包给供应商,这些行业门槛都很低,想进来的供应商太多,你想,没有利益输送,你能做的长久吗。
4. 企业的报废品、废料回收,在很多企业里这块业务都是行政处理的,这个里面水也是很深的,虽然怎么定价可以招投标,那么过磅称重时,总可以想点办法做点手脚吧?
营销方面
有人说营销怎么还会腐败呢,你比如说大疆这么大的企业,一年销售200亿,那么一年投入到广告、推广上的费用,怎么不也得上亿啊,甚至好几个亿,这笔钱怎么花,那肯定营销老大说的算,别人谁也别想插手。这个花费谁来监督?怎么监督呢?
另外,业务招待费、差旅费,估计一年也不少,大疆有80%业务是在国外的,你怎么控制他在国外的这些费用,怎么判断花销是否合理?
工厂方面
工厂就更不用说了,如果是新建工厂,那就是一项大的工程,涉及到各项材料和服务的采购,可以浑水摸鱼。如果是运营的工厂,那么供应商的产品,是不是要有来料检验,在线生产的时候是不是有质量问题?这些问题的尺度,就把握在工厂这些人手里。
五
那么如此看来,也就是说,好像没有什么办法,可以彻底消除这种现象,但是,如果有更好的管理制度和手段,腐败的程度是不是可以控制到最小?当然是可以的,企业的流程制度完善就不用说了,另外,我归纳总结起来,有四个方面,供参考。
首先、要有预算制度,企业各个部门需要做好预算,预算有零基预算和增量预算两种。企业要选择适合自己的预算方式,然后控制好预算。有的公司采购制度不健全,为了图便宜,采购的材料数量超过了实际需要使用的,积压了大量库存,就很可能造成呆滞。
第二、要有监督部门,政府部门有纪委这样的职能,专门管理作风问题,企业也应该这样,专门有纪检部门,调查这些问题。而且,这些部门可以是暗的。
话说雍正年间,皇帝根本就不相信这世上还会有清官,就搞了密探制度,这样大家不知道周围谁就是密探,也就不敢胡乱说话做事。
有一个官员叫做周人骥,被朝廷以礼部主事的身份派到四川挂职锻炼,很快三年到了,要调回京城了,临行前,他的仆人过来跟他告辞,说是自己要回京城。
周人骥说:你急什么,过两天我回京城述职,会带你一起走的。谁知道那仆人说,我也是回京述职的。周人骥很诧异,说:你一个仆人述什么职?这时仆人笑了:我是京中派来的密探,负责暗中监督你的,还好你没有什么过失,否则的话,就很麻烦了。
第三、采购的方式会有所创新,比如进行供应商整合,减少供应商的数量,也就减少管理的负担,这样有实力的供应商就会逐渐浮出水面,合作关系越来越紧密,而那些投机的供应商就逐渐被淘汰了。
甚至,你可以把生产外包出去,你看,手机巨头苹果,小米他们自己没有工厂,都是外包给OEM工厂做的,这样,你只要负责研究透供应商的成本,控制好成本就行了,供应商总有办法控制好成本的,国内著名的小家电企业,九阳电器,就是从原本全部是自己生产,逐渐转型,把大部分生产的包袱甩给供应商了。
第四、随着互联网的发展,未来的采购要从信息化到数字化,采购将会越来越透明,新的采购模式会出现。不久前,一位前阿里巴巴高管出来创业,并拿到了3900万的天使轮融资,他做的就是企业协同采购数字化解决方案。可以帮助企业实现高效协同,降低采购成本及库存,最终达到采购数字化,数据可分析,决策有依据。
本文作者:杨柳风(转载请注明来源:宫迅伟采购频道)