中国的一个县级公安局，帮全球第一智能手环公司打掉了制假窝点芦溪县位于江西的西部，为省辖市萍乡的东大门。这个城市的一个县级公安局的派出所，今年年初帮助一家全球最大的智能手环制造商Fitbit端掉了一个造假产业链源头。于是，作为一名科技记者，我回了一趟老家。我是萍乡人，虽然我没去过芦溪县，但很难想象家乡的一个县公安局会和Fitbit这个可穿戴全球市场份额最大的美国科技公司产生交集。上周五，当我接到这个报道任务的时候挺意外的，做了这么多年的科技报道，还是第一次跑到老家去出差。
牵出一条完整造假产业链
3月9日上午10点左右，Fitbit中国区总经理张雷等一行人，带着感谢的锦旗到达萍乡北高铁站，驱车约30分钟来到了芦溪县公安局。
事情是这样的。2016下半年，芦溪县公安局上埠派出所接到一则报案，有消费者称其在网上购买的“Fitbit”智能手环不好用，可能买到假货了。
“平时经常要下乡走访，因此乡亲们遇到困难首先就会想到联系我们。” 芦溪县公安局上埠派出所彭俊教导员告诉凤凰科技。
他们在接到这个报案后，一开始拿不准，先是上网进行查证，发现该消费者购买的这款“Fitbit Flex”智能手环售价199元，与官方指导价相差较大。因此主动与Fitbit中国联系鉴定，最后确定涉案产品为是假货。
左边为假货，右边为正品
“通过产品的外包我们就鉴别为假货，但是发现这个手环能正常连接Fitbit官方的app进行使用，我们非常震惊！”据张雷介绍，假冒的“Fitbit”智能手环包装盒与正品在多个细节处有明显的不同，另外，手环的一些细节做工也明显比正品要粗糙。
“最早是接到渠道商的反馈，后来2015年初的时候，服务器后台也发现大量的未知数据访问。”张雷介绍称。令Fitbit没有想到的是，这些假的手环却可以通过黑客软件连接到他们总部的服务器，约5万个，可以像正品一样使用。
随后，芦溪县公安局报经过3-4个月的调查分析，发现这起造假团伙背后有6家公司，从产品研发、制作到销售，具有严密而完整的一条产业链。
现场查获的大量的假冒“Fitbit”商标的成品
据彭俊介绍，在2017年1月，上埠派出所对这个造假团伙进行了刑事打击，现场查获了大量的假冒“Fitbit”商标的成品、半成品，配件和包装材料，因为目前这个案子还在逮捕阶段，尚未起诉，因此进一步的细节还不能披露。
“接下来我们将继续对造假产业链的上下游进行深挖，进一步扩大战果，以彻底摧毁造假产业链，有效维护权利人和消费者的合法权益。”彭俊表示。
后续：退换货收回总部集中处理
Fitbit于2015年6月在纽交所挂牌上市，成为第一家上市的可穿戴设备公司。在2014年7月份左右，Fitbit进入中国市场，目前的主要销售渠道为电商平台。
此次被假冒的产品为其初代产品Fitbit Flex，目前已经停产3-4年了，中国市场还有约1000条代理商库存。
张雷告诉凤凰科技，在这个唯一的造假源头被打掉之后，目前后台已经没有数据异常接入。
另外，在经历了7、8代的产品更迭之后，Fitbit目前在售的产品已经进行了更为严格的数据加密，没有类似的异常情况出现。
经过此事，也给Fitbit在中国的售后服务敲了一记警钟。
目前他们在中国市场销售的产品真伪鉴定还需要通过专门的NFC检测设备，其位于大连的中国区服务中心也是于去年11月份扩容了专业的团队。
张雷告诉凤凰科技，以往Fitbit是通过第三方合作伙伴进行退换货产品的销毁。经过此事之后，其中国区的退换货产品会转由总代理打包回美国总部，进行统一销毁。
Fitbit的未来：整合平台服务
尽管去年有几个季度表现不佳，全年市场份额下滑较大，但Fitbit仍然是可穿戴市场的领头羊。
根据市场研究机构IDC的最新数据显示，2016年第四季度Fitbit全球市场份额为19.2%，同比下降9.8%，总出货量为650万，同比减少190万。
紧随其后的是小米，总出货量为520万，市场份额为15.2%；苹果的Apple Wacth排在第三，市场份额为13.6%，总出货量为460万。
根据外媒TechCrunch报道，可穿戴设备的鼻祖Jawbone将放弃消费级智能手环业务，转投医疗器械。另外，微软和英特尔在可穿戴业务上近期也做出了明显的收缩举动。
Fitbit于去年5月收购了移动支付公司Coin，同年12月份收购了智能手表鼻祖级厂商Pebble，在今年年初的时候又收购了欧洲的智能手表公司Vector。
在行业不景气的时候，这一系列的收购行为表明，Fitbit野心很大，似乎在下一盘很大的棋。
张雷告诉凤凰科技，健身与健康这个垂直领域是Fitbit已经确立的方向，除了硬件产品，还会往平台服务进行整合。
“Fitbit的愿景是与消费者保持互动，如提供专业运动的指导，乃至慢性病的指导。”张雷表示，目前Fitbit在这方面的投入巨大，并且未来还会逐步加大，力求与硬件产品两条腿走路。
“Fitbit不是做一个配件，而是希望做一个对个人健康必要的，有指导意义的产品。”张雷表示，Fitbit希望成为消费者的安全带。
凤凰科技
/2 
