一、矩阵图的主要用途
1、确定系列产品的研制或改进的着眼点；
2、寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系；
3、拟定与市场相关联的产品战略方案；
4、明确产品质量特性与管理职能或负责部门的关系；
5、明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等。
二、矩阵图的分类
1、L型矩阵图。它是最基本的形式，一般是将两个对应事项的元素分布按行和列排列而成。它用于分析若干个目的和为实现这些目的的手段。
2、T型矩阵图。它是由两个L型矩阵图组合而成的矩阵图。
3、Y型矩阵图。Y型矩阵图中有三个事项，其中两两相对应的事项分别构成三个L型矩阵图，所以Y型矩阵图是这三个L型矩阵图的组合。
4、X型矩阵图。X型矩阵图是由4个L型矩阵图组合而成。X型矩阵图适用面受到一定限制，但如果使用得当仍会收到相应的效果。
5、C型矩阵图。它有3个事项A、B、C，分别以A的元素、B的元素和C的元素为边画出的长方体（或正方体），因此C型矩阵图中元素的交点是三维空间点。
四、矩阵图的应用程序
1、制作图形。在图上画出纵横的栏，分左上栏（如图中的现象栏）、左下栏（如图中的工序栏）和横栏（如图中的原因栏），每栏设定一个元素。
2、分别整理各栏元素的内容，并将其填入各栏。
3、分析各元素间的关联关系。分别确定两栏间对应两项内容的关联关系，并根据关联的强弱程度，用符号相应地标记在交叉点上。
4、确认关联关系。分别以每栏元素为基础，将其与其他项目的关联关系及符号加以确认。对所有强相关的元素均应采取措施改进。
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