所谓智慧店铺,就是从消费行为的开始延伸到消费行为的结束,智慧助力,提升消费者的消费体验。同时,数据赋能,帮助实体店铺完成决策及战略规划。不得不说,面对互联网的冲击,智慧店铺是实体店的希望。在巨大的风浪中,谁率先铺设智慧店铺,谁就能率先培养起消费者习惯,谁就能赢得市场先机。
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1.实体店的智慧服务
实体门店的智慧服务,充分利用了移动智能技术,可以给消费者带来无限的可能和机会,为消费者打造极致的消费体验。然后,再针对消费者进行更加体贴和细致的服务,并更有针对性地促进消费者的购买欲望。构建智慧店铺必将成为传统实体店新的发展引擎。智慧门店能够为实体门店提供精准的数据分析、有效的客户管理,向客户推荐的产品、服务都是客户真正需要的,增强消费者的消费体验,从而消费者才会成为忠实顾客,提高复购。
2.实体门店的新机遇
实体店智慧浪潮“互联网 ”时代,实体店既面临挑战又面临机遇。需要明白实体门店在“互联网”时代收到的冲击,了解实体门店的真正痛点。在冲击中,为实体店在O2O过程中提供大数据及云服务,通过数据获取更多的消费行为数据及消费者与店铺、商品间的关联信息,进行有效的资源整合,不断调整发展方向。这对于实体门店来说,既是冲击困难,更是机遇和发展。
3.更高效地感知消费者
智慧门店
可以精准地统计进店消费者的年龄、性别等属性,得以分析和定位消费者画像,定位消费者属性与服务的关系等,进而调整服务定位和产品组合。提供消费者真正所需的产品,而不是盲目营销。在互联网的风暴下,即使实体店面临的问题与挑战众多,但这也不是一盘死棋,巧动脑筋,积极创新,便可将棋盘活。一位企业家曾说:“今后,纯电商必死。纯线下零售业也必死。”这不是危言耸听。实体店要想从挑战中突围,必须借助最新的物联网思维、技术工具使得门店长久发展下去,那么具体有哪些物联网技术的?
客流分析
:通过对进店访客数、访客店内行动轨迹、进店及驻足时间,对接POS/ERP数据,汇总成报表,形成单/多个门店、周期内的变化曲线,并掌握星期、天气、活动等因素给客流带来的影响,促进门店业绩增量。
会员运营
:基于人脸智能分析技术,快速捕捉动态中的最佳人脸,判断新客/熟客/会员,系统中联动会员信息(优惠折扣、购买记录、消费频次、购物喜好等),进行精准导购。
远程巡店
:原有的线下巡店转移到云端,通过摄像头和统一的线上检查管理平台,进行标准体系统一在线配置,工作检查表定制,实现按需检查,场景关联,只需对比找差异,更高效的管理连锁门店。
智能导购
:智能导购系统基于人脸识别技术,通过店内屏幕与顾客进行有趣好玩的互动,可以提升顾客的参与感和体验度,拼颜值领折扣、享优惠,线上分享引流等多种营销形式频繁互动,提升门店流量和转化。
收银追溯
:所以被扫描的商品信息都会显示在视频上面,防止标签更改、商品漏扫等情况。并且可以按需检索,出现问题时直接按商品信息搜索调取指导门店指定视频片段,解决存疑交易。
以上便是智慧门店中比较实用的几个功能,这也是万店掌一直在主攻的方向,通过科技驱动智慧门店发展,用数据提升用户体验和运营效率,这便是真正的智慧门店系统